设计院质量保证手册

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1、设计院质量保证手册依照《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》编制2003-01-01试行291．简介与说明1.1设计院简介XX设计院是设计单位，现有员工43人，其中高、中级工程技术人员20余人，主要从事XX的设计及运行调试、技术咨询、新技术开发运用等专业工作。并配有先进的技术装备，CAD出图率达到100%。联系电话：（0991）XXX传真：（0991）XXX邮编：XXX通讯地址：XXX29授权令为确保我院质量管理体系按《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》顺利创建和持续有效地运行，特授权我院副院长包振新同志为本院的管理者代表，并委以以下职责：1

2、、确保我院质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持，并持续改进。2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要。3、确保我院管理中实行“横到边、竖到底”的运行体系，不留死角，并保持始终如一。4、确保本院员工在今后的业务中以顾客为关注焦点，提高满足顾客要求的意识。5、负责质量管理体系的对内协调和对外联络。院长：2003/1/129质量手册颁布令本《质量手册》依据《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》制定，阐明了设计院今后的质量方针和目标，描述了质量管理体系的全过程和运行要求。本手册适用于本院所承担的设计及各管理部门的服务。《质量手册》是我

3、院质量管理的基本法规、质量管理体系运行的准则，实施质量保证的纲领性文件，充分体现我院在业务的全过程中对顾客的郑重承诺。本《质量手册》现准予颁布，自2003年1月1日起实施。本院全体员工必须严格遵照执行。院长：2003/1/129质量方针发布令一、质量方针精心设计、布局合理、信守承诺、用户满意。二、质量目标设计产品合格率100%，优良品率达70%，确保自治区级优秀设计二等奖1项，三等奖1项。每个设计室创优项目2～3项。1、本方针与本院总体经营方针相适应，是经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。2、本方针为制订和评审质量目标提供了框架，本

4、院与质量有关的各部门应在此基础上建立质量目标。3、院最高领导层，应不断地对质量方针的适宜性进行评审，必要时对其进行修改，以适应院内外环境的变化。4、各级领导要将质量方针传达、分解、落实到各部门，使全体员工正确理解并严格执行。院长：2003/1/1291.2质量保证手册说明本手册依据：新疆建设厅新建设[2002]3号关于印发《自治区勘察设计组织实施质量管理基本标准》的通知，同时结合我院实际编制了《质量保证手册》。并于2002年11月15日发布，定于2003年1月1日试行。本手册阐明了我院的质量方针和质量目标，是描述质量体系的文件，要求每一项与质量有关的活

5、动都按规定的程序运行，防止不合格产品的产生，确保向业主提供合格产品，是我院保证质量必须遵循的准则，同时也做为向业主提供质量保证能力的依据。2.目的与资质范围本手册的主要目的是防止设计过程中各阶段出现不合格，并确保以合格的产品和周到的服务使定主满意。专业资质：市政（热力）乙级3011342-SY（建设部）3.质量保证要求3.1管理职责3.1.1质量方针和目标3.1.1.1质量方针精心设计、布局合理、信守承诺、用户满意3.1.1.2质量目标为贯彻落实质量方针，特制定以下质量目标：设计产品合格率100%，优良品率70%，确保自治区级优秀设计二等奖一项、三等奖

6、1项，每个设计室创优项目。为确保质量目标能够实现，特制订以下措施：a.强化管理：不断完善质量管理体系，坚持对职工进行质量方针的宣传教育，不断提高职工质量意识，各管理部门人员职责明确，保证质量体系有效运行。29b.提高专业技术水平加强对职工的技术培训和技术交流，重视信息收集，以提高专业技术水平。c.保证设计产品质量保证设计质量，委派具有专业职务、岗位资格和人员承担设计和管理工作，确保产品符标准、规范和合同要求。d.提供优质服务，进行工程回访，注重建设单位投资效益，使业主放心、满意。具体细则详见附表（一）29质量方针和质量目标考评细则（满分100）附表一一

7、、质量手册的落实情况30分1．质量手册应人手一册5分2．学习质量手册的记录10分3．按质量手册实施运行15分二、质量目标跟踪考核50分1．达到设计产品合格率100%10分2．达到优良品率70%10分3．创自治区优秀设计二等奖15分4．创自治区优秀设计三等奖10分5．各室优项项目5分三、用户满意程度考核20分1．用户很满意15分2．用户都满意5分考评结果考评以各设计室为单位进行：1．分数在90—100分段为优秀。2．分数在60—89分段为合格，需改进。3．分数在60分以下者为不合格，必须整改。优秀、合格、不合格的奖惩办法另定。293.1.1.3院长承诺作

8、为我院实施全面质量管理的重要负责人，我将严格履行管理者的职责，认真遵循质量方针，不断加强质量管