服务业务质量和专业水平培训方案

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1、服务业务质量和专业水平培训方案　　为积极落实省委省政府“再造一个新”要求，尽快提升技术人员业务素质和业务水平，促进又好又快发展，全面推进集团战略，特制定《尽快提升技术人员业务素质和业务水平的培训方案》，具体如下：一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神，坚持“以需求为导向，以能力为核心”，突出“要精、要管用”，通过“学、练、比”的培训形式，尽快提升技术人员的业务素质和业务水平，为促进又好又快发展，全面推进集团战略，提供强有力的人才保障和智力支持。二、

2、总体思路在公司的正确领导下，充分调动全体技术人员的学习积极性，求真务实，创新学习培训方式，学习理论政策，学习法律法规，学习业务技能。通过学习培训，切实提高技术人员的理论政策水平，熟悉法律法规，掌握业务技能，成为新时期合格的技术人员，促进各项工作全面发展。三、培训方案内容按照技术人员的岗位职责和不同层次、不同业务工作属性及特点，着重开展政治理论、法律法规、业务技能的学习培训，在较短的时间内，尽快提升技术人员业务素质和业务水平。1、政治理论培训本培训方案加强政治理论教育。精心组织学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，

3、学习党的最新方针政策、重要会议精神，加强职业道德、理想信念等方面的教育，筑牢技术人员的思想基础，促进各项工作不断发展前进。詹天寿——著名马来西亚NLP高级导师！美国LIMRA协会培训师,课程结马来西亚讲师协会认证讲师,中华培训讲师网高级讲师,现任天下伐谋公司高级合伙人、签约讲师开展反腐倡廉教育。认真学习《廉政准则》，深入开展党风党纪和正反两个方面的典型教育，加强勤政廉政、工作作风教育，不断强化技术人员的廉洁自律意识，增强党性锻炼，提高拒腐防变能力。2、法律法规培训开展法律法规培训。开展以国家法律法规为主要内容的岗位应知应会专

4、业知识的培训，重点加强对工程领域、安全生产、环境保护等方面的培训。通过学法知法提高技术人员遵纪守法意识，推动各项技术管理工作规范、标准、有序。3、业务技能培训开展现代化矿井工程、工业及民用建筑、机电设备安装及调试、铁路、公路、水利、输变电线路、工业管道、爆破、大型土石方等工程建设的业务技能培训，进一步提高技术人员的业务知识，增强工作技能，促进公司技术管理工作上台阶，为各项工程建设提供优质高效服务，树立公司技术人员新形象。四、培训方式1、大学习，提高技术人员理论素质大学习实行课题式培训。按照统筹兼顾、分级分类的原则，采取集中培

5、训、以会代训、专题讲座、划片培训等多种形式，邀请专家或业务骨干有针对性地进行专业培训、业务辅导，切实提高技术人员的理论素质。大学习每星期安排一次，时间为90分钟。2、大练兵，提高技术人员实践技能大练兵实行业务知识考试和项目专题操作的方式。培训部门对应知应会的知识拟制出试卷，每次培训结束后，当场考试，以检验培训效果和掌握程度。培训部门安排项目专题操作，组织技术人员当场操作，确定技术人员的实际操作水平。通过大练兵，使技术人员理论知识与实践操作相结合，切实提高技术人员的实践技能。大练兵每月安排一次，时间为90分钟至4个小时。3、大

6、比武，提高技术人员实战技能大比武采用现场比赛的方式，培训部门确定大比武的项目与方式，通过大练兵、大练兵，选拔优秀技术人员参加技术大比武，当场确定技术大比武优胜名次。通过大比武，全面提升技术人员综合素质，打造一支政治坚定、技能娴熟、效能高超的高素质技术人员队伍，为技术发展提供不竭的人才素质保障。大比武每一季度安排一次，时间为4个小时。五、培训纪律“学、练、比”培训将严明纪律，严格考勤，实行“事前签到、事中点名，事后复签”制度，做到有记录、有检查，杜绝松散懈怠现象发生。如有未请假无故不参与培训、中途擅自离开或不参加考试者，将按有

7、关规定处理。六、保障措施1、加强领导，提高认识。确立由领导班子亲自领导，各科室与基层部门领导具体负责，全体技术人员积极参与，要把培训工作作为当前的一项重要工作任务抓紧抓好，纳入日常工作议事日程，确保培训工作取得实效。2、明确目标，完善责任。全体技术人员要根据本培训方案要求，结合本部门实际，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证培训各项工作任务如期开展，如期完成，尽快提高自己的业务素质和业务水平。3、广泛发动，营造氛围。要运用多种形式，广泛宣传开展培训工作的重大意义，提高全体技术人员的参与意识，增强搞好培训工作的紧迫

8、感、责任感，营造浓厚培训工作的氛围，为搞好培训工作打下扎实的基础。4、强化督查，落实奖惩。年终要把培训方案开展情况和培训成绩与领导班子建设、干部年度考核、选拔任用、评先评优等挂钩，增强全体技术人员自我加压、自我提高的紧迫感和危机感。