绿都城大规模高尚住宅小区物业管理方案

《绿都城大规模高尚住宅小区物业管理方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、绿都城物业管理方案绿都城管理方案第25页共27页绿都城物业管理方案目录第一部分绿都城物业管理的整体设想与策划第一章绿都城项目概况及物业管理需求分析第二章绿都城项目物业管理服务理念与管理思路第三章管理目标指标承诺第二部分管理处组织架构及人员配备第一章管理处组织架构第二章管理处人员配备第三部分管理处工作计划第一章前期介入工作计划第二章入伙接管工作计划第三章正常居住期工作计划第四部分日常管理第一章前期介入第二章业主入伙第三章装修管理第四章业主投诉处理笫五章安全管理第六章环境保护与管理第七章物业维修养护计划和实施第八章裙楼商铺的管理第

2、九章特约服务第十章社区文化建设第五部分财务管理及经费收支测算第一章财务管理第二章日常物业管理经费收支测算第25页共27页绿都城物业管理方案第一部分绿都城的整体设想与策划第一章绿都城项目概况及物业管理需求分析一、绿都城项目概况绿都城项目位于郑州市三大主干道之一——中原路上，地处中原路与西环路交汇处，是环线稀缺的大配置、大规模高尚住宅大盘。项目共占地350亩，建筑面积38万平米，是严格按照国六条规定（90平米以下户型占70%以上）规划设计的，是国六条颁布后郑州市第一个经过政府审批的项目。绿都城以其独树一帜的“后街区”模式荣获“CH

3、IAF”2006中国住交会“中国名盘”称号。该园区配套设施齐全，小区内规划有：高档会所、运动休闲场所、儿童游乐场、商业步行街等；高智能防范系统有：周边红外远程报警系统、对讲系统、电子巡更系统、闭路电视监控系统、家庭安防系统、背景音乐系统等。其中一期占地面积71237.8m2,建筑面积106419.73m2,绿化率35%，共28栋楼，总户数1068户。附一期总平面图第25页共27页绿都城物业管理方案二、物业管理服务需求分析1、目标客户群的分析：绿都城是严格按照国六条规定经审批的项目，90平米以下户型占70%以上。从一期购买的业主

4、分析业主大部分为在企事业单位中工作的白领人员，人员素质较高，理想、理智并存，法律维权意识较强，有较高的消费观念。2、地域分析：绿都城位于郑州西区，交通方便，更是郑州市“西部大开发”的核心位置，中原路与荥阳道路已打通，中原区政府及众多单位即将迁入绿都城附近，南水北调河道环绿都城西南而过，这些将使绿都城具有极大的升值空间。3、产品分析：绿都城地块有50多年的工业历史，遍布各个时期的工业遗迹和原生林木，在项目的规划设计上，绿都城尊重地块的原有文化沉淀，将项目融入城市，确立了“后街区”的主题定位。将原有的工业元素（铁路、水塔、厂房、生

5、态树林等）保留并加以现代感的元素，使工业文化得以再生。同时增加人文情怀，强调城市后街区生活，以开放取代围合，以共生取代分割，打造融合、便利、自由、共生的后街区生活。后街区实现了居住、商业和文化的集中融合。它有街，有店，有广场，将居住、休闲、娱乐等组合在一起，有大小适宜的尺度，急缓自主的节奏，从建筑规划上创造了一种现代城市的居住和生活模式，体现了居住与环境的全新结合关系。4、物业管理服务需求分析：从整个项目的规划设计及定位和业主的需求来分析，物业管理的定位为延续“后街区”的设计理念，打造一种时尚现代的“本真生活”，其需求重点为：

6、1、针对业主物业服务品质的需求，需要优质、便捷、高效以人为本的贴心服务；2、针对业主社会化优越感强、受尊重的情况、需要热情、细心、关怀备至的个性化服务，才能使客户称心如意的感受；3、针对对业主对服务需要的多样性，需要细致周全的特色服务项目，持续超越客户需求，让业主时时得到满意和惊喜；4、针对业主之身份，需要确保小区之安全及私密性；5、针对业主对环境、健康与居住质量的要求，需要重点控制小区环境；6、针对物业完善的公共设施配置，需要做好设施设备维护及消防保障工作。返回目录第25页共27页绿都城物业管理方案第二章绿都城项目物业管理服

7、务理念与管理思路一、服务理念根据“绿都城”项目的定位特点和物业管理需求分析，我们提出：让业主享受“本真生活”的服务理念,即为业主创造一种“安定、融合、舒适、和谐”的生活环境，为业主创造一个理想的城市生活——远离无生机的社区，给生活注入新鲜的活力，给公众带来高尚的文化，优雅静谥的环境，自由便捷的生活，融合沟通的氛围。安定：安全是都市人生存考虑的首要基本需求，公司将从治安、消防、车辆三个方面来做好服务工作，确实保证业主和园区设施设备的正常；而勤劳的保洁和专业的绿化、维养保证着园区的整洁与优雅以及设备设施景观的正常运行，这些保证着后

8、街区时代传承的物质基础。融合：业主居住在这里，融合在后街区的现代文明之中，而我们的物业服务也会充分地维护这一氛围，并在物业的服务过程中充分地考虑“以人为本”，以深入到微小细节的服务方式与业主充分地融合成一家人。舒适：我们以“快捷、高效和高质量”的公众服务和多种多样的特约服务项