自如友家—霸赛知识点

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1、二、公司自如业务2.1、自如业务概述2.1.1自如业务的性质是什么？自如业务的性质是资产管理，即业主将房屋的使用权全权委托给自如代为负责出租及管理。业主与自如签定《出租委托代理合同》后，无须亲自打理繁琐租务，只需按照合同约定收取房屋出租获得的收益即可。租客与自如签定《房屋租赁合同》，租客在承租房屋期间的各种事宜由自如负责处理，需要业主出面的事宜自如也会出面协调。无论房屋实际出租情况怎样，租金都是定期付给业主的，房屋空置的风险将由自如承担，故选择此项业务的业主需同意给出合理的空置期，也叫免租期，在空置期内自如找租客、对房屋进行装修配置，这段时间无需

2、支付业主租金。2.1.2自如业务范围是什么？自如业务目前包括针对租客的自如·友家租住服务及针对业主的资益+资产代理服务。2.1.3自如业务的特点？l树品牌：我们的目标是把自如·友家打造成品质租房品牌，把资益+打造成资产收益与服务管理专家。l做装配：我们会对所有的房间做标准化、产品化的装修配置，打造成安全、舒适、有品位的居住空间，配置后的所有房间品质都是统一标准的。l重服务：我们致力于为租客提供优质的居住期间服务，为业主提供专业的资产管理服务。l管理到间：我们按间分租，管理到间，每间房最多入住2人，不做群租。2.2、自如产品要点友家v2.0自如·友

3、家三大产品：友家v2.0、友家v1.0、闺宿。资益+三大产品：资益+精装、资益+毛坯、资益+改造。2.2.1友家v2.0：2012年9月15日（含）起，与业主签约的所有房屋均按友家v2.0进行装配和出租。友家2.0包括木棉、拿铁、布丁和原味四种风格，每种风格的房间在配置物品的颜色上会有所不同l友家v2.0配置：1)卧室：床、床垫、床罩、床下拖柜、书架组合、可移动书桌、座椅、沙发（含沙发垫）、边桌（配沙发时才配置）、衣柜、空调、自如橙盒、台灯、落地灯（配沙发时才配置）、绿植、装饰画、窗帘、晾衣架、垃圾桶、门，卧室包含四种风格：木棉、拿铁、布丁和原味

4、，具体配置如下：2)木棉：咖、白、枫木色三色调和；包括：①壁纸：蓝紫色条纹，带图案，②窗帘：条纹窗帘，③床罩：浅咖色白色相间宽条纹，④书架组合：枫木色层板+白色吊柜+白色钢架（枫白），⑤书桌：枫木色桌面+白色桌脚，⑥衣柜：枫木色柜体+白色柜门，⑦沙发：红蓝条纹，⑧边桌：枫木面板+红蓝条纹布兜+白色桌脚，⑨装饰画：摄影作品25/251)拿铁：黑、白、红三色碰撞；包括：①壁纸：黑色（隔断墙面），②窗帘：黑底树叶窗帘，③床罩：黑色④书架组合：白色层板+红色吊柜+黑色钢架（白红），⑤书桌：白色桌面+黑色桌脚，⑥衣柜：白色⑦沙发：红色⑧边桌：白色面板+红色

5、布兜+黑色桌脚，⑨装饰画：摄影作品（必须挂在黑色墙纸上）2)布丁：蓝、白多色条纹混搭；包括：①墙漆：蓝色墙漆，②窗帘：条纹窗帘，③床罩：红蓝条纹，④书架组合：枫木色层板+白色吊柜+白色钢架（枫白），⑤书桌：枫木色桌面+白色桌脚，⑥衣柜：枫木色柜体+白色柜门，⑦沙发：蓝色，⑧边桌：枫木面板+红蓝条纹布兜+白色桌脚，⑨装饰画：米字25/251)原味：对于精装房/改造房间，不动墙面、同时大量保留业主原始装修的情况下，在原始风格上的优化，包括两种风格：业主遗留家具、地板、门以浅色为主—选配家具为木棉风格（枫白）；业主遗留家具、地板、门为深色木色—选柚木色

6、家具，沙发配红色客厅：挂钟、租住公约、留言板、路由器、路由器隔板、脚垫厨房：冰箱、微波炉、抽油烟机、灶具、电热水壶、垃圾桶卫生间：热水器、洗衣机、角架、垃圾桶25/25其他：免费无线宽带、一客一锁（为每个卧室房间门更换新的锁/锁芯，以此实现一客一锁）l友家v2.0服务1)服务费收取标准：合同期租金总额的10%。2)服务费包含项目：保洁服务：新居保洁（客户入住前对整套房的保洁）；月度保洁（每月对公共区域的保洁）；退租保洁（退租时对退租房间的保洁）。月度保洁服务内容：包括自如·友家公共区域内（客厅、厨房、卫生间）的墙面、地面、厨具、洁具、家具家电表面

7、的清洁。不包括清运垃圾、洗衣服、换床单、做饭、卧室房间内的清洁、抽油烟机清洁等。经纪人在向客户介绍月度保洁服务内容的时候切忌过度承诺。月度保洁服务周期：以入住前专业消毒保洁为时间起点，以一个自然月为一个周期，最长时间不超过40天，最短时间不少于20天。维修服务：主体维修、电器维修、水暖维修、家具维修、锁类维修；一般报修后24小时内响应；紧急维修，急速赶到宽带服务：宽带安装/开通/续装、宽带调试电话支持400服务：业务及产品咨询、业务查询、预约服务、投诉受理；服务时间9:00—20:00管家服务：代开租金发票、协办暂住证、补办水电燃气卡、租户及邻里

8、纠纷处理、客户入住沟通指导选房服务：匹配租赁需求；带看意向房源3)服务费费用结算：2012年7月1日（含）之后签约的客户，若中途退租，执