00182 公共关系学考试大纲

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1、第一章公共关系的起源与发展一、考核知识点（一）什么是公共关系：公共关系是一个社会组织运用科学的传播媒介和沟通挺拔，同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系。公共关系具有管理功能。（二）公共关系产生的条件与现状：（三）公共关系在我国的兴起二、考核要求（一）什么是公共关系1、识记：（1）公共关系的定义：公共关系是一个社会组织运用科学的传播媒介和沟通挺拔，同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系。公共关系具有管理功能。（2）公共关系实务：为建立良好的公共关系而开展的活动，或某一组织公共关系的具体实

2、施和进行过程，就是公共关系实务。（3）公共关系学：公共关系学研究公共关系存在和发展的一般规律与管理机制，是关于传播、建立维持良好组织形象的一门科学。因此，公共关系学也可以称为组织形象学。（4）首要公众：是指与组织的关系密切，决定组织生存和发展的公众。次要公众：是指虽然和组织存在着一定的联系，对组织的生存和发展有一定的影响，但并不起直接的决定性作用的公众。边缘公众：是指和组织不发生直接的联系，但可以施加一定的影响力的公众。（5）显公众潜在公众：也称为隐蔽公众、未来公众。是指在组织活动中，可能在未来发生影响

3、的个人、群体蔌组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。2、领会：（1）公共关系定义的要点：1．社会组织是公共关系的主体；2．公众是共关系的客体；3．传播媒介是公共关系主体与客休沟通的途径与方式；4．公共关系的本持是建立组织与公众之间的互相理解和支持的关系。（2）公众的特点：（3）公共关系的职能：1．传播组织形象；2．协调组织环境；3．参与组织决策；4．加强组织团结；5．增进组织效益。（二）公共关系产生的条件与现状1、识记：（1）艾维·李的公关思想：核心就是“说真话”。（2）伯纳斯的公关思想：“投公

4、众所好”是伯纳斯公共关系思想的重要组成部分。2、领会：（1）公共关系产生的历史条件1．商品经济发展为公共关系产生奠定了经济基础。2．社会公从力量崛起为公共关系产生奠定了社会基础。3．传播媒介的发达为公共关系发展提供了科学手段。4．民主政治的进步为公共关系发展奠定了政治基础。5．现代社会科学理论为公共关系学奠定了理论基础。（2）当代西方公共关系发展的特点：1．公共关系在各国广泛流行。2．公共关系的职能不断扩大。3．公共关系部门日益增多。4．公共关系成为新兴职业。5．公共关系学的教育开始普及，为适应公共关系

5、的迅猛发展，各国均注意到人才培养，在教育体系中忿忿增设这门新学科。6．公共关系活动国际化。（三）公共关系在我国的兴起1、识记：（1）中国古代朴素的公关意识；（2）公共关系在我国传播的情况。2、领会；（1）中国共产党和人民军队在长期的革命活动中对公共关系理论和实践的贡献：1．分行了大量公共关系范例。中国共产党和人民军队在夺取政权的30年的时间内做了大量的争取大众了解、信任和支持，树立良好形象的群众工作。2．涌现了大批杰出的公共关系人才。正是毛泽东、周恩来、陈毅等党和军队的领导人及其他同志的卓有成效的公关活

6、动，树立了党和人民军队有稳中有降个时期的良好形象。3．丰富了公共关系理论。我党我军在长期的革命斗争中积累了丰富的公共关系的实践经验和思想理论，有丰富的协调处理内外矛盾的经验和方法。（2）公共关系与拉关系等不正之风的区别：1．公共关系着重于本组织的长远目标，坚持本单位利益与社会利益的统一，坚持社会主义建设整体利益为重的原则；而拉关系只是从一己私利或小团体利益出发，通过损害组织和社会公众利益达到目的，根本上违背了公共关系的原则。2．公共关系是一种组织同组织、组织同各促公众之间公开的社会关系，公关人员代表的是

7、组织；而拉关系面对的是组织中的个别成员，是一种偷偷摸摸见不得人的私人关系。3．公共关系的工作方法是借助于诚实无欺的驿外传播，以及完善的社会服务手段，实现与公众的双向沟通。拉关系等则是利用私人关系，利用违反法律和首先的手段进行“攻关”。4．公共关系起到“内求团结，外求发展”，促进社会良性运行与协调发展的协能。而拉关系是一种不良的风气，是社会规范的不当行为。对社公主义的经济建设和社会风尚造成严重危害。3、应用：论述公共关系在我国兴起的原因。第二章公共关系的要素和程序一、考核知识点（一）公共关系的主体：社会组

8、织（二）公共关系的客体（三）公共关系的程序二、考核要求（一）公共关系的主体1、识记：（1）社会组织：是人们为了实现某种特写的目标，按照一定的原则、程序和制度建立起来的社会群众。（2）侠义公共关系主体：是指具体执行公共关系工作职能的机构及其工作人员。（3）公关社团组织：是指成员自发组织起来的，不以营利为目的的从事公共关系相关领域的理论研究、实务活动和待业交流的社会组织。公共关系社团的特征：1．自愿性；2．非营利性；3．组织性。2、领会：（1）