深圳市电子政务运行维护经费指导标准

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1、深圳市电子政务运行维护经费指导标准一、服务器及存储设备名称服务内容服务价格/比例（每年）1、PC服务器(含操作系统维护)1、备件报修和技术服务2、定期为客户提供预防性维护服务3、电话技术支持服务4、现场技术支持服务5、操作系统故障检测及排除6、操作系统重新安装与调试等免费保修期满后合同采购金额的7%2、小型机(含操作系统维护)同PC服务器服务内容一致免费保修期满后合同采购金额的10%3、存储设备（含存储介质）1、备件保修和技术服务2、定期为客户提供预防性维护服务3、电话技术支持服务4、现场技术支持服务5、存储介质等免费保修期满后合同采购金额的9%二、网络系统名称服务内容服务价格

2、/比例（每年）1、高端交换机、路由器及配件1、备件报修和技术服务2、现场技术支持服务3、网络硬件设备的检测4、定期检测及保养等免费保修期满后合同采购金额的5%2、其他交换机、路由器同高端交换机、路由器服务一致免费保修期满后合同采购金额的7%3、网络线路、通信费用一事一议三、办公电脑及外围设备(此大项已取消，由办公经费列支)名称服务内容服务价格/比例（每年）1、台式电脑1、病毒检测及清除2、操作系统故障检测及排除3、系统设备更换时操作系统重新安装与调试4、接通INTERNET网的调试5、打印机等外围设备驱动程序安装等6、上门服务（配件+人力）/安装服务等三年保修期之内500元/年

3、/台三年保修期之后800元/年/台五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照800元/年/台安排2、笔记本电脑同（台式电脑服务内容）三年之内500元/年/台三年之后1200元/年/台五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照1200元/年/台安排3、工作组级打印机1、上门更换配件服务（配件+人力）2、设备定期检测及保养3、上门保修、维护、排障服务等免费保修期满后为合同采购金额（2万元以下）10%，（2万元以上）8%五年之后原则上不安排维护费。如继续使用，按照相同比例安排4、个人打印机同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后300元/年/台五年之后原则上不安排维护费。如继续

4、使用，按照300元/年/台安排5、绘图仪同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后为合同采购金额的8%6、高端扫描仪（1万元以上）同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后为合同采购金额的8%7、复印机同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后为合同采购金额6%，8、速印机同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后为合同采购金额10%9、多功能一体机同工作组级打印机服务内容一致免费保修期满后800元/年/台四、机房环境系统名称服务内容服务价格/比例（每年）1、不间断电源（UPS，5KVA以上）1、电话技术支持服务2、设备的现场维护与检修3、对UPS主机和电池进行例行保养工作等免

5、费保修期满后为合同采购金额8%电池组使用满三年更新资金按当年政府采购价另计，列入部门预算。2、机房日常维护（含强电、弱电、空调、消防、监控、防雷系统等）1、硬件备机、保换、保修及维修服务2、紧急事件到达现场技术支持3、电话技术支持4、定期对设备维护和检修及保养服务等机房面积100平方米以内1100元/平方米；超过100平方米部分900元/平方米。五、网络安全系统名称服务内容服务价格/比例（每年）1、IDS（入侵检测）、防火墙、审计软件1、产品安装2、热线技术服务3、事件库更新4、漏洞库更新5、同代版本升级6、硬件备机、保换、保修及维修服务等保修期满后为合同采购金额的8%2、防病

6、毒软件1、病毒库升级2、反病毒软件升级3、现场技术支持4、电话技术支持服务5、紧急事件技术支持等按合同用户数计算，100元/用户3、网管软件1、电话技术支持服务2、现场技术支持3、软件升级等按合同用户数计算，80元/用户4、安全风险评估一事一议5、加密系统一事一议6、漏洞扫描一事一议六、多媒体系统名称服务内容服务价格/比例（每年）显示系统、视频系统、音频系统、管理系统、触摸屏等免费保修期满后为合同采购金额的5%特殊情况一事一议。七、系统软件名称服务内容服务价格/比例（每年）1、数据库系统1、产品升级服务2、产品支持服务24*7电话支持全球免费电话转接电子服务等按照当年政府发布的

7、指导价2、备份软件1、用户电话报告2、远程诊断、排除故障3、若需要现场排错，技术人员到达现场4、系统现场升级5、推荐系统补丁6、提供专家服务等按照当年政府发布的指导价3、中间件同备份软件服务内容一致按照当年政府发布的指导价4、其他系统软件一事一议八、工具软件名称服务内容服务价格/比例（每年）开发工具、测试工具、分析工具、IT管理软件一事一议九、应用软件名称服务内容服务价格/比例（每年）应用软件系统1、现场技术支持2、电话技术支持服务3、应用软件故障解决等4、日常简单功能调整5、不含升级改造免