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1、JXYDYD/QMS—2014.B质量管理手册（依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准编制）编写人员：黄思亮审核：向震宇批准：鄢伟文件号：2014年03月15日发布2014年03月15日实施江西省邮电规划设计院有限公司编制目录章节号名称页次0.1批准令30.2任命书40.3组织结构图50.4职责分配表60.5方针和目标70.6质量手册修改控制页80.7企业简介90.8质量手册的管理101范围122引用标准123术语和定义124质量管理体系124.2文件要求134.2.3文件控制134.2.4记录控制145管理职责145.1管理承诺145.2

2、以顾客为关注焦点155.6管理评审196资源管理206.3基础设施206.4工作环境217产品实现217.2与顾客有关的过程237.3设计和开发247.4采购267.5生产和服务提供277.5.1生产和服务提供的控制277.6监视和测量设备的控制288测量、分析和改进288.2监视和测量298.2.2内部审核298.3不合格品控制308.4数据分析318.5.2纠正措施318.5.3预防措施3290.1批准令批准令本手册是阐述本院质量方针、质量目标和所建立的质量管理体系的文件是按GB/T19001-2008的要求，表述了提供给顾客的邮电工程设计和服务全过程，以及为确保这些

3、过程有效运作和控制所需要的方法，全体员工应予遵循。本院全体员工应以质量方针为行动准则，把质量目标作为工作要求，以确保增进顾客满意，使本院的产品和质量管理体系得到持续改进。本手册于2014年03月15日发布并实施。院长：鄢伟2014年03月15日90.2任命书任命书为确保质量管理体系的有效运行，我授权向震宇为管理者代表，并授予其以下职责和权限：a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b)向院长报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；C)确保在整个公司内，提高员工满足顾客要求意识；d)负责与质量管理体系有关的包括顾客在内的外部沟通与联络。院长：鄢伟2014年03月

4、15日90.3组织结构图公司质量管理体系组织机构图院长管理者代表副院长资质支撑部市场部综合部人力资源部项目管理部财务部项目设计所90.4质量管理体系职能分配表职能部门质量管理体系要求总经理副总兼管理者代表资质支撑部项目管理部综合部人力资源部市场部财务部项目设计4.1总要求▲△△△△△△△△4.2文件要求△▲△△△△△△△4.2.3文件控制△△▲△△△△△△4.2.4记录控制△△▲△△△△△△5.1管理承诺▲△△△△△△△△5.2以顾客为关注焦点▲△△△▲△△△△5.3质量方针▲△△△△△△△△5.4策划▲△△△△△△△△5.5职责、权限与沟通▲△△△△△△△△5.6管理评

5、审▲△▲△△△△△△6.1资源提供▲△△△△△△▲△6.2人力资源△△△△▲△△△6.3基础设施△△△▲△△△△△6.4工作环境△△△▲△△△△△7.1产品实现过程的策划△△△▲△△△△△7.2与顾客有关的过程△△△△△△▲△△7.3设计和开发△△△▲△△△△△7.4采购△△△△▲△△△7.5.1生产和服务提供的控制△▲△▲△△△△▲7.5.2生产和服务提供的确认删减7.5.3标识和可追溯性△△△▲△△△△△7.5.4顾客财产△△△▲△△△△△7.5.5产品防护△△△▲△△△△△7.6监视和测量设备控制△△△▲△△△△△8.2.1顾客满意△△▲△△△△△△8.2.2内部审

6、核△▲▲△△△△△△8.2.3过程的监视和测量△△▲△△△△△△8.2.4产品的监视和测量△△△▲△△△△▲8.3不合格品控制△△△▲△△△△▲8.4数据分析△△△▲△△△△△8.5.1持续改进△▲△△△△△△△8.5.2纠正措施△△△▲△△△△△8.5.3预防措施△△△▲△△△△△标识说明：主要职能：▲相关职能：△90.5方针和目标本院质量方针和质量目标质量方针精心规划精心设计，持续改进优质服务。质量目标：为实现满足顾客需求这一承诺，本院建立了质量目标：a)提供给顾客的所有产品和服务100%满足法律法规、标准和合同规定的要求；b)邮电工程初步设计和施工图设计成品质量等级

7、均应100%达到合格级以上，其中优、良级达80%；邮电工程设计交付（货）期100%满足合同要求；c)顾客满意率达90%，近三年每年递增1%；质量目标应予分解，本院与产品质量有关的各管理部门均应建立部门的质量目标。编制：黄思亮审核：向震宇批准：鄢伟2014.03.1590.6质量手册修改控制页章节号修改内容实施修改人修改日期修改单号修改页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页□划改□换页90.7企业简介江西省邮电规划设计院有