关于企业组织变革的质量

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1、关于企业组织变革的质量本文讲述了关于企业组织变革的质量的内容，供大家参考，接下来我们一起阅读下吧。内容摘要：随着全球化进程的加快、知识经济的发展，组织变革已成为当今企业应对环境变化及管理复杂性增加所采取的适应性战略。文章探讨了企业如何更有效的进行自身深层次的组织变革，即企业组织变革的质量问题。并在论述组织变革背景和条件的基础上，分析了两个质量要素的内涵和作用，进一步提出了能有效结合和运用两个要素的工具。关键词：组织变革质量领导顾客组织变革对于企业来说已经不是新名词了。但企业组织变革实践活动的有效性一直以来都很难具体评估。经过对一些研究成果

2、的分析，本文认为组织变革应该遵循质量观点。在这里，质量的定义已经扩展到如何使组织的变革活动更具有效率，如何更成功的达到组织变革的目标，从而使组织更加适应环境变化。组织变革的背景和条件回顾一下历史便可以知道，质量在当今企业中的重要性。工业革命前，熟练的手工业者既是制造者也是检验者，他们能够凭借引以为傲的手艺将质量融入到产品当中去。工业革命改变了一切，新技术的迅猛发展、管理理论的不断创新以及统计方法的兴起等，为现代质量管理活动打下了坚实的基础。而质量观念第一次如此深入人心，则是它在20世纪50年代开始给日本企业带来的翻天覆地的变化。日本企业进

3、行了前所未有的组织重新设计和持续改进，使质量理念深入组织机体的发展和变革之中。在经济全球化的今天，持续创新与领导变革成为企业家的精神本质，组织领导者们追求的有序的、稳定的、长期的发展战略正在遭遇多变的技术、价值观、消费行为、政策的变化等多种力量的阻击。顾客的日益成熟正导致市场竞争规则变得难以把握;网络正像改变其它一切领域一样正在改变着企业;企业的政策制度环境的不确定性增加;员工的行为更具经济理性和短期化。置身如此复杂的环境，企业组织必须要不断变革，使自身更加成熟和完善。全球背景下的组织更加复杂，每个组织系统每时每刻都与其它组织系统和外界环

4、境发生着物质和能量的交换，组成了一个功能更完善、规模更庞大的系统，将社会中原本独立的部分有机统一起来。因此建立系统的观念十分重要。所谓系统，就是一组相互连接、彼此依赖的组成部分，通过共同运作达到该系统的目标。这里的关键就是各个部门之间的合作，朝向共同的目标努力。设立一个明确的系统目标，让每位成员都了解系统目标以及如何让他们自己的努力有助于目标的达到。只有明确的树立系统目标，组织才能在新的环境和背景下不断的发展。这里的系统目标就是指以质量为核心的组织发展战略。传统的经营战略通常以财务和营销为核心。而在组织发展过程中质量的核心是人，它是竞争对

5、手无法复制的资源，也是唯一一个可以有机组合的资源，也就是说，有机组合的整体创造的价值要远远大于各部分的总和。质量观念把组织内部和外部顾客这两个最重要的人力资源有机组合起来，通过对顾客的研究促进了组织在产品设计、服务质量、管理创新等等各个方面的改进。简单的说，以质量为核心的组织变革不仅体现了传统的竞争优势，还包含了现在以及未来组织生存和发展中最重要的驱动力公司员工和顾客。他们是组织无形的资源，是组织之所以独一无二的理由。组织变革的质量要素走组织发展和变革的质量之路，要以人为核心，这是组织变革的行为学基础决定的。组织一旦确立了以质量为中心的发

6、展战略，那么卓越的领导和以顾客为中心的发展观就成为变革当中必须始终坚持的两个要素。卓越领导确立领导体系是质管之父戴明的14条管理原则之一;领导是美国国家质量大奖马尔科姆•鲍德里奇奖(MalcolmBaldrigeNationalQualityAdash;迈向21世纪成功的关键》一书中将企业文化描述为一种生命的走向，它以价值观为导向，它决定了你会做什么以及如何去做。企业被使命感所驱使，而这就是企业的灵魂所在：以顾客、产品为目标。由上所述，这两个要素体现了在当今时代背景下企业的竞争力之源，是时代赋予质量观念在组织发展过程当中新的地位

7、和理解。成功地把这两个要素结合起来，是组织成功走上发展和变革之路的保证。实现组织变革的质量工具任何事物都有内容和形式两个方面，它们是相互联系、相互依存、不可分割的。当具备了构成某一事物内容的要素时，就是有了产生这一事物的可能，但只有当这些要素以某种形式结合起来或表现出来时，这一事物的产生和存在才能成为现实。因此，具备了两个质量要素的组织变革活动还需要一种把它们结合起来的有效工具。项目管理如今在企业组织中突显出越来越大的作用，正受到越来越广泛的重视。建立一个项目型的组织，特别是一个区别于传统的、高效精益的项目型组织，成为结合卓越领导和顾客中

8、心两个要素的有效形式，是实现组织变革质量的有效工具。正如前面所描述的，企业面临的生存环境已经发生了巨大的变化。因此从组织发展自身出发，就需要一种高效、灵活的组织形式来对环境做出响应。传统固定的