对县级公共图书馆提高服务效能的几点思考

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1、对县级公共图书馆提高服务效能的几点思考　　摘要：县级公共图书馆是传播先进科学文化、积累社会资料信息、丰富群众精神文明生活的重要场所。县级公共图书馆要针对服务中面临的问题，采取多种措施，优化和提高公共图书馆的服务效能，充分引导和帮助广大读者“爱读书、勤读书、读好书”。从读者角度出发开展创新服务，提高服务效能，切实加强社会主义精神文明建设。关键词：县级公共图书馆存在问题服务效能县级公共图书馆是传播先进科学文化、积累社会资料信息、丰富群众精神文明生活的重要场所。党的十八大报告指出，要努力加强关系人民切身

2、利益的公共图书馆文化建设，积极构建覆盖全社会的公共图书馆文化服务体系。所以，我们要不断扩充县级公共图书馆的服务功能，努力提高县级公共图书馆的服务效能，这也是建设学习型社会的重要组成部分。一、县级公共图书馆服务方面存在的问题1.服务设施跟不上。9我国县级公共图书馆的馆舍面积、办公设施、藏书数量等各种服务设施与国外相差很大。据估算，我国县级政府每年向公共图书馆的投资不到GDP的百万分之一。因为各种基础设施较差，影响了服务功能的发挥。2.服务水平跟不上。根据有关部门统计，大学图书情报专业的本科毕业县级公

3、共图书馆工作的人员极少。在全国，县级公共图书馆基本没有图书专业的硕士毕业生。很多新进馆的大学毕业生都是非图书馆学专业的。没有经过专业培训，不能较好地胜任公共图书馆的服务工作，影响县级公共图书馆的服务水平。3.服务提升跟不上。据问卷调查，绝大多数县级公共图书馆工作人员多年没有接受过培训。有的县级工作人员从上岗到退休，终生没有受过培训。因此，经常培训其服务人员，努力提高公共图书馆人员的文化素质，是发挥县级公共图书馆服务功能的重大措施。4.服务形式跟不上。部分县级公共图书馆的服务工作只限于为到馆的读者服

4、务，只提供图书借阅、报刊阅览，在读者的心目中公共图书馆就是“借书馆”。没有开展参考咨询、定题服务、送书服务、资料复印等业务项目，现代图书馆的价值得不到有效体现。二、县级公共图书馆提高服务效能的必要性9读者服务效能的高低，决定了县级公共图书馆能不能吸引更多读者利用图书馆，提高公共图书馆的文献利用率。所以，创造宁静、和谐、便利、人性化的求知场所，服务于当今读者是县级公共图书馆的义务和责任。1.县级公共图书馆高效能的服务是社会发展的需要。公共图书馆社会服务职能正在不断强化。现代经济所有的竞争机制、时间观

5、念、效益原则等向公共图书馆领域的渗透，使公共图书馆要淡化它作为文化部门下属单位的“行政”角色，进而走进社会。不论是经济的快速发展，社会的进步，还是现代化建设的蒸蒸日上，都要依靠科学发展观作为指导，科教兴国的战略作为支撑。因此，社会的发展需要县级公共图书馆从知识信息宝库转变为社会经济发展的智力增速器，为全社会提供高质量的文献信息服务，为地方政府、地方经济和基层公众承担更多的文化重任。2.县级公共图书馆提高服务效能是改善社会风气的需要。判断一个国家是否强大昌盛，看一个人是否高尚，其标准之一就是对书的敬

6、重程度。近年来，人类社会创造的知识含量，比过去几千年的总量都要多。县级公共图书馆“根据求知者的各种要求，将收集到的相当数量的图书加以整理，并将图书提供给他们让其利用”，它是广大读者查阅资料、看书学习、提升素质的良好去处。要改变不良社会风气，县级公共图书馆应在服务上下大工夫、花大力气，创造良好的阅读环境，引领读者“爱读书、读好书、善读书”，治心养性，完善自我。93.县级公共图书馆提高服务效能是广大读者的需要。读书学习是坚定理想信念、提升精神境界的重要途径。现代人才中有一个理论叫“蓄电池理论”，提出人

7、的一生只充一次电的时代已经过去，只有进行不断地、持续地充电，才能不断地、持续地释放能量。因此，当今读者要求的是细致入微、高质量的全方位服务。在这种形势下，县级公共图书馆更应变“要我服务”为“我要服务”，变被动服务为主动服务，用科学化、现代化、多样化的服务功能，给读者一个舒畅宽松的择书、阅读的环境，以和谐、温馨的氛围吸引读者，以热情、尊重的态度增强与读者的亲和力。三、信息知识服务能力是衡量县级公共图书馆服务效能的重要指标全球信息化时代已经到来，县级公共图书馆正朝着网络化、数字化和自动化方向飞速发展，

8、我们必须从时代的角度对县级公共图书馆进行重新定位。要抓住机遇，以“知识发现、知识管理、知识创新”为理念，努力提高县级公共图书馆的信息服务能力和知识服务能力，从而达到全面提升县级公共图书馆服务效能的目的。1.提高县级公共图书馆知识获取方面的服务效能。9县级公共图书馆馆的核心价值观就是服务，因此，现代化县级公共图书馆发展与建设目标就是提供最好的服务。效能是为实现一定目标应用综合能力提高效率的行为，包含“目标、能力、效率”。创新的前提是充分总结前人的经验、获取大量的相关知识为基础。搜索引