提问的技巧-医学ppt课件

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1、提问技巧一、提问对沟通有何重要意义？名人说，提问是：何谓言语？《周礼》注：“发端日言，答述日语”。法国启蒙思想家、作家、哲学家伏尔泰说：“判断一个人要根据他的问话，而不是他的回答。”爱因斯坦说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”还有一位哲学家说过：“聪明的有教养的头脑的第一个标志，就是善于提问。”美国新闻学家杰克.海敦说：“大约有百分之九十九的新闻是部分或全部以访问——也就是向别人提问——为基础写成的。”案例1有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃。

2、”小贩回答。老太太摇了摇头没有买，她向另一个小贩走去，问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有，您要什么样的李子？”“我要买酸一点儿的。”“我这篮子的李子酸地咬一口就流口水，你要多少?”“来一斤吧！”老太太买完李子后继续在菜市场里逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊上的小贩，“你的李子多少钱一斤？”“您好，您问哪种李子？”“我要酸一点儿的。”“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢?”“我儿媳要生孩子了，想吃酸的。”“老太太，您对儿媳真体贴，她想吃酸的，说明他一定能给您生个大胖孙子。你要多少？”“

3、我再来一斤吧。”老太太被小贩说得高兴，便又买了一斤。小贩一边称李子一边继续问，“您知道孕妇最需要什么营养么？”“不知道。”“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多么？”“不清楚。”“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能给您生一对双胞胎。”“是吗?好啊，我就再来一斤猕猴桃。”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着，“我每天都在这摆摊，水果都是当天从批发市场新鲜批来的，您媳妇要是吃好了，您再来。”“行”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。思考和回答

4、：为什么三个小贩的销售效果不一样呢？沟通中，谁想要从另一方那里得到更多的东西，谁就必须做到一点：多听少说。对方说得越多，我们获得的东西就越多。在沟通中，让对方说得越多，我们了解对方真正意图的机会就越多。所谓知己知彼，百战百胜。当你掌握对方的情况，远比对方知道你的情况还要多，你自然就把握住了先机。那么，怎么样才能让别人说得更多呢？秘诀就是——“设问”！可以说，“设问”是沟通过程中最尖锐的利器。二、提问的能起到的作用1、探求、了解需求2、提问可能是希望解释、发挥、为难对方3、引导对方透露信息4、证明自身论点、难住对方5、弄清事实、甄别真相6、启发思维、打破僵

5、局。刘建宏在主持奥运节目时，也提出许多让人瞠目结舌的问题。他问陈艳青的父亲：“陈艳青平时吃什么？”陈艳青的父亲：“青菜。”刘建宏：“不爱吃肉吗？”陈艳青的父亲：“家里穷，吃不起。”刘建宏：“她爱吃什么？”陈艳青的父亲：“红烧肉。”刘建宏：“为什么？”……听了这样的提问，你有什么感觉？是不是想立刻喝止他？如果说上面的两个例子，还可以当作笑料的话，那下面的一段采访，则更让人不能接受。谭宗亮获得奥运会铜牌后，采访他的记者第一句话竟是：“你奋斗了二十多年，参加了四届奥运会，而只获得了一枚铜牌，你觉得你有愧祖国吗？”如果是我回答，我就说：“电视台给了你这么好的待遇

6、，国家培养了你这么多年，你却问这样的问题，你觉得你有愧你拿的那份工资吗？”－－－摘自大江晚报肖申〈记者该怎么提问〉甲乙两个信徒都很爱抽烟!一天祷告时，甲问神父:“我祷告时可以抽烟吗?”神父生气的说:“绝不可以!”乙问神父:“我抽烟时可以祷告吗?”神父和蔼的说:“当然可以!”感悟：提问不在于多，而在于善问；提问是有目的的；拥有好的提问技巧与方式，你可以实现你的目的。提问时应考虑：1、向谁问，何时问、怎样问？2、根据交谈对象、内容和目的的不同，采取不同的提问方式案例2实例1：记者采访名人时常见的采访稿提纲黄金问题一：“您是如何创立您的事业的？”黄金问题二：“

7、您最喜欢您事业中的哪一点？”黄金问题三：“您和您公司与竞争对手的明显区别是什么？”黄金问题四：“近年来，您都看见您所在的行业发生了哪些重大的变革？”黄金问题五：“您对您行业的变化趋势的看法是？”黄金问题六：“对一位刚进入您所在行业的人，您会给予什么样的建议呢？”黄金问题七：“能聊一下您在发展事业过程中遇到过的最有趣的或最难忘的事吗？”黄金问题八：“您认为哪些方法最能有效地使人成功？”黄金问题九：“假如您知道自己绝不会失败，您将怎样度过您的一生？”黄金问题十：“您希望别人用一句什么样的话来描述您和您取得的成就呢？”实例2马基亚维里（下面简称“马”）：您好

8、，比利先生，首先要感谢您给了我介绍我们产品的机会。商场负责人比利（下面简称“比”