2017年电大资源与运营管理机考试题答案

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1、资源与运营管理机考复习资料法的（暂不评价）原则。30.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制1.(A)车间的安全检查表的重点是放在人身、设备、运等情绪。”这个时候人们的心理处于（抵制）时期。不安行为和不安全态方面。31.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷2.（D）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。（D）其表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属他都包括于项目报告中的（附录）。3.（分析影响变革的力量）是变革计划解冻阶段不需要做32.“项目过程的每个阶段是如何进行管

2、理的，在项目计划的。A、和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥4.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作作用的。”这部分内容属于项目报告中的（方法和程序）。而引起的多发性事故上。33.“要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，5.（建立里程碑）是制定项目时间表的有效方法。然后把某一事物或特定对代入表中，与表中的各项加以6.（一定压力）一般不会危害人们的健康与安全。核对，以启发创造性设想”这种创新方法是（设问法）。7.（专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查34.“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工

3、表。作”。这是筛选申请人时的（基本）标准。8.（安全意识）教育不属于企业应当对员工进行健康与35.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过安全管理方面培训与教育的范畴。程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管9.“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（二者考虑营理五个方面中的（明确权责并进行记录）要素。销问题的角度不同）。36.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于10.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头（领导者）。脑风暴法）。37.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青11.“保证产品

4、与服务设计良好、满足客户要求、控制供应岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2链的所有功能”这属于系统管理中的（控制过程）方面。人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报12.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自告和调查处理条例》，这次事故属于（较大）事故。信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于38.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，（接受）时期。造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经13.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明济损失1183.44万元。根据《生产安全事故

5、报告和调查自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原处理条例》，这次事故属于（重大）事故。则。39.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有20014.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。例》，这起事故属于（特别重大）事故。15.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它40.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。应用程序，说法不正确的是（C）。(C)5W2H法是确认

6、顾16.“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的客需求的一种方法基础。”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中41.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其八项质量管理原则中的（基于事实的决策方法）。应用程序，说法不正确的是（C）。(C)5W2H法是确认顾17.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡客需求的一种方法片上写出3个设想。”这种创新方法是（默写式头脑风42.5W2H改进法中每个字母的含义是（D）。(D)为什么、何暴法）。事、何时、何人、何地、如何做、成本如何18.“互联网的普及使越来越多的企通

7、过网来寻商机”这属43.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是于影企业的（科技）因素。（正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力）。19.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新44.A公司每年需要一种原料50,000包，每次订货量为产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这2,500包，一次订货成本为300元，则该公司全年采购个阶段属于创新管理的（第四阶段：实施创新活动）。该原料所需的订货总成本为（6,000元）。20.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的45.DB公司要在明天的发布会上宣布IT部门改组

8、等事项,（数量至上）原则。通知IT部门把相关材料在今天11点前发送到行政部21.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企门，可这一天都快结束了