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时间:2018-04-30
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1、五大技巧助你避开保险纠纷的“雷区”五大技巧助你避开保险纠纷的“雷区” 保险纠纷主要涉及理赔、退保、续保、保险代理人误导消费者、保险公司服务质量等问题,在此,提醒广大市民,成功避开保险纠纷有五大诀窍。 根据目前受理的投诉情况看,保险纠纷主要涉及理赔、退保、续保、保险代理人误导消费者、保险公司服务质量等问题,这些纠纷五成以上都涉及对保险合同的争议,从受理的一些保险纠纷情况来看,有七成以上的投诉是由于投保人缺乏相应保险知识造成的。目前,本市保险行业协会成立的仲裁委员会工作站专门解决保险纠纷,本着友好仲
2、裁原则,在当事双方自愿基础上给予调解,其仲裁调解书也具有法律效力。在此,提醒广大市民,成功避开保险纠纷有五大诀窍。 第一招:独立挑选保险产品 决定买保险之前,先要搞清楚自己为什么要买这份保险。很多市民在挑选保险产品时过多地依赖代理人推荐,其实买保险与买其它商品一样,都要根据自己的实际需求来选。代理人的意见、方案只能起到推荐作用,每个家庭对保险的需求都不一样,有的希望增加人身保障,有的则是为了转嫁财务风险,也有想通过保险做理财投资的……不同需求搭配不同保险。亲朋好友的保险可以起参考作用,但在实际购
3、买时要切实考虑自己家庭的经济情况、年龄结构、风险偏好等因素。 第二招:了解保险的基本功能 时下保险理财盛行,很多人产生了”买保险就是为了多赚钱”的想法。为了迎合市民的这一心理,保险代理人上门兜售保险时着重宣传的是分红功能;银行柜面上代销的保险打出的广告是”回报能有多高”;在保险公司主推的产品中,几乎都带有分红性质,诸如此类的宣传误导了不少市民,让大家觉得买保险就是为了多赚钱。其实保险最基本的功能是保障,投资理财只是保险的附加功能。对于保险最朴素的解释是:人人为我,我为人人。即人人拿出一小部分财富
4、汇集成大经费,一旦个别社会成员发生意外就可以动用这笔爱心基金。市民买保险其实是用少量的钱转嫁自己和家庭的风险,不要因为缴了保险费没有得到经济回报就认为很吃亏。 第三招:应该如实告知别隐瞒 据粗略统计,目前80%以上的保险拒赔案是由于客户在投保时没有”如实告知”引起的。保险合同有个重要原则,就是”如实告知”义务,市民投保时一个小小的”隐瞒”,就会失去日后索赔的权利。 特别需要提醒的是,很多保户认为自己口头告知过就可以了,业务员说在保单上可不填就不填,结果理赔时被指控”隐瞒”病情,保户觉得冤枉却无
5、据反驳,最后只好被拒赔。要知道”如实告知”义务已经以法律形式被固定下来,任何人都不能豁免投保人不履行该义务。所以投保人一定要在合同上填明被保险人的身体状况,否则保险公司可以以”隐瞒”病情为由拒赔。 还有的”机动车辆保险”要求车主变更要及时更改,否则合同视为无效。还有的机动车投保时没有如实告知是营运车辆,出险后造成理赔纠纷,因为营运车辆的保费与私用车辆的保费是不一样的。 第四招:理解保险合同的立法本意 保单不能代签名最主要是针对以死亡为保险责任的人寿保险。这项规定的立法本意是为了防止投保人为经济
6、利益恶意伤害被保险人,因而一定要被保险人的亲笔签名。保险不能代签名,是保险常识,但有的分红险在签订合同时,有的保险代理人对签名要求不严格,就容易发生理赔纠纷。有些市民购买的分红险业绩不佳,想要全额退保,便以自己的保单是代签名为由认为保险合同不成立,要求撤销所购买的保险产品,这种想法是错误的,也不会被保险公司接受。 第五招:弄清保险条款的专用术语 由于市民的保险专业知识还比较匮乏,对保险条款中的某些专用术语往往会”想当然”地去理解。以保户缴费满两年退保时保险公司应给付现金价值为例,很多人从字面上理
7、解以为现金价值就是自己所缴的保费。但事实上,客户退保时的现金价值是所缴保费扣除风险保费、储蓄金保费后的剩余部分。一般第三年退保的客户大约只能领到所缴保费的二分之一左右,但这一点让不明就里的老百姓倍感”上当”,导致很多纠纷。还有的市民错误地认为保险合同中说的”预期回报率”,肯定就能得到这样的回报,而实际上”预期回报率”是指预计期望达到的回报,本身就具有不确定性,具有一定风险性,要知道保险回报是在一定范围之内的,保险不是”包险”。 推荐阅读 保险理赔8项注意获得理赔不再难 出险后及时报案可避免保险
8、理赔纠纷 专家提醒医疗保险理赔三大注意事项 投保意外险如何才能顺利获得保险理赔 本文系转载自网络,如有侵犯,请联系我们立即删除,另:本文仅代表作者个人观点,与本网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
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