高尚住宅小区物业管理方案（投标书）

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1、鲁能.南域中央住宅小区物业管理方案（投标书）提纲（目录）第一部分物业管理理念第一章项目调研第二章管理服务理念及管理思路第三章探求，创造"鲁能.南域中央现代田园"物业管理新模式第四章拟采取的管理服务措施第二部分项目管理方式第一章管理模式第二章各类人员的素质要求，选用办法和人员编制情况第三章资源配置情况第三部分促进销售的建议和配合销售的措施，承诺第一章销售对象的定位第二章配合销售的措施第四部分项目服务管理费第一章财务管理第二章日常物业管理经费收支测算第五部分特色服务项目及收费标准第六部分未来接管中的新举动，新设想第一章

2、建立"物业信息网"，实现管理手段现代化第二章实现网络办公自动化第七部分社区文化建设第八部分项目管理目标及承诺第一章经营指标承诺及采取的措施第二章管理指标承诺及采取的措施第九部分物业管理的日常工作第一章前期介入第二章业主入住第三章二次装修管理第四章业主投诉处理第五章安全管理第六章车辆及交通管理第七章消防管理第八章园林绿化与养护第九章机电，智能化等设备设施的管理第十章环境保护与消杀服务第一部分物业管理理念第一章项目调研鲁能南域中央位于德阳市旌南片区东南部，处于新规划的新区核心位置，地理位置极其优越，西临泰山南路，南临沱

3、江路，东临蒙山街延伸段，北临松花江路，距离市中心三分钟车程，交通便捷，未来市政规划中的新兴综合性居住中心，最具升值潜力居住版块。鲁能南域中央占地88346.3平方米，总建筑面积108041.34万平方米，建筑形式以多层花园洋房为主，容积率仅1.22，绿地率高达36%。规划户数732户，由45栋多层住宅及幼儿园组成。有国内实力巨子鲁能集团下属公司——重庆鲁能开发（集团）有限公司德阳分公司开发建设，由国际级建筑设计菁英圆境美佳（台湾）执笔建筑设计，首创国内“元素住宅”建筑设主先河，由国际级景观设计香港贝尔高林担当景观设

4、计。户型精彩多样，套内面积从82.57平米到230.09平米，以带入户花园的三房两厅为主力产品。将成为德阳市大型的阳光、高尚、国际化的生活小镇。第二章管理服务理念及管理思路        按设计说明，鲁能.南域中央高尚住宅小区在户型设计上本着花园式大户型的设计理念，以人为本，着意追求回归自然，远离喧嚣的闹市环境。而我们的调研结果也显示：鲁能.南域中央住宅小区是“现代田园”的居所，田园追求宁静，远离喧嚣。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的精神文化需求，服务需求及主动参与社区建设的愿望。       我们提出构建"

5、鲁能.南域中央现代田园"的人居理想模式，强调由物化管理上升到精神文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的"现代田园社区"的管理目标。现代田园文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使"睦邻亲善"的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：一，倡导"天天让您满意"

6、的服务理念       我们秉持"实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意"的质量方针，对小区实行标准化，专业化的管理服务方式。每一项服务作业，每一个作业动作都有严格的操作标准，都经过大量的培训，足以达到省时，高效的服务准则。我们实施"管理报告制度"，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修治安，保洁，绿化，社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。二，营建"事业至真，生活至爱"的文化服务理念       社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的，具有社区特色的精神财

7、富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种"生活至爱"的文化氛围，以取代社区中正在漫延的"人情沙漠"。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。我们将围绕"环境保护，科普家教，社区公益，物管宣教，健康家居"等五大主题来组织，策划社区活动，努力把美丽莎高尚住宅小区创建为精神文明建设的窗口。三，塑造"朴实无华，追求时尚"的审美理念       在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心，亲近自然的居住需要。在环

8、境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统，符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次；提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势；以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的"城市家园文化区"。      科学技术的发展带来了建筑设计理念的日新月异，业主对服务的需求也不断提