医院医疗安全保障体系的调查研究

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1、医院医疗安全保障体系的调查研究医疗行业是个专业性很强、责任心很重的行业，同时它兼具很大的医疗风险。近年来随着人们生活水平的提高，人们的健康意识与自我保护意识也随之增强，医务工作者在从事临床工作的同时，如稍不谨慎就会造成很大的医疗事故，引发医疗纠纷，因此医疗安全工作越来越受到广大人民的关注。医疗安全不仅是一个医院生存与发展的保障，更是反映一个医院整体医疗水平的标志，因此每个医院都应建立一套合理的安全保障体系，确保医务人员的安全同时，做到真正的为每一位患者负责。因此，本研究主要对现代医院所存在的医疗安全问题作了分析并提出了相关的对

2、策，具体研究如下：1.安全问题分析1.1医务人员的医疗安全意识差随着医疗技术的发展，一方面现代医务工作者趋于年轻化，许多医务工作者都是刚步入医疗行业的，他们缺乏工作经验，在进行临床工作时会凭借自己的主观意识，而不是认真客观的去分析，这就导致医务工作者在处理疾病时不准确、不能客观的把握病情，治疗不恰当，引起患者的不满。一方面医务工作者并没有意识到自己的不足，遇到问题时不自我分析，强调职业的特殊性，平时说话做事不注意，存有侥幸心理，引发了医疗纠纷。61.2与患者沟通不良随着患者健康意识与自我保护意识的增强，患者对医生的期望值增高，

3、患者在承受病痛折磨的时候，把希望寄托在医生身上，期望得到医生的理解与帮助。如果双方沟通不良，如医生没有把患者的病情详细告知、或在开某个处方或检查时没有及时的告知患者及家属、或服务态度不好言语措辞不当等会导致双方矛盾激化。另外，部分医生对疾病的转归与发展把握不准确，当疾病发展超出患者的预料时就会令患者不满，例如某些医院的医务人员在给患者做体格检查时，只是简单的操作，并未把相关的体征考虑全面，在下诊断时就会比较片面，治疗也就相对不足，引起病患的不满，引发医疗纠纷。经调查显示，在现代医疗纠纷中，有30%是因医生技术问题引发，70%以

4、上是因医患双方沟通不及时引发的[1，2]，因此及时的做好医生与患者的沟通，是医疗安全的一个重要的环节，这就需要医院给医务工作者进行医疗安全意识教育，尽可能的降低医疗安全隐患。1.3医院的安全管理制度不严格、执行不到位6现在很多医院往往对卫生系统所制定的相关医疗安全方面的制度做不到切实有效的执行，或是有严格的制度却执行不到位，在医院中核心制度的落实是保障医院能否稳定前进发展的基础，但在当今利益为先的环境下，许多医院把这种核心制度当成一句空话，医务工作者对其忽视，不自觉遵守[3]，督查部门和医院领导层也抱着“大事化小、小事化了”的

5、心态，往往督查流于形式，或是有问题反映上去领导也不给予严格的处罚，所以不能把制度落实，进而导致医疗安全问题进一步的增加。2.针对问题所采取的对策2.1加强医务人员的风险意识培养医院组织相关的人员对医务工作人员进行安全教育学习，加强他们的职业道德素质教育、法制观念教育以及医德医生教育，使他们从思想上对医疗风险与医疗安全引起重视。与此同时医院要定期组织员工学习医疗事故的相关法律法规[4]，进行病例讨论与学习，参加相关的医疗风险与安全的讲座，让他们在案例中获得警示与教育，从纠纷中体会到风险的存在，在学习与分析原因的过程中，自觉体会责

6、任的重大，让“风险就在眼前，医疗安全人人相关”意识扎根于每个医务人员意识中。2.2增强人际交流与沟通人际交流与沟通是一门学问，每一个医务工作者都应具备这项能力。在平时，除了注重加强临床技术的培训之外，医院还应经常组织员工进行相关的人文知识的学6习，加强沟通交流能力的培训，使他们树立“以病人为核心，以病人为本”的观念。在今后的工作中一方面可以切实的做到微笑服务于病人，对病人的病情认真的思考分析，及时的与病人沟通，了解病人的痛苦，为他们排忧解难;一方面，要学会尊重病人的隐私权、知情权，对于病人想要保密的病情，要在取得病人的同意后在

7、告知家人，对于给病人开的处方或者检查，要在取得病人或者家属同意后再实施，对于不理解的认真的交流与解释。另外，每一个病人都要平等对待，不因患者的职业、出身收入多少来区别对待，都要把病人当做独立的人格来看待。2.3完善医疗安全保障制度，加强安全监督管理6“没有规矩不成方圆”，这是一句至理名言。同样的在一个医院里，没有制度也无法成方圆。医院应结合自己本院的实际情况，根据已有的制度与政策，制定相关的文件或者额外的制度，来完善医疗安全保障制度，如可以制定相关的医疗安全奖惩制度、医疗安全等级划分制度等，把医疗安全核心制度进行提炼与总结，使

8、每一位医务人员明白其中的核心，在今后的实际工作中切实按照制度灵活处理，并把制度标准化规范化，使每个医务人员都知道，只有认真的把制度规范化的执行与管理才能把安全隐患与风险降到最低。医院要在监督管理方面要做到“执法必严，违法必究”，加强管理。每一个医务人员在上岗前都要进行岗前培训