某市大型超市消费者行为研究

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1、河南财经学院本科生毕业论文郑州市大型超市消费者行为研究姓　　名陶源学　　号2005403533专　　业市场营销指导教师郭震讲师2009年05月12日摘要大型超市作为九十年代后半期在我国兴起的一种新型业态，由于商店营业面积大，可挑选性强，以销售日常消费品为主，且大多数建在交通便利的地点或大型写字楼及居民居住区附近，其商圈辐射范围较广，拥有充足的停车位，能容纳大量消费者购物，成为零售业主要的形态之一。随着郑州市民生活水平的提高，人们对消费的要求也越来越高。大型超市满足了人们的消费需求，提高市场占有率也就成为了当务之急。在空前激烈的竞争面前，大型超

2、市如何把握住机遇，如何制定合理的营销策略成为成败与否的关键。本文通过对郑州大型超市消费者购买动机，消费心理及购买决策的分析，找出目前大型超市存在的问题，为其发展提出一些建议及促销方案。关键词:商战；大型超市；消费者行为分析；消费者购买动机；促销方案AbstractGeneral MerchandiseStoreasanewtypebusinessformatrisesinthelateperiodof1990s,duetothelargesquaremeter,youmaychooseanythingyoulike.Itismainlythe

3、dailyconsumergoodssales.Andthemajorityoftraffictofacilitateconstructionsitesorlargeofficebuildingandtheresidentslivenearit,itsdistrictwiderangeofradiation,withampleparkingspaces,itcanaccommodatealargenumberofconsumersshopping.Patternsbecomeoneofthemajorretail.Zhengzhoupeopl

4、ewithlivingstandards,people’sconsumptionisgettinghigherandhigherrequirements.General MerchandiseStoretomeetconsumerdemandforpeopletoimprovethemarketsharehasbecomeatoppriority.Inthefaceofunprecedentedcompetition.HowtograspopportunitiesforGeneral MerchandiseStoreandhowtoformu

5、lateareasonablemarketingstrategytobecomethekeytosuccessorfailure.BasedontheGeneral MerchandiseStoreinZhengzhoumotivatedconsumerstobuy.,thepurchaseofconsumerpsychologyandtheanalysisofdecision-making,tofindoutthecurrentissueoftheexistenceofGeneral MerchandiseStore.Putforwards

6、omesuggestionsforitsdevelopmentandmarketingprograms.Keywords:commercialwar;General MerchandiseStore;analysisofconsumerbehavior;motivatedconsumerstobuy;promotions目录引言1一、本文的研究意义及相关概念1（一）消费者行为研究意义1（二）概念界定11.零售的定义12.大型超市的界定2二、郑州市大型超市环境分析2（一）调研方案设计和调研目的2（二）历史背景2（三）大型超市的市场概况3（四）大

7、型超市面临市场问题及市场前景4三、消费者分析5（一）消费者的总体消费态势5（二）消费者的购买动机61.理智动机及消费习惯62.感情动机及消费习惯73.郑州市消费者心理分析8四、针对大型超市消费者的促销方案11（一）适时推出特价商品11（二）推出节假日优惠活动11（三）人员推销12（四）店内促销12（五）推出新颖奇特的促销方式12（六）营业推广13五、结论及建议13参考文献14附录：调查问卷15致谢17引言大型超市的产生被称为继百货商店之后零售业态的又一次革命。这种业态形势在零售业中存在的历史并不长，但却以“无人售货、自助服务”的特征引领了一种

8、全新的购物模式。大型超市为自己开辟了广阔的市场前景，也吸引了绝大多数消费者，并逐步取代百货商店的地位成为当前市场主流的发展趋势。如今，大型超市已经遍布我国大、中型城