大学生网络消费问题与对策研究

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1、大学生网络消费问题与对策研究大学生是对新鲜事物敏感且乐于尝试的群体，随着大学生人数的递增和X络消费实力的凸显，研究大学生X络消费的问题，对于X商们准确把握大学生群体特征，了解市场现状，开发市场潜力具有重要意义。本文以安庆师范学院为调查对象，通过实地发放与邮件发放问卷相结合的方式，揭示了安庆师范学院学生X络消费比例，X络消费特征，并探讨了X络消费中存在的阻碍因素等问题。　　１问卷调查方案　　１．１问卷设计　　《安庆师范学院龙山校区大学生X络消费调查问卷》共设置１７个问题。划分为3个部分：第一部分１~４题了解个人基本信息，如性别、年级、生活水平等，便于分类比较。第二部分５~１３题，主要了解大学

2、生X络消费现状，包括X购比例、消费水平、X购特征等内容；第三部分１４~１７题设置目的为挖掘阻碍大学生X络消费的因素及促进消费的对策。　　１．２调查流程　　首先，根据主要研究目的设计初始问卷，小范围前测后发现问卷设计中存在的问题，加以修改，周末在食堂、教学楼等地向所有同学随机分发。同时通过电子邮件的方式向离校的大四同学发放、搜集问卷，保证调查范围全面，数据准确。本次调查实地发放问卷１７０份，X上发放３０份，共收回１７８份，其中２０份无效问卷。问卷收回后，利用专业软件进行数据录入与分析。　　２问卷结果分析　　２．１大学生消费群体的X络消费实力　　大学生群体的X络消费实力首先表现在其群体数量持续

3、增长上。《中国统计年鉴２０１１》数据显示，截至２０１０年底，我国普通高校在校生人数相比过去２０年增长了将近１０倍［１］。在１５８份有效问卷中，共１４１人有过实物X购经历，达８９．２％，９４人有过虚拟X购经历。　　调查显示，安庆师范学院学生月基本生活费情况呈枣核型，月花费位于中间的“５００~８００元”的学生数占调查总人数的５７．６％，“８００~１２００”元的占２５．３％。其他区间人数很少。如表１所示。　　大学生还没有赚钱能力，生活费用大多于父母。与社会人员相比，群体平均收入不高，因此用于X络消费的费用也整体偏低，但由于人口基数大，年消费总量的数额仍相当可观。　　２．２大学生消费群体的X络消费

4、偏好　　２．２．１商品种类偏好　　调查显示，服装箱包和书籍音像是大学生平时浏览、购买最多的商品。性别对商品偏好也有一定影响，男生大多喜爱浏览电子类产品，女生则偏爱服装箱包类。随着年级的增长，X购的偏好也会发生变化。　　２．２．２价格偏好　　表２显示，大学生通常购买的商品价格在５０到２００元之间，究其原因主要有2方面：①受收入限制，②出于谨慎。价格过于低廉的商品质量难以保证，价格过高的商品如果因质量以外的问题，如与想象不符等主观理由退换，手续不便。因此，最受学生喜爱的价格区间使学生们愿意为尝试新事物付出代价。　　２．３大学生消费群体的X络消费心理　　一直以来，人们认为大学生追求时尚个性是驱使

5、其X络消费的主要动力，然而，调查发现，出于理性思考进行X购的同学占大多数。盲目消费现象随着X络消费的普及，已经得到改善。当然，在理性消费的基础上，同学们也希望获得个性化服务。X络消费使得大规模定制成为可能，这为学生们追求自我开辟了新途径［２］。　　调查显示，品种多样、节省体力、价格便宜是大学生X购的主要原因。也有不少同学因为需要的商品在本区买不到或难以买到而选择X购。此外，由于X络具有隐匿性，通过X络购买一些涉及个人隐私的物品会是很多学生的选择［３］。　　３大学生X络消费存在的问题　　３．１互联X使用环境不够便利　　X络消费离不开互联X，更需要终端设备的支撑。安庆师范学院７７．２％的同学使

6、用个人电脑进行X络消费。但是，校园内目前唯有中国电信一个X络服务提供商，由于缺乏竞争对手，资费相对偏高，X速慢且很不稳定。而X络消费X站页面多以图片、视频为主，在X速低时难以显示，消磨了消费者浏览消费X站的耐心，对促进学生X络消费十分不利。　　３．２交易风险难以控制　　调查显示，安庆师范学院学生使用最多的在线支付工具是支付宝和X上银行。尽管有第三方支付平台与各银行的密切合作，通过各种技术手段防范支付风险。但X络欺诈手段多变、隐蔽，电子欺骗、X络窃听、病毒入侵等均可能盗取消费者个人重要信息，干扰计算机正常运行［４］。X络消费在创造财富的同时，也造就了很多“新兴”行业，职业差评师，专业刷信誉，

7、一度触犯消费者忍耐底线。调查显示，６２．４％的同学遭遇过实物与描述不符的购物经历，４０．５％的同学认为信用评价体系不可信。　　３．３学校周边商业环境抑制X购　　位于学校东门的商业小街对大学生X购起到一定抑制作用。首先，围绕学校建立的商业小街符合学生需求特点；其次，学校距离安庆著名的光彩批发市场很近，拥有良好的进货渠道，同行竞争激烈，价格低廉，服务热情周到。X络上部分商品由于减少交易中间环节，节省了成本，商品裸价会比普通市