品管圈应用于妇产科优质护理中的效果分析

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1、品管圈应用于妇产科优质护理中的效果分析　　【摘要】目的：观察品管圈应用于妇产科优质护理中的效果。方法：选取来我院妇产科就诊的患者300例，随机分为观察组150例和对照组150例，对照组采用常规的护理方法，观察组采用品管圈的护理方法。观察结束时记录患者对护士护理工作的满意程度、服务态度、操作技术等评价。结果：观察组患者对护士护理工作的满意程度、服务态度、操作技术等评价都明显好于对照组。结论：品管圈应用于妇产科优质护理中的效果比常规的护理方法效果显著，受到患者的一致好评，减少了护患之间的矛盾，值得在临床推广应用。【关键词】品管圈；妇产科优质护理；效果分析【中图分类号】R473【文献标识码】A【

2、文章编号】1004-7484（2014）06-3688-01【Abstract】Objective：ToobservetheQCCappliedtoqualitycareinobstetricsandgynecologyeffect.Methods：300patientstothehospital’sobstetricsandgynecologyclinic，150caseswererandomlydividedintoobservationgroupand150casesinthecontrolgroup，thecontrolgroupusingconventionalmethods4o

3、fcare，observationgroupnursingqualitycontrolcircle.Patientsatisfaction，service，operationsandtechnologyassessmentfornursesnursingrecordsattheendofobservation.Results：Thepatients’satisfaction，service，operationsandtechnologyevaluationofnursecarearesignificantlybetterthanthecontrolgroup.Conclusion：QCCa

4、ppliedtohigh-qualitycareinobstetricsandgynecologysignificanteffecteffectsthanconventionalmethodsofcare，patientalike，reducingtheconflictbetweennursesandpatients，worthyofclinicalapplication.【Keywords】QCC；obstetricsqualitycare；effectivenessanalysis4品管圈[1]是品质管理圈（QCC）的简称，是指一群工作相关或性质相同的人组成的圈。品管圈以全体人员参与作

5、为基础，把保证质量作为工作的中心，围绕着护理部进行部署，开展优质的护理服务。当今的医疗工作中医患、护患的关系日趋紧张，其中大部分的原因在于护理工作上的疏忽，常规的护理方法中有许多令患者不能满意的地方，因此，提高护理人员的素质，提供患者最优质的服务变得越来越重要，QCC是一个以提供优质的护理服务，对存在的问题进行解决的组织圈，本研究应用品管圈对妇产科的患者进行优质护理并将其与常规护理方法进行比较，现将具体情况介绍如下。1资料和方法1.1资料选取2012.1～2014.4在我院妇产科就诊的患者300例，年龄25～40岁不等，平均年龄（33.15±4.21）岁。按照护理方法的不同分为观察组和对照

6、组，每组各有150例患者，两组患者的一般资料经统计学处理，差异均没有统计学意义（P>0.05），因此两者具有可比性。1.2方法4对照组采用一般的常规护理方法进行护理；观察组采用QCC的护理方法进行护理。使用QCC的方法进行护理，首先要成立一个QCC小组，组员共12人，由我院妇产科护理部主任、各个病区的护士长、护理骨干、普通护士组成，其中组长一名由我院妇产科的护理部主任担任，将12人分为3个小组，每组4人，由一名护士长、两名护理骨干、一名普通护士组成一个小组。首先要对该组织进行学习教育，学习卫生部的有关护理方面的工作安排及工作方案；然后按照病人的数量给每个护理人员安排4～6名患者，分工明确的

7、护理，保障每个患者都有自己的责任护士；安排严格的护理人员排班制度，做好患者在医院期间的护理及出院后的跟踪随访，及时纠正护理过程中令患者不满意的地方；产科要做到对患者实行无痛分娩、无痛人流的操作，保护患者的隐私，对产后的患者进行跟访，了解患者的身体健康情况，做好护理服务；对患者进行健康教育，例如怀孕期间应注意的事项，分娩时的注意事项，产后婴儿的正确哺乳方法等。1.3观察项目[2]患者出院时或随访患者一年后，记录患者对护士的