医院自助挂号取单系统方案

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1、自助挂号系统项目建议书简述长久以来，病人看病“三长一短”问题一直困扰着各大医院，也是影响患者就诊满意率的主要问题。据相关资料统计，病人在一次医疗就诊过程中，排队等候的时间占就诊总时间的70%左右。针对此情况，一些医疗设备厂商从患者角度出发，以患者切身感受为设计理念，以解决患者挂号，收费排队拥挤，费时问题为主导，纷纷在国内推出自动挂号机、自助化验单打印机、自助缴费机等系列产品。自助式收费系统最早在地铁售票，自动售货机等地方使用，随着技术的成熟和设备价格的降低，自助式系统在医院的使用已经成为可能，并将成为医院必不可少的应用设备之一。我公司设计生产的自助挂号收费、化验单打

2、印系统在融合医院现有信息化平台的基础上，针对医院的挂号、取单流程，采用病人自助的方式，在自助终端机上，实现初诊、复诊患者的缴费挂号以及化验单打印等功能，整个操作流程下来十秒不到，大大提高了工作的效率，减少了患者排队等候的时间。工作流程图：自助挂号机自助取单机普通号专家号选择科室选择医生选择科室刷卡或者输入卡号扣费（从校园卡扣除）取挂号单（挂号结束）一、整体框架及特点1、自助挂号机　　作为一项便民服务措施，自助式挂号机自动分流患者，利用就诊卡、社保卡、医保卡的信息读取，实现实名制挂号，提高挂号效率，有次序的方便患者就诊是自助式挂号系统的总体设计思路。特点：1)利用现代

3、信息技术，拓展挂号手段，用多种方式相结合的挂号代替老式单一的人工挂号，解决了“挂号难”的问题；2)使用一卡通智能识别的方式快速提高初诊患者登记速度；3)利用大屏幕显示预约/挂号情况一览的方式，分流了部分挂号患者，减少了患者交叉传染的机率，通过也优化了门诊大厅的次序；4)无人值守的自助挂号机大大扩展了有效挂号时间，可以让患者随时挂号，并且减轻了医院人力资源的支出；5)一卡通自助式操作，实现电子支付，减少了频繁找零的时间，并减少了因为货币流通带来的交叉病毒感染的机率；6)在挂号单上提示患者就诊科室/专家区域，解决了部分患者“迷路”现象；7)多台主机可联网。联网时，多台主

4、机打印出的挂号单号码均按时间先后顺序排号，不存在重号现象；如一台主机出现断电时，另一台主机打印挂号单排号顺序不变。将来也可根据要求，增加多台主机联网功能。2、自助取单机自助取单系统是临床检验系统（LIS）的功能延续，它改变了我们传统的取单方式，解决了患者在检验窗口和服务台排队等候化验单的问题。这个系统方便了患者，也保护了患者隐私，同时提高了医疗工作的效率，对病人分流和减轻门诊压力起到了积极的作用。自助取化验单机作为医疗自助服务设备，符合当前市场流行式，采用最新而且成熟的系统、软、硬件设备，业务生成和系统管理技术。我公司的自助化验单打印系统不仅美观，具有很大的实用性，

5、可以满足医院和患者的基本需求，还可以在软件和硬件方面具有很大的扩展性，和兼容性。1）我公司的自助化验单打印机系统可支持无纸提示，无需医院派专门人员在现场把守，如果机器中纸张很少，系统会自动提示，而且停止打印。2）为了避免能源浪费，节约成本，当患者免费打印一份化验单后，如果再想打印，系统会自动提示到服务台缴费打印。3）此产品还支持查询功能，我们可为医院量身定制医院信息查询产品，设备在上班时间可全部设置成化验单打印系统，在休息时间可把部分设备调置成为查询功能，可让来医院的就医人员进一步了解该院，比如医院概况，医院主治医生简介，医院科室情况等。二、系统架构1、自助式挂号机

6、自助式挂号机采用射频卡识别技术，可以根据患者身份类别自动扣除患者预交费用，并打印挂号单，具体说明如下：1）识别患者身份设备通过与医院HIS系统的连接，以卡的读取为识别手段，唯一识别患者身份后，提取患者的基本信息。患者也可以预先登陆医院远程预约挂号平台，通过预约挂号平台预约服务，取得预约单，就诊时通过就诊卡、医保卡验证身份，现场打印预约的挂号单。2)自助挂号/预约专家患者可以通过自助挂号机触摸屏，在无挂号医生值守的情况下，自主进行挂号操作，挂号机系统与医院HIS系统相连接，以提供当天上/下午出门诊的普通科室和专家，并提供三天以内的专家预约服务。3)自动打印挂号单患者挂

7、号/预约成功后，挂号机自助打印挂号单，并提示就诊科技室位置以及前面等待患者的人数，方便患者就诊。系统介绍本系统由硬件系统，软件系统和系统接口三大部分构成。硬件系统由主机，触摸屏，显示器，读卡器（医保卡、就诊卡），微型热敏打印机等组成；软件系统包括前台操作界面，后台管理系统组成；系统接口包括HIS系统数据接口，就诊卡帐务接口，医保结算接口。病人挂号的流程如下：对于不同缴费类型的病人采用不同的收费方法；1）自费病人：在触摸屏上选择好科室或者专家后，插入就诊卡，挂号机开始识别病人的基本信息，并根据病人选择的挂号科室（或者医生）的情况，提示病人应付金额，并提示从入钞口处