星级酒店个人年度述职报告xx.doc

《星级酒店个人年度述职报告xx.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、星级酒店个人年度述职报告XX　　星级酒店个人年度述职报告XX【1】各位领导、同志们： 　　回顾过去的一年，在各级领导和同志们的关怀帮助下，我率领××宾馆全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高宾馆的服务质量、管理水平和经济效益。为了总结经验，克服不足，更好地促进以后的工作，我将本年度思想、工作情况汇报如下： 　　作为一名党员干部，一年来，我在思想上能够积极要求进步，平时注重加强政治学习，认真学习党的各蛀项路线、方针和政策，关钠心国家大事。通过学习教瓷育，自己在思想上更加稳寅定，政治素质和道德水平账有了

2、很大的提高，在大是诌大非问题上坚持正确的立禹场，时刻与党中央保持高呸度一致，真正做到思想稳雕定、政治合格、立场坚定帕。 　　在日常工作中，我含能够尽职尽责，坚持原则邵，廉洁奉公，不徇私情，墓一丝不苟。主要完成以下汲工作： 　　1、主持制定借和完善宾馆各项规章制度扬，建立健全内部组织系统愈，协调各部门关系，建立与内部合理而有效的运行机汛制。为使宾馆的日常运作绵逐步纳入到工作有计划、粳有指导、有跟踪、有总结容的管理系统中去，有效地旷将计划性工作和应急性工铭作密切结合起来，建立明佣确的工作目标，要求各部苏门建立计划性的

3、工作制度垣，通过每月总结、计划，薪对各项工作有计划、有落韭实，按计划步骤予以实施眨。建立每月工作汇报制度鸭，通过对工作的完成情况皑，对各部门负责人予以考旺评。 　　2、确立宾馆的骸经营计划发展规划及经营射方针，制定经营管理目标种，并指挥实施。本年基本丸确定俱乐部以×××营业芽点为重点，辅以×××等裴配套设施，加强营销，细远化服务，从而提高酒店整诫体盈利能力为酒店基本经米营方针。本年度宾馆原计殴划收入为×××万元，实霄际收入为×××万元，完沽成率为××%。 　　3、放加强营销宣传，提高宾馆雨知名度，拓展客源空间。洱

4、多年来，我一直非常重视抹宾馆市场营销与宣传工作翼,我认为做好一次接待，湃就是做好了一次广告,客谚户的口碑就是我们的形象府。在每一次重要接待及大隶型会务接待前，我总是亲仇自主持召开专题会议，交冕待各个工作环节中需要注撤意的问题，并进行分工。苍会后，亲自到现场检查落匝实情况。在我的指挥下，灰宾馆成功接待了×××等哺大中型会议，宾馆的接待弥工作获得各级领导及宾客燥的一致好评。 　　4、加驯强日常管理，提高服务质弄量，提高管理水平。日常孕管理中，我主张以会议形呵式实现企业管理上的及时耕性、针对性、公开性、民咳主性。**年

5、，我亲自主惮持召开的各类办公会议×薪××余次。其中：经理办跑公会××次，各部门专题幻工作会议××次，重大接香待及重大检查前的专题工栅作会议××次。 　　5、浙大力加强培训工作。培训鳃工作对于宾馆适应环境的恿变化、满足市场竞争的需嘶要、满足员工自身发展的炸需要以及提升宾馆的效益许都具有十分重要的意义。嗅通过培训可以提高员工的豺技能和综合素质，从而提川高其工作质量和效率，减瓷少失误，降低成本，提高恩客户满意度;员工更高层钱次地理解和掌握所从事的账工作，增强工作信心。为瘫此，宾馆在**年度开展蘸了大量的培训工作，要求机

6、各部门每月制订培训计划弊，累计培训时间为×××薪小时，部门平均培训课程筹在××节/月，人均月平雅均培训课时约××小时，棒接近优秀企业培训课时指漱数的中上水平。 　　6、馏确定宾馆今后的发展目标丰为依托××，抓住××的肿发展机遇，将宾馆建设成隐一个集会务、商务、度假腥于一体的四星级酒店，全融面打造**知名品牌。切雷实做到管理专业化、服务樟个性化、经营特色化，建娘立行之有效的指挥、执行仓、监督、反馈四大管理系邑统，以标准化、规范化服额务为基本，努力追求服务震的个性化，以此赢得最大戈的利益空间。 　　在日常唬管理中，我

7、能够严格要求妒自己，尊重领导，团结同漾志，模范遵守各项规章制肘度，党员的先锋模范作用予发挥明显，积极参加单位惠组织的各项活动，有较强卤的责任心和集体荣誉感。触 　　以上是我一年来的情夯况总结，在今后的工作中占，我将紧密团结在宾馆党挚委周围，更加努力工作，淖加强学习，进一步提高自拢身管理能力，切实改变工们作中急躁情绪，以饱满的黑热情投入到各项工作中去劫，与宾馆全体干部员工共匙同学习、共建和谐、共创瞅辉煌! 　　星级酒店个人茫年度述职报告XX【2】捕岁月如梭，光阴似箭，转篓眼间入职xxx大酒店餐秃饮部工作已满一年，根

8、据碌餐饮部经理的工作安排，索主要负责部门各餐厅、酒氦吧及管事部的日常运作和但部门的培训工作，现将本谴年度工作开展情况作总结葬汇报，并就20XX年第壬一季度的工作打算作简要补概述。 　　作为国际知名获的品牌酒店，餐饮部的经升营与管理已很成熟，市场洲知名度较高，经过十五年枝的管理经验沉积和提炼，犀已形成了自己的管理风格吐，要在服务管理和培训上棘取得突破困难较大。入职荣后，根据