物业管理处经理述职报告.doc

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1、物业管理处经理述职报告公司李总、各位同仁： 大家好! 　　年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写XX年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 　　年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好阅企业形象，实现多元化管召理，力创社会效益、经济逞效益双丰收，紧紧抓住物跳业服务工作主线，

2、展开工洗作，较好地完成了公司下埋达的经济各项任务。一年剐来，虽有项目经理、主管庇的更换，随着物业遗留问寥题、安全问题以及服务的姚缺陷问题的增加发生，影汹响了物业管理费的收缴，挣但想方设法还是完成了收契费任务，如：新西蓝项目严各项收费率：96%;中命天花园项目各项收费率：睛98%;阳光嘉庭项目各授项收费率：98%;中联能颐华苑项目各项收费率：徘96%;丰泰项目各项收校费率：100%;华茂玉悄龙园项目各项收费率：9立8%。 　　李总在年初公眼布公司经营状况时说：整赊个公司盈利约8万元。企磅业已经具备一定的规

3、模，娠如此的利润作为公司的副帽总脸往何处放，憋屈了一吞年，而今终于可以挽回些几颜面。 　　从年初设想管画理工作规划的实施到规划炳的半途扼杀开始认真回顾炸，就好像写毛笔字在起笔泳、运笔阶段还算条理清晰剑顺畅，而点睛之笔却不知炊为何终止或者说成了涂鸦祟，细细品味一年来的工作阳，好像事事都有美中不足蜒的地方;总之，从个人角版度总结XX年：只求无愧秋、但求无过。 　　自身也寨有许多不尽人意的地方，贷主要表现在以下几个方面盲： 　　1、培训抓得不实柱不细，培训做了，培训的茬效果如何，总结不够。 2导、工作上缺少持

4、之以恒，抱缺少一抓到底。 　　3、杂思想观念上跟不上形势，份在开拓创新上未发动大家映，听大家意见不够。 　　摈4、制度上过于讲情面。襟未有进一步量化制度，把哮制度落到实处。 　　5、兼企业文化未实质性强化。胰公司和员工应是伙伴关系郁，在提升员工归属感、责势任感方面不够。 　　6、选打造企业品牌。企业是生接命，品牌出效益。物业公晃司打服务品牌，要知名度悠、美誉度。员工都是形象跑代表，加强品牌教育。 　查　7、制定目标管理粗枝槽大叶、不详备。责任目标乍计划在前瞻性、科学性、灭全面性、系统性、可能性樱等方面需

5、完善。同时需加毅强计划管理，流程控制，锭培训员工的计划意识，努釜力完成计划。 　　XX年祟，我将紧扣公司的发展规唱划，一方面认真完成公司弧李总交给我的各项工作任闲务，另一方面，继续加强五公司自身的各项制度建设褐，进一步拓展业务范围，通提高服务质量，创建有信幕誉、有实力的物业管理品凿牌。 　　(一)进一步创翘新工作机制，内强管理，鹰外拓业务，使公司的发展昼再上一个新台阶。 　　经能过这几年的努力和发展，靖我公司各项工作不断规范疮，业务范围进一步扩大，讥XX年我们将进一步创新寞完善工作机制和管理模式涉，进一

6、步强化内部管理水铸平，继续巩固及完善现有雁各项制度，深化内部机制碰改革，试行定员定岗定酬躬及管理包干制度，明确实又行小区经营目标责任制及顽管理目标责任制，向管理帅要效益;依托现有项目，探把进一步开拓物业管理新楚市场当作一项重点工作来姥抓，促使公司的发展状况趾和经济状况有明显好转。鹃 　　(二)加强企业和社丫区文化建设，打造朝阳物吞业品牌 　　公司在完成中瞻心工作任务的基础上，X镐X年应将重点放在企业文砸化与社区文化的建设上，抑继续完善公司的网页，努裤力搞好小区的社区文化活颐动，把深入拓展企业文化衷与社区

7、文化的建设作为我逸公司拓展服务深度与提升朵服务质量的突破点，不断铀加强小区的物业管理工作豺，提升市场竞争力。 (三哟)加强人力资源的培养与侯人才队伍建设 　　要加强岳培训和学习力度，以提高赐其业务素质和整体管理水膳平;加强对高技术、高能对力人才的引进，并通过培秩训挖掘内部技术潜能，发甥现、培养和储备技术人才蹿。通过与陕西财经学院校驰企共建的物业管理专业实愚习基地，选拔优秀毕业生指，加强人才队伍建设。 　终　最后，今天借此机会，邓表达一下我的心愿：感谢仗李总对我工作的支持，感魁谢与我同舟共济、朝夕相赃处的

8、物业公司全体同事对店我的帮助和信任。愿虎年望公司好、你好、我好、大彩家好 　　时光如水，光阴殷似箭，充满机遇与挑战的区20XX年已经过去。一谨年以来，重庆盾安物业管荒理有限公司在兄弟单位盾体安重庆房地产开发有限公弄司的大力帮助下，秉持着肉盾安之道，抓管理、树形膀象，成功接管同创高原项桨目，扩大了公司在行业内窄的知名度;全体工作人员释团结一致、克服苦难、提遥升品质、规范管理，投入协了汗水和智慧，各方面工椅作取得了新的成就。看到腰公司蒸蒸日上，