艾美特商业智能crm方案书

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1、艾美特电器(深圳)有限公司CRM方案确认书-商业智能v1.1苏州瑞泰信息技术有限公司2009-9-16艾美特CRM项目–方案确认书第1-5页共50页文档控制1.1变更纪录日期(Date)作者(Author)旧版本(Oldversion)新版本(NewVersion)备注(Remarks)2009-9-08GavinYangV1.02009-9-15AngelSunV1.0V1.12009-9-21AngelSunV1.1V2.01.2审阅姓名(Name)职务(Position)版本(Version)日期(D

2、ate)签字(Signature)1.3分发编号(No.)姓名(Name)版本(Version)地点(Location)签字(Signature)1234艾美特CRM项目–方案确认书第1-5页共50页1.1修改日志艾美特CRM项目–方案确认书第1-5页共50页目录文档控制2-21.1变更纪录2-21.2审阅2-21.3分发2-21.4修改日志2-31需求分析61.1需求概述61.2总体需求71.3分析型式81.3.1分析图形呈现81.3.2分析模型体系101.2.1.1时间成长分析101.2.1.2环比分析

3、101.2.1.3同比分析111.2.1.4对比分析111.2.1.5占比分析121.2.1.680/20分析121.2.1.7排名分析131.2.1.8预警分析131.2.1.9Z型图分析141.3数据源管理141.4模型延展161.4.1数据集成处理161.4.2CUBE模型构建17A.星型模型设计17B.雪花模型设计18C.星座模型设计181.4.3分析样式展现与处理201.5管理指标291.5.1管理指标体系292方案设计302.1数据仓库设计30艾美特CRM项目–方案确认书第1-5页共50页2.1

4、.1维度表设计302.1.2事实表设计362.2管理指标分析432.2.1管理指标体系432.3标准模型分析442.3.1业务目标及合同对比分析442.3.2合同达成分析442.3.3出货计划与实际出货对比分析452.3.4销售综合对比分析452.3.5产品销售分析452.3.6部门销售业绩分析462.3.7人员销售业绩分析462.3.8经销商销售排名分析462.3.9经销商库存分析462.3.10经销商回款预估分析472.3.11终端销售分析472.3.12应收账款分析472.4其他分析需求472.4.1

5、产品市场增长分析472.4.2品牌销售竞争分析482.4.3品牌占有率分析492.4.4品牌分规格贡献率分析492.4.5产品销售利润分析493方案书确认50艾美特CRM项目–方案确认书第1-5页共50页1需求分析1.1需求概述基于艾美特CRM系统及其他外在数据进行的商业智能分析平台不仅能实现单业务项目的简单查询，还能实现如下业务项目所不能实现的查询分析功能。Ø多业务项目之间的综合查询。根据数据模型来实现数据的钻取、旋转、交叉等分析。Ø线图、柱状图、饼图、面积图、ABC分类图等图表连动直观分析。Ø数据统计分

6、析以及分组统计分析。Ø相关分析、趋势分析等高级分析。总体需求是整合企业业务系统数据，建立企业数据仓库，并搭建商业智能分析平台、建设企业绩效考核体系、企业监控预警体系和企业领导决策支持中心。建议按照业务主体需求来分阶段建设，如下图：艾美特CRM项目–商业智能方案确认书第50页共50页1.1总体需求通过艾美特电器(深圳)有限公司(以下简称艾美特)日常报表、中怡康数据、管理指标进行分析，整理出本次艾美特CRM项目BI部分的需求范围，针对艾美特现有的数据源并考虑未来数据分析所需，本次商业智能分析采取如下的技术架构实

7、现：由数据源、数据仓库及分析平台和信息服务三个部分构成，数据源即为数据仓库的基础数据源，项目方案图如下：艾美特CRM项目–商业智能方案确认书第50页共50页其中，数据集成的部分会由顾问及资讯部专人进行技术处理，进行数据的集成管理，并在此基础上实现业务所需的数据分析模型，后续可由行政部进行数据应用的分析展示。1.3分析型式1.3.1分析图形呈现针对现有的分析数据，可通过如下系统内置的18种分析图形进行设置数据的显示方式：艾美特CRM项目–商业智能方案确认书第50页共50页艾美特CRM项目–商业智能方案确认书第

8、50页共50页图表1-1分析图的种类1.3.2分析模型体系1.1.1.1时间成长分析模型说明：根据分析数据的时间成长包含对比前期成长数/成长率的分析。图示：时间成长分析1.1.1.2环比分析模型说明：针对分析之数据进行对比上个月的数据的环比分析。艾美特CRM项目–商业智能方案确认书第50页共50页图示：环比分析1.1.1.1同比分析模型说明：根据分析的数据进行对比上年同期的分析。1.1.1.2对比分析模型说明：根