从社交媒体获取新客户的建议

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1、从社交媒体获取新客户的建议具体的策略因品牌而异，不同品牌在客户获取上需要面对的问题也不尽相同。Equinox公司的社交媒体总监说，如果你是我们的客户，那就表示你已经购买了一整年的服务，不像星巴克，只要你有一天的某个时间进去买一杯咖啡，你就是客户!不管你是服装店还是餐馆或者是订阅服务，你必须根据企业特点制定合适的社交媒体策略。但是，仍然有一些普适的方式能够帮你获得新客户。珠宝品牌Dannijo联合创始人和创意总监DanniSnyder说，我坚信制作和分享有价值的内容有助于企业业务的维持和拓展但是什么是必需的?Mashable就如何获得新客户和留住

2、老客户采访了一些社交媒体营销成功的品牌，1、即时监控，主动出击TouthhotAsianbuns等，并且他们回复每一条提及这些关键词的微博。ando说，我们不再使用推销的形式，而是提供另外一种有价值的东西：高质量的有品牌识别的针对社交媒体的原创内容。第3页3、赛得人心，赛得粉丝人都有好胜心，没有什么能比竞争更能引起人的注意，开展竞赛是增加粉丝提高转评率的好途径。但是注意这种竞赛一定要契合主题，要不然会吸引一些无意义的粉丝。ModCloth每月举行一次的照片比赛有数百张参赛照片和数千份投票。我们最近的一次平价珍宝比赛，让用户分享他们最喜欢的珍藏，

3、其他人可以对参赛作品投票。ModCloth的社交媒体总监NatashaKhan解释说，这次活动增加了数千位粉丝，这在平时是不可想象的。Khan说比赛一直是是ModCloth举行的影响力最大的客户活动。但是如果你想准备举行一个比赛，Khan提供了一些思路。第一，让你的用户能够在社交媒体中分享内容，以便活动能够病毒传播。第二，与自己的品牌相关。第三，让比赛形式与所使用的平台相对应，比如在Facebook上举行照片比赛，在Tblr、Instargram、Pinterest上看到的都是相同的内容，他就只需要关注这些平台中的一个就可以了，而且，多平台发布

4、同样内容难免有过度营销的危险。不断的收到营销信息是最令人厌烦的事情，粉丝很容易取消关注，而且他们会这么做的。有趣的是，outh在一些颁奖典礼的时候发微博，并且在一些话题上持续更新，用TA的个人魅力赢得了客户的关注。当然，之所以你选择各种社交媒体平台，是希望更多的产品营销。所以当你推向自己的产品时，有一些规则应该时刻牢记。提供被关注的价值。如果你能在其他地方看到相似的内容和服务，那你也没必要在Facebook上关注我。Khan说，所以商家需要提供一些针对Facebook粉丝特别的服务和原创内容。同样的道理，在其他社交媒体平台亦然。对Equinox

5、而言，Facebook是专门发布活动和倡议的，比如CycleForSurvival筹捐；Tando说，你不需要是我们的会员，只要签到，你就可以得到特价优惠！这样，不少潜在客户变成了Equinox会员。该企业的QBlog是另一个社交媒体项目，你可以在这里找到不错的视频和原创的生活信息，这为潜在客户提供了有价值的信息。Qblog是为了推广我们的品牌，提高我们的品牌的目标受众之间的口碑。它给了会员和非会员来至专家的话题和材料，并分享给其他人。DAromando说，我们不再使用推销的形式，而是提供另外一种有价值的东西：高质量的有品牌识别的针对社交媒体的

6、原创内容。5、善交客户，以友待之没人希望自己想演讲会的听众一样，他们希望自己是特殊那一个。你应该了解你的客户，与私人谈话的形式与他们对话，以建立触动点，来形成良好的客户关系和提高用户忠诚度。我喜欢让社交媒体营销变得很私人化，如果有人用微博提问，我保证很迅速的做出回答!GrandLifeHotels社交媒体总监StevenRojas说，通常在解答问题之前，我会在Google上搜寻尽量多的关于这位客户的信息。我希望将品牌人性化，让他们觉得是一个真正关心客户问题的人在和他们交流，而不是一台机器。唯一让我不舒服的事情是，机器是不停的，所以我也需要在用户

7、需要的时候随叫随到。第3页实时聊天也是和粉丝交流的有效方式。其实实时聊天就是和社区里的人对话，所以我们经常邀请我们的风格设计师在Facebook上回答客户关于风格的问题。Fleiss说，这些对话往往获得最多的顶和评论。当你在浏览找寻需要回复的话题时，不要忽视负面信息。找到客户的抱怨其实是将不开心的客户转变为铁杆粉丝的好机会。如果用户舍得花时间告诉我们不好的体验或者问题，我们会很开心，因为在那之后我们可以解决这个问题。MountainDeents的模块，女士们可以分享他们穿戴RTR产品时的照片。对MountainDeocracy)活动的延续，与此

8、同时也让粉丝的热情高涨。Danzi说，饮用者上传他们饮用DietSupernova的照片，在每个星期五的时候，我们向大众开放投票。最终的十五名优胜者会