实体书店调研报告

《实体书店调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、实体书店调查报告摘要l一句话概括，现在的书店都在惨淡的经营着！l而且受网络书店的冲击，近几年经营状况不乐观。l特色书店数量很少。l提高书店周边环境质量关键字惨淡经营态度较差政府扶持网络书店消极经营特色书店调整经营模式调查背景随着网上书店和电子书的出现，不断的被人们接受，进而发展壮大。实体书店的状况确实很不乐观。据相关数据统计，2007年-2009年间，国内民营书店就减少了1万多家。实体书店这是怎么了？我们该如何应对？该采取什么样的措施呢？与此同时，国民的阅读习惯也在悄无声息的变化着：不只是单单的纸质阅读，逐渐开始向

2、数字化转变。第九次全国国民阅读调查结果显示，2011年我国国民数字阅读方式的接触率为38.6%，比2010年上升了5.8个百分点，增幅为17.7%。网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读等数字化阅读方式的接触率，均有不同程度的上升。2011年有29.9%的国民进行过网络在线阅读，比2010年增加11.8个百分点；有27.6%的国民进行过手机阅读，比2010年增加了4.6个百分点。网络在线阅读的接触率增幅最大，达65.2%。那么，我们就读的城市及周边城市书店的经营状况是什么样呢？对此，我们小组利用课余时间对周遭的实体

3、书店做了相关方面的调查！这只是个缩影，但也有一定的现实意义！调查时间：2013年4月17——2013年5月2日调查地点：湘潭市各大书店、株洲市各大书店调查人员：调查方式：分小组走访、对读者进行问卷调查、向书店员工老板询问状况、周围人群的随机调查调查内容：对读者、店员、老板以及周围人群询问相关书店的状况及印象。总体状况及分析总的来说，湘潭市及株洲市的实体书店的经营状况是每况愈下！一些书店已经已经销声匿迹外，还有一些书店在顽强的生存着！一句话概括，现在的书店都在惨淡的经营着！走访的书店可以分为国营的新华书店，私营的大型

4、、小型书店。书店的装修、分布状况新华书店是走访的书店中物质方面做的最好的。书店的装修简答大方、高雅，有读书的氛围。还有供顾客休息的读书角，在书架上也有供休息的地方。有明显的幼儿区和其他读者区。书店面积较大有500平米，分三层，没一层都经营着不同的业务。一楼一不在是简单的书籍经营，而是向电子产品方面发展，如：MP3、MP4、MP5、读书机、学习机等，二楼为专业性的读书经营，三楼为综合性读书经营，其中有一个分区设幼儿区。每一楼层都设有收银台。私营书店在这一方面做的很是欠缺，没有很好的装修，大多是四五年没有装修过了。而且

5、清洁工作做的不到位，给你一种邋里邋遢的感觉。只有一家野风书店打理较干净。私营书店不分大小都没有供客人休息的地方，顾客是指随意的靠在书架边上翻看读书。书店的经营范围很小，专供教辅，专供综合性图书。书籍相关状况新华书店的书籍摆放很是讲究，有明显的按出版社摆放，按出版年限摆放······而且摆放很讲究样式，呈他装，呈螺旋状。但是书籍的分类很不明确，分类不统一。同样是明星出的书，陈坤的《突然间就走到了西藏》摆放在地里类，蔡依林的《养瘦》却归类到美容养颜类。但书店的书籍丰富多样，设计到各个层面有在其他书店看不到的农业养殖类，

6、艺术绘画类，文物鉴定类······私营书店一般是经营教辅的居多。所以摆放基本是按照小学、初中、高中、大学的摆放。偶尔会有一俩个书架放畅销书籍。值得说明的是私营书店的畅销书紧跟时代潮流，新华书店则不然，畅销区摆放的仍然是前几年的书——《狼图腾》《小时代》······其他经营综合性的书店，有相关的分区，计算机、艺术、书法等，但图数量相比新华书店就少很多，每个类别也只有那么一两架，而且基本无人问津的样子。私营书店都会有一些最近火热的漫画书籍的销售员工状况私营书店的员工与老板大多都是亲戚朋友关系，工作认真、热情。主动为读者

7、介绍书籍的相关方面的状况，有些甚至主动招徕顾客。但书店的员工，不怎么阅读书籍且文化程度基本是初中学历少有高中极其以上学历。国营的新华书店店员文化素质高，基本为大学及其以上学历。工作较认真，但服务态度不好，不会主动的询问顾客的需求。有求会应，但态度不好——冷言冷语。书店也有部分员工学历较低，主要从事清洁工作，工作认真负责。顾客眼中的书店国营的新华书店，在顾客眼里是一个看书的主要场所。有休息的地方，而且环境优雅。但是书籍只有在节假日才会打九折，一般从不打折。因此，他们只是来这里看书，一看就是一上午或者以下午。员工服务态

8、度糟糕。私营书店，是一个买书实惠的地方。据走访的书店，一般是八折售书，老顾客还会有一些其他的优惠。而且服务态度好，热情待人。老板眼里的书店因为没有调查到新华书店的老板，所以资料暂时欠缺。私营书店的老板，大多经营书店5——7年，刚开业的几年经营状况很好，买书人较多，今两年看书人多过买书人。而且受网络书店的冲击，近几年经营状况不乐观。老板大多考虑过向网络书店的发