构建教育培训与评价体系增强电力企业员工职业素养

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1、构建教育培训与评价体系增强电力企业员工职业素养在电力企业中，员工的培养是人力资源管理工作中的一项重要内容。关注人才的教育培训与评价工作，建立科学规范、合理完善的教育培训与评价体系，高效正常地运作可以使电力企业员工的技术实践能力、知识储备、学习态度等均得到全面改善与提升。对员工个人而言，教育培训与评价工作能够为员工的综合素质、技术能力、知识拓展等方面提供支持，增强员工的职业责任感;对电力企业整体而言，教育培训与评价工作间接地为电力安全生产、调度、信息化等核心部门提供了知识保障，巩固了电力企业的正常运作能力。然而，现有电力企业在教育培训与评价方面仍存在多种问题与不足，更重要的是没

2、有形成一个适用于电力企业特定情况的、全面完善的、科学合理的教育培训与评价体系。10针对以上问题，笔者依据电力企业多年的人力资源从业经验与理论学习的积累，结合现有电力企业人力资源管理实际情况，构建了一套新型的教育培训与评价体系。此体系的构建是一个有目的、有计划、按步骤循序渐进的过程。教育培训与评价体系的构建需要经历多个环节，从开始的数据信息的搜集到培训与评价指标、权重与标准等设计，再到构建初步粗粒度的结构模型，最终到教育培训与评价体系的明确，这一系列过程均是统一的、相互关联的。教育培训与评价体系的构建思路考虑到电力企业特定的人力资源管理实际情况，教育培训与评价体系的构建工作需要

3、系统化、结构化、流程化的设计思路，一个科学、合理的设计思路能够有效地指导教育培训与评价体系的构建工作，保证体系构建过程中每个细节步骤的正常进行。具体思路如图1所示。教育培训和评价指标与权重的设计教育培训与评价指标以及权重的设计工作是关系到培训与评价体系构建成功与否的一个极其重要的环节，指标与权重设计是否具有科学性、合理性，将对电力企业的教育培训与评价结果产生深远的信度与效度影响。指标设计（1）工作步骤。依据统一的、完善的指标设计理念，结合电力企业的实际情况，教育培训与评价指标的设计工作主要由以下几个步骤组成：10步骤一：明确教育绩效标准。此标准是教育主体对教育客体进行绩效测试

4、的一种重要工具，可借助或使用教育工作分析以及专家小组讨论法进行确定。针对电力企业的实际情况，教育工作分析法主要是明确教育培训等方面的工作特征、职责、任务、内容等数据信息，从而构成教育工作文件或者教育绩效标准等。专家小组讨论法又称为头脑风暴法，专家主要由电力企业的资深专家学者、技术骨干、人力培训机构管理人员等构成，对电力企业教育培训与评价工作进行详细讨论，从而形成结论。其中由于现有电力企业教育绩效标准尚未统一化，使用专家小组讨论法显得很有必要。步骤二：选取样本。电力企业中不同任职岗位拥有不同的员工数量，选择抽样法对拟定的教育绩效标准进行分析，将其员工类型划分成绩效优秀组与绩效一

5、般组，且随机选定两组不同数量的员工作为样本[8]。步骤三：搜集数据信息。关于搜集数据信息方面，现有方法主要包括行为事件访谈法、数据信息分析法、直接观察法、专家小组讨论法、问卷调查法、360°培训评价法等。各个方法都可单独使用，也可结合使用，其中以行为事件访谈法为最为常用。（2）设计结果。经过指标设计的三项工作步骤之后，理论上能够对教育培训与评价指标进行科学化、合理化设计。依据现有的研究理论成果，结合电力企业的实际情况，可以将教育培训与评价的一级指标设定为多种类型，其中一级指标可再划分多个二级指标，如下：101）基础理论知识。此类型适用于电力企业各个岗位的所有员工，是最基本的、

6、最重要的人才选取要求。以电力企业为例，基础理论知识下可以设置电力基础文化、生产经营目标、人力资源管理知识、财务知识等二级指标。2）专业技术能力。在电力企业中，各个部门中不同岗位所需的专业技术能力要求也不尽相同。可将岗位信息划分为几个类型，如顶层决策型、行政管理型、市场推广型、创新研发型、物流采购型、后勤保障型、生产经营型等。依据不同类别，可对岗位专业技术能力进行针对性的设置二级指标。以行政管理类岗位为例，对应的二级指标可包括行政管理知识、电力企业文化、商务关系知识、法务知识、公文编撰知识、公共管理知识、团队合作与冲突管理知识等。3）综合通用能力。针对不同层次级别的岗位员工，应

7、具备相应的综合通用能力，岗位层次级别可设定成基层、中层、高层三个层次。综合通用能力是对同一层次级别的岗位所需各项技巧与能力的综合体现，如以电力企业高层岗位为例，对应的二级指标可包括领导能力、管理能力、组织能力、合作能力、凝聚能力、沟通能力、开拓能力、自主能力等。权重设计在选定了科学的、合理的教育培训与评价指标之后，依照指标设计出相对应的权重显得非常必要。此处结合层次分析法（AHP），通过构建数学模型确定各个指标的权重信息。10AHP法是一种定量与定性相结合、能够通过数量关系形式化表示人为主观决策与判断的