河北省快递业运作模式研究

《河北省快递业运作模式研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、河北省快递业运作模式研究摘要：快递业配送是指在一定的合理区域范围内，根据客户的要求，对快递货物进行分拣、包装、分类、组配等作业，并以最短的时间送达指定地点的物流活动。近年来，电子商务的飞速发展带动了快递业的发展，但学术界给予物流如何支持电子商务发展的建议很少，造成了许多电子商务网站销售与配送脱节的状况。本文通过分析河北省快递企业运作模式现状找出其问题所在，并找到适合各快递企业发展的运作模式，使其在激烈竞争的行业环境中脱颖而出。从配送管理的角度出发，结合快递业配送的基本知识和快递业配送管理的基本方法，在对前人研究的基础上，提出基于快递业配送现状的运作管理模式。关

2、键词：快递业；物流运作模式；管理模式设计1.现阶段河北省快递业发展现状河北省注册的快递企业至少300家，其中既有国有企业，又有国有控股的企业，还有已经进驻中国多年的国际快递业巨头，此外还有20多家全国连锁的国内品牌等。除了这些还有相当一大批作坊式的小公司……丢物毁货、拒绝赔偿等投诉更是屡见不鲜。2.现阶段河北省快递业物流运作模式研究2.1省内快递企业的物流运作模式8为了使研究更为准确合理，我走访了几家快递企业，详细调查了他们的运作模式。下面将列举中国邮政速递、联邦快递和圆通快递的运作模式。联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值90%的区域，能在24小时到

3、48个小时之内.提供门到门的国际快递服务。公司无与伦比的航线权及基础设施使其成为全球最大的快递公司，其运作模式是相当于一个转运中心，将接受到的货物集中到一个配送中心，然后根据客户需求利用其庞大的运输网络尤其是飞机航线的运用，将货物配发到各地。这也是联邦快递迅速发展的奥秘。中国邮政快递是邮政部门的一个分支机构。经营快递业务基本上依赖的还是原有的邮政营业网点，运作模式仍然主要依靠营业网点，等客上门，然后依靠其庞大的投递网络进行运输。只有例如雅芳、戴尔等大的集团客户才能享受邮政速递公司提供的上门服务。我们都有很深的感受，早上去附近的邮局发出邮件，对方第二天就会收到。

4、方便快捷，有保障，顾客放心。8圆通快递是目前河北市场上信用和时效不错的一个民营快递企业。其运作模式是客户通过电话向业务中心提出服务请求，业务中心即通过电话或短信的方式指派区域内的收件员上门取件，然后利用其投递网络将物品寄到收件人手中。其基本没有营业网点，他们相应地建立一个或多个业务中心，以及销售网络、收件络、和投递网络。这三个网络在功能上是独立的，但在具体操作上又可能是融合的。投递人员在投递过程中，就可以接触在的客户，主动销售。收件员也兼做投递员。圆通速递基本达到了接到服务指令半小时上门的水平，受到广大客户的好评。2.2物流运作模式定位分析从快递企业运作模式可

5、以归纳出河北省快递市场上存在的运作模式，我将其概括为四种。（1）网上配送交易模式。这种模式有利于发挥资源共享的优势，是一个电子化的运输市场，是利用互联网技术，为货主和第三方物流公司提供一个可供委托的网络，为供需双方提供一个实时中立的交易平台。在这种模式下，快递企业更易发挥自己的经营特色。企业可以把有限的资金投入到某一特定领域的运输，如药品配送、精密仪器运送等。但这种模式要求的电子商务技术比较高，网上付款效率低且信用度要求高，大型的快递企业和口碑很好的民营企业适合这种模式，否则会给企业造成困难。8（2）电话营销加投递模式。采用这种模式的多是些民营企业，他们没有配

6、置完备的物流设备，只是用电话这种联系方式甚至只是收件员的一个手机号，通过自己建立的各地投递网络犹如接力赛似的传递运输，以商务文件、小包裹为传递内容；采取了“门到门”的服务方式，快递企业在发件人预约后派人上门取件，每个路段就有两名服务人员，一个为投递员，一个为上门收件员。民营企业的业务员有时还为客户提供专门的收件服务，这是邮政企业做不到的。正是这种贴身、高效率的服务使民营快递业得到了社会越来越多的认可，在一个较短的时间内获得了快速发展。这也是河北快递市场上普遍存在的一种运作模式。但是由于快递业发展过快，有利可图使大多数人进入，而相应的监管和法规并没有跟上，造成丢

7、物毁货、拒绝赔偿的现象也屡见不鲜。（3）自建现代化的配送中心，提高物流产品服务能力。配送中心是连接托运人（制造商）与客户的中心环节，是快递企业供应链管理能力、信息处理能力的综合体现。中等规模以上的快递企业已拥有较为定的客户群。他们目前的任务是如何为稳定的大客户量身定做物流配送解决方案，在此基础上再承接一些有临时配送需求的小客户。（4）传统的邮政物流运作模式。邮政拥有全国甚至世界上最庞大的投递网络，近15万人的投递队伍，这是国内任何一个行业或企业都无法相比的。这就造就了其独特的物流运作模式。他们不用利用网上交易模式，也不会像民营企业那样只有一个办公桌就可以接单，

8、而是依靠其长久以来特有的优势―营业网点