中国旅游景区景点管理存在的问题及解决对策.doc

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1、中国旅游景区景点管理存在的问题及解决对策于焕焕1510837（南开大学生命科学学院2015级生物科学类四班）摘要“读万卷书，行万里路”，近年来，随着人们物质生活水平的提高和国民素质追求的不断进步，旅游行业崛起、升温迅速，但是，由于起势迅猛等因素，各景区景点往往存在着诸多问题，这些问题若不及时解决，遭受损失的不仅仅是景区工作人员及景区内居民，更重要的是这将会留下文化流失断层的悲哀。本文就旅游景区景点管理存在的问题及个人对策结合本学期《旅游景区景点管理》课程及自身旅游经历做了如下总结阐述关键字旅游景区景点问题对策景区景点不是相应管理人员或其所在地居民、政府的私有物，更不是其捞利

2、的工具，同样，它们也不仅仅是游客消费的地方，它是自然的馈赠，是历史的见证，是本能够维系世世代代精神火炬的存在，所以说，当前中国景区景点的管理问题是亟待解决的。唯此，才能获得经济与文华、景区与游客的共赢局面。一目前我国旅游景区景点存在的问题（一）自然景区资源过度开发，盲目建设所谓“山川之美，古来共谈”，去一些自然风景区游赏，图的是附庸风雅的心境和回归自然、返璞归真的意境，但是，若进入景区，放眼望去，各种人工建筑、酒店等遍地的话，便会令人觉得俗气，顿失了好心情，例如，前几年沸沸扬扬的张家界要被取缔遗产名录事件，传闻也好，事实也罢，把造化仙境内插满违规建筑，实在是一件足令人神共愤

3、的事情。（二）人文景观丢弃景区自身特色，忽视游客感受，重复建设春日万物复苏时，走了走天津的几个公园，第一次到水上公园，刹那间觉得长此园非我有，若能暮栖梨树下，朝步春水边，实乃人生一件快事！但是，几个公园转下来以后，不过是花、水、人，大同小异！再看全国范围内的主题公园建设：20 世纪 80 年代以来全国旅游主题公园重大投资失误的项目屡见不鲜，其中代表是科幻公园福禄贝尔乐园投资失败事件。这样完全忽略游客感受，一路跟风，最终损失惨重的案列实在值得反思。同时，不仅仅是公园，还有一些以文化风俗而著名的景区近些年更是让人大跌眼镜——桂林狗肉节、广西金海湾“挖田螺大赛”以及不顾生态的放生

4、活动等。这些活动负责人一味只为吸人眼球，盲目追随国内或国外一些潮流，而完全忽视本境内的实际情况与文化认同，实乃哗众取宠，百害而无利。（三）景区利益分配不均，环境秩序等管理缺乏力度，导致社会问题以桂林蝴蝶谷生态旅游区案列为例，一项调查数据显示，当地居民对于“社区出现偷盗、聚众闹事与旅游相关和本地原有传统受到冲击”两项消极影响因素的认同率分别高达92.8%和85.6%；而对于积极因素的“提高当地知名度”认同感与不认同感相等，均为46.4%；此外对“人们之间信任度降低与人们道德标准下降”两项消极影响因素的感知均很弱，其认同与不认同感均在7.5%以下；另一方面，当地居民对“增加就业

5、机会、景区收入分红合理、对村寨居民租地补偿合理”三项的认同率均在20%以下，同时对“使少部分人受益”的认同率也达到了92.8%，①甚至在景区发展进入瓶颈区后，利益分配导致的矛盾进一步激化，当地村民大批量辞职。至今，景区仍未能走出困境。这一经典案例充分反映了景区管理对当地居民生产生活的影响，如何才能使得景区与居民相互促进，无疑是需要诸多景区管理人员费脑筋的问题。目前，我国景区景点管理存在的问题还有很多，其他还有管理人员缺乏专业素养、景点管理缺乏科学有效的规划，景区生态环境被严重破坏，法律法规不完善、漏洞多等，所以保护景区景点还需要更多的人出力，还有更长的路要走。二改善景区管理

6、的对策（一）景区管理透明化，同时完善政府、游客等的强有力监督体系政府完善相应的法律法规并组建专门的监督机构，用于监督景区景点的修建、改建。充分利用舆论监督，完善健全游客监督机制。同时，建议依据景区级别确立管理透明化程度，比如5A景区全方位公开，相应政策施行前先公开征求意见。如此，便可全方位监督，防止当地政府不管不顾的修建景点。（二）建议景区管理私有化当前中国景区景点管理水平整体偏低，缺乏活力，景区发展轨迹相似。而旅游服务产业的前景依旧大好，要打破瓶颈，不妨放开政策，充分发挥私有化的竞争活力，集中起更专业的队伍，在更激烈的竞争环境中研讨出景区发展的最佳方案。当然，私有化有其痼

7、疾—不排除企业为盈利不择手段，所以，要完善监督机制。（三）适当限制游客人数，优化服务因为每个游客不可能每次假期都只去同一个景点，所以一个景区的最大总旅客量是一定的，故而景区不应只追求眼前的游客增长量，而应从长远看找到一个最佳数值，使其既能保证收入，又不至于对景区或居民的等产生负面影响。同时应优化服务，提高服务人员素质，规范景区商家行为，努力提高景区的整体水平。（四）加强宣传教育在中国游客于境外的种种“事迹”传回国内时，不禁令人想到还没有走出国门的“中国游客”和已经走出国门的“中国游客”在国内景区时会怎样。另一方面，