兴业房产管理制度销售管理制度

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1、兴业房产管理制度部门名称：销售部一、基本目标：1.保证营销策划、销售活动符合公司实际需要，并做到预期效果；2.完成公司前期策划、房屋预定、销售计划、售后回访及客户服务等工作；3.实现公司预期的现金回流，确保公司各项经营活动正常进行；4.树立公司良好的品牌形象，提高企业知名度。二、主要职能：1.掌握市场动态，收集市场信息，做好市场预测；2.制订公司现有房源推广策划方案，组织策划各种公关宣传活动，并负责其实施工作；3.编制月度、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；4.拟定公司房源销售推广、促销方案，提交公司领导审核通过后予以执行；5.

2、负责部门的日常管理，保证正常的业务运作；6.负责部门相关销售资料、文件的管理及销售情况的总结、分析；7.负责公司客户资源的管理及信息收集，促进、维系公司与客户之间的关系；8.负责办理各种销售手续，协助客户完成银行按揭及产权办理事宜，以及配合办理交房手续；9.做好售后及客户服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度；10.加强与公司其它部门、有关行政单位和社会机构之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。11.负责员工的培训、考核、奖惩等管理工作；12.完成公司下达的其它工作任务。岗位职责（一）、职位名称：销售主管1.维护企业形象，遵守职业道德，

3、严格保守商业秘密；2.掌握公司的结构、房源户型特点、经济技术指标及周边配套设施；3.做好客户的来访接待、来电咨询服务，为客户提供优质的接待和咨询服务；4.了解客户需求，收集客户信息，及时向上级反馈；5.根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议；6.积极寻找开发新客户，拓展销售渠道，完成销售指标；7.协助客户办理认购、签约、按揭、交房等手续，做好售后服务工作；8.负责及时收回售楼款工作，督促客户按时交纳售楼余款或预约定金；9.负责现场资料和物品的陈列和维护工作，保持销售现场的整洁、干净；10.做好销售统计工作，按规定填报各项表格

4、并按时上交；11.参与周边房产公司的资料收集、情况调查等市场调查工作；12.协助其它销售人员做好销售接待工作；13.完成上级领导交办的其它临时工作。14.负责业务人员的培训、管理工作。15.负责协助客户办理购房按揭贷款手续及办理产权证；16.负责联系客户办理按揭相关手续；17.负责按揭资料交接表的填写；18.负责审查客户资料，发现问题立刻处理，并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批；（二）、职位名称：房产经纪人1.遵守职业道德，严格保守商业秘密；2.掌握房源的基本情况及周边配套设施；3.销售本公司的产品：4.负责宣传推广销售工作；1.负责

5、将有效客户带领到销售现场；2.负责收集客户资料及联系方式；3.负责把当天的营销信息整理上报销售主管；员工守则1.遵守国家法律法规，遵守公司各项管理规章制度，自觉维护公司利益。2.切实服从上级领导的工作安排和调配，不得随意拖延、拒绝或终止工作。3.敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按时保质完成销售目标和销售任务。4.团结协作，发扬团队精神，主动协助其他同事工作，建立良好的合作关系。5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，为客户提供文明、优质、高效的服务。6.爱护公共财物，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。7.严格保守公司机密，不得向

6、外界透露有关公司或其它项目机密。8.以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。9.讲求诚信，信守承诺，严禁向客户承诺有关本公司不详、不实事宜。10.时刻注意自身的素质修养，努力学习，不断提高业务技能和服务质量。管理制度第一节行政管理制度一、考勤制度1.作息时间：每日工作时间为8：00—16：30（暂定）中午：除午饭时间（暂定）下午16：30下班（暂定）2.如遇销售旺季、广告期间、节假日，实行全日工作制，具体时间另行决定。1.考勤实行本人自动签到。所有人员互相监督，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。2.考勤是反映一位员工的最基本素质和

7、工作态度，也是员工综合考核的重要依据之一。二、休假制度1.部门工作人员采用轮休制度，每月轮流选休4天，周六、周日原则上不安排轮休。2.如遇特殊情况需在周六、周日调休或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。3.节假日根据公司有关规定另行安排。4.有事请假，应写请假单，由经理审核批准后方可；请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单；病假二天以上者，须出具医院证明。请假二天以上必须经公司领导批准。5.请假者必须在假满后第一天上班时间到经理处消假。6.部门管理、销售主管请假两天以上者必须经公司领导批准。7.在休假期间移动电话必须处于

8、开机状态，以便公司有事联系。三、仪容仪表1.部门工作人员在上班时间必须佩带工作牌或工卡，树立良好的公司形象。2.工作时间男女统一着职业装，男士衬衣、领带、西装、皮鞋；着装应端庄、