保安岗上执勤一百问

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1、保安岗上执勤一百问吕海军整理一、遇有人找中心领导时怎么办？答：通过电话或对讲机联系，确认后放行。二、公司来小区检查怎么办？答：查验工牌，电话或对讲机联系中心领导，放行。三、业主不出示业主证强行闯入怎么办？答：及时通知巡逻岗或领班，跟踪确认。四、业主忘带出入证怎么办？答：提醒业主，登记后放行。五、业主(住户)携带大件物品外出，但不开出门条怎么办？答：及时拦阻并与客服部联系，未经确认，不得放行。六、在执勤之际，业主给小费怎么办？答：根据公司规定，严禁向业主收授红包，宛言谢绝。七、小区公司人员没有证件，强行进入怎么办？答：讲明小区规定，督促其尽快办理出入证，暂登记后放行。八、小区公司人员不向

2、保安员示证，故意刁难怎么办？答：上报领导，及时与其公司负责人取得联系，协调处理。九、门岗保安被打怎么办?答：及时上报，维护现场，等待领导解决。十、非业主拿业主钥匙进入小区怎么办？答：及时制止并与管家部联系，确认后放行。十一、保安发现出入证不是本人怎么办？答：问清原因，暂扣上缴。十二、遇业主把贵重物品放在门岗要求看管怎么办？答：和业主讲明公司规定，婉言谢绝。十三、收废品人员私闯小区怎么办？答：及时制止，上报保安部领导。十四、发现有可疑人员在小区周围徘徊怎么办？答：立即呼叫巡逻岗或领班前去询问并报告。十五、业主的停车卡失效，不能进入怎么办？答：及时通知保安部办公室或管家部，查明原因。十六、

3、业主与客户发生纠纷，需要保安帮助怎么办？答：问清原因，向保安部领导汇报。十七、维保单位人员无证强行进入怎么办？答：及时制止，对讲机联系管家部，确认后放行。第6页，共6页十八、业主安装空调、防护栏、防盗门、等进入小区怎么办？答：及时拦阻并上报管家部和工程部。十九、有大规模人员进入小区怎么办？答：及时上报保安部领导，同意后放行。二十、执法人员进入小区怎么办？答：凭证放行，并及时向值班领导汇报。廿一、有人从小区往外推自行车，但车锁未开怎么办？答：及时制止，问清原因，上报值班领导。廿二、如有业主向保安报修怎么办？答：告诉业主到前台或打电话向客服部报修或用对讲机呼叫客服部前台帮助保修。廿三、遇到

4、老、弱、病、残业主需要帮助怎么办？答：及时通知领班，请示领导，有领班安排人员及时提供帮助。廿四、业主需要保安搬物品怎么办？答：及时通知领班，在区内及时帮助搬物品，区外要请示领导。廿五、保安捡到贵重物品时怎么办？答：交回保安部，等待业主寻回。廿六、保安巡逻其间发现可疑物品怎么办？答：及时上报领导，保护好现场。廿七、发现有人偷自行车怎么办？答：及时制止、跟踪并控制该人，维护现场，上报领导。廿八、有人在小区内散发小广告、推销怎么办？答：及时制止，讲明原因，上报领导。廿九、园区内发生打架时怎么办？答：上报领导并拨打110报警。三十、小区突然停电怎么办？答：通知客服部及工程部，如遇到晚上停电要做

5、好安全防盗工作。卅一、电梯困人怎么办？答：用对讲机呼叫电梯维护人员，及时上报值班领导，并对被困人员进行安抚。卅二、有人破坏公共设备设施怎么办？答：及时制止，控制现场，通知工程部。卅三、发现有人跳墙怎么办？答：及时制止，上报领导。卅四、发现有人在小区随地大小便怎么办？答：及时制止劝导，上报领导处理。卅五、有人在草坪内溜狗、踢球怎么办？答：劝阻制止劝导要爱护花草。第6页，共6页卅六、装修不按时间施工怎么办？答：及时制止，讲清原因。卅七、发现无装修许可证施工怎么办？答：及时制止并通知客服部及工程部。卅八、发现装修人员楼内到处乱窜怎么办？答：问清原因，及时制止。卅九、业主向保安报案，家里被盗？

6、答：上报保安部，维护现场。四十、业主向保安说自行车丢失怎么办？答：问清自行车特征，协助业主寻找，并上报。四一、业主酒后进入小区与门岗发生争吵怎么办？答：使用文明用语劝解，必要及时上报领导，并通知其家属将其领会。四二、巡视期间发现有人在楼内发小广告怎么办？答：及时制止，说服教育，上报领导。四三、交接班时应注意哪些事项？答：接班哨兵应做到三明：上班情况明、本班接办的事项明、物品器械清点明。交班哨兵应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品器械清，并将工作环境打扫干净、整齐。四四、巡视期间发现业主家门未锁，但家无人怎么办？答：门口守候，控制现场，通知管家部与业主联系，上报保安部。四五、中心内

7、部员工往外带东西没开出门条？答：坚决制止，问清原因，上报保安部。四六、发现业主在园区练车怎么办？答：及时制止，说明小区规定，劝其离开。四七、巡视期间发现楼内空置房被撬怎么办？答：维护现场，上报保安部。四八、有人向保安员了解物业内部事情怎么办？答：一切无可奉告(涉及公司秘密事情)。四九、有人在窗户外晒凉衣服怎么办？答：确认房号，劝业主收回晒凉衣物。五十、有人在电梯内乱写乱画怎么办？答：及时制止并呼叫领班，确认后上报领导。五一、有人在楼内乱按消防报