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1、浅谈丽江旅游景区景点管理存在的问题及对策摘要：旅游服务是一项囊括了“吃、住、行、游、购、娱”的工程，旅游业的快速增长对旅游景区的经营管理提出了更高的要求，本文是对当前丽江旅游景区景点管理的存在的问题及对策的一个探索。关键词：丽江旅游景区管理问题对策近年来丽江发展迅速，先后荣获全球人居环境优秀城市，世界上最令人向往的旅游目的地，地球上最值得光顾的100个小城市之一、欧洲人最喜爱的中国旅游城市，中国最美丽的地方，中国最令人向往的十个小城市之首，中国优秀旅游城市，中国魅力城市，中国青年人最喜爱的旅游目的地，中国十大优秀生态旅游景区，中国
2、十大休闲城市、中国品牌城市荣誉奖等几十项殊荣。2008年，丽江列入全国改革开放18个典型地区之一。丽江旅游资源得天独厚，“两山、一城、一湖、一江、一文化、一风情”是丽江旅游资源的主要代表。“两山”即玉龙雪山和老君山。“一城”即丽江古城，有800多年历史，是世界文化遗产和国家历史文化名城，是我国保存最为完整、最具民族风格的古代城镇。“一湖”即被誉为高原明珠的泸沽湖，是云南省九大高原湖泊之一，是云南省级自然保护区、省级旅游度假区。“一江”即金沙江，流经丽江615公里，沿江有许多自然景观和人文景观，具代表性的有万里长江第一湾、虎跳峡、宝
3、山石头城、塔城唐代铁桥遗址等。“一文化”即纳西东巴文化，是融纳西古乐、东巴经卷、东巴绘画、建筑艺术及宗教文化为一体的纳西文化体系，东巴古籍文献已被列入世界记忆遗产名录。“一风情”即摩梭风情，泸沽湖畔的摩梭人至今保留着母系氏族男不娶、女不嫁的婚姻习俗，被称为“人类母系文化最后一片净土”。但越来越发展迅速，受人欢迎的丽江仍然存在许多问题，有待我们的改进和完善。一、古城过度商业化。作为过度商业化的最重要罪证是大量的商铺，据古城管理委员会办公室发放的风景名胜区准营证的合法经营者为1399户，尚没有发放但经营着的有五一街小石桥以上和王家庄一
4、带，约100户左右，也就是总数为1500户，包括了近150户客栈（去年底发放准营证后在丽江日报中公告的数据为139户）。如果计算一下，会得出结论：每千平方米中的店铺数为0.58个，这不是过度，而是不足。然而，丽江古城的店铺不是分布在2.6平方公里中，而是分布于“核心区”内，这个核心区有测算表明，不到0.6平方公里。于是，计算的结果是每千平米的店铺数是2.5个。而临街区在每千平米的古城中，几乎只是二十分之一，也就是结果变成了每千平米的店铺数增加到了50家。二、民族传统文化大量流失。发展旅游业的过程中民族传统文化大量流失,饮食文化、土
5、特名优、手工艺、民风民俗等在商品经济的充斥下正在消失。在现代文明的冲击下,传统民族文化的传承和发展受到极大的限制。外来人口的流动、转换、冲击,也给当地的本土文化带来很大的冲击。三、旅游资源开发与保护不到位。丽江旅游资源丰富，但却没有得到相应的开发和保护，有的景点过热，人流量也大，造成景点的破坏，然而有的景点尚未开发完善，虽然风景秀丽却为人所不知，造成资源的浪费。四、硬件设施的缺乏。丽江著名旅游景点都有相应的旅游服务设施，但这是不够的，仍不能为旅客提供更多的方便。比如：垃圾桶较少，路标不易看懂，服务亭形同虚设等。旅游景点还好，非旅游
6、景点硬件设施更是严重缺乏。五、导游服务不合规格，黑导泛滥，游客得不到相应的保护措施。对于这些不足与问题，我们也应做出相应的措施。一，文化措施。要营造和保护民族文化的生存环境,提高丽江居民的民族文化保护意识。（一）通过政府的政策措施加强对民族文化的挖掘和保护工作,特别是要注意抢救濒临灭绝的民族民间文化形式,激发丽江人民的在民族文化保护上的忧患意识,宣传可持续的发展观,从思想上提高丽江居民的民族保护意识。（二）发展文化产业,加强媒体宣传。只有民族的才是世界的,发展民族文化产业,使他们为丽江民族文化的保护服务,文化产业我们还处在发展的初
7、级阶段,可以借鉴国外这方面的先进经验,优化文化产业市场,引导文化产业向正面的方向发展,对文化产业市场进行监督和控制。要通过各种公共活动向公众进行宣传,提高对旅游业可持续发展的认识。（三）以家庭为单位向年轻人传授民族传统文化知识，积极参加民族传统节庆、祭祀活动。进一步做好传统民族文化资料的整理工作,继续收集、整理、制作各种民族文化仪式的音像资料,通过传授的方式,以家庭为单位,积极对内对外宣传优秀的传统文化并且进行传授工作,培养人们的忧患意识,促使纳西文化的永续传承,为把丽江建成世界级的精品旅游胜地培养其保护意识。二、经济措施。（一）
8、丽江旅游发展在开发和建设时建立“人无我有,人有我优”的精品资源和名牌,突出自身的优势和特点,确保丽江旅游对旅游者的吸引力和在旅游市场上竞争力,实现旅游经营从粗放型到集约型转变,从数量规模扩张型到质量效益型的转变,防止盲目竞争,遵循各种经济关系,相互
