供应链战略合作伙伴的选择与评价

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1、供应链战略合作伙伴的选择与评价酣何同椭圆供应链战略合作伙伴的选择与评价文/:刘颖王洞英近二十年来，国际上掀起了研究客的关系质量?不同境况的企业选择标信任指通过关系…方的行为及结果，户一供应商关系的热潮，之所以如此准是否一致?本文将对以上问题展开使另~方从中获得对其信誉、态度或抱是因为时代的进步使用户需求愈加突进一步探讨。有的期望(Anda1eeb1992)。它将首先有出个性化，导致不确定性因素不断增利于建交互助的合作关系，其次使双方一、调理E数据加，与此同时，高新技术的迅猛发展提的合作更趋于种依赖关系即忠诚，从离了生产效率，缩短了产品更新换代木文数据米源于(中国)峨尔登计而有利于增强竞争实力(

2、cf.Andaleeb周期。因此，先进制造技水的发展，要算机软件公司(环球资源、)市场调轰部1992,Moorman,Zaltman&Despande求企业必级将自身业务与合作伙伴的的次关于外包活动中供应商一顾客伙1992,Ganesan1994)。业务集成在一起，缩短相互之间的??ê:伴关系的统计资料，其调查对象大多为过去二十年来，顾客的满意程度一离，加快对供需变化的反应速度。40岁左右的中高级管理人员。通过采用商是市场领域讨论的中心问题。从表在有关供应商对企业关系的研究访谈、传真、网上调查的方式，旨在通面上来看，不论执行力度如何，若企业中，不乏对企业闯关系特征的研究。其过对145份

3、调查问卷回复数据的收集和对在共同决策、分担风险和技术知识中，选择合适的供应链伙伴关系是识处理，依据各公司与本身的供应商和客交互过程中产出的成果表示不满意时，另IJ、建立以王三完善战略伙伴的前提。户合作往来的实际经验，筛选出13项战都会导致合作关系的破裂。有关研究Wilson、Jantrania(1996)认为一种畸伙伴选择条件:产品质量、产品开发认为，满意可能会提高关系的强度。但成功的企业关系有目标相容性、信任、能力、责任感、服务的灵活'性、可靠性、另一部分的人认为，客户满意并不等满意、投资、结构保障、社会保障以及技术竞争、企业形象、信任、产品价格、子客户对关系会保持忠诚;相反，不尽

4、对备选关系的专用性投资这七个特点。协调能力、预期盈利、营销能力和生产满意的客户可能会保持忠诚。对此，我其中，目标榈容是企业合资产生利润规模。这~排除了顾客的满意度问题，们将问卷中被调查者在与合作企业进的前提，而信任是关系承诺的基础，间由子关系专用性投资及社会、结构保障行外包业务时对技术信息、共辜的满意时也提高了彼此合作的意愿。难以度量，也未列入考虑范围。度及其信任程度进行皮尔逊相关系数Storbacka.K刷嗣Strandvi1.J和检验，其显著性水平Sig.=0.059>0.一、理论结构Gtomoos.C(994)则在前人研究的基础05，结果表明两者之间不具有相关性。1.相关管理观论的

5、统计检验上构想了关系质最转化模型:服务质可见，只有对关系进行专用性投资后，从管理理论肴，合作双方承诺、彼最→顾客满意程度叶关系强度→关系才可能实现对供应商建立起长期、忠此建立的信任、顾客的满意度、长期的寿命→顾客在关系中的获利能力。实的关系。而只有当合作双方彼此信合作往来是决定关系质量慧的重重要因素。Naude&Francis(2000)通过实例调查验任，才会对双方的关系予以投资。这些供应商对顾客的承诺在相关文献中被证，在信任、需求实现、供应链整合、投资在关系破裂时可能无法收回，因广泛认为主运建立和维持长期合作关系必总体实力和获利能力]??个要素中，信此，对关系破裂构成了障碍。问时，社

6、不可少的一部分。Achrol&Mentzer(1995)任、需求实现和获利能力是平均得分会和结构保障也是建立成功关系的3重把这划分为二个维度:其，是基于情感最高的关系质量最要素。要因蒙。所谓社会保障使之在合作组的承诺，它对于维系未来的合作关系具尽管如此，有关供应商管理、关系织成员之间存在的密切的私交。??切有积极的作用;其二，是以实物为抵押市场及其管理领域的研究还相对薄弱，的私交可以延长客户一供应商关系的寿的承诺，在交易时间和其他资源上具企业关系的成功与失败的区别何在?命。结构保障是指增加关系破裂的成一定的保障;其二为一般性承诺。企业必须具备哪些条件才能拥有良好本，如进行专用性投资等，

7、从而使关系????????????CHlNASTATISTlCS.咿副乱付21????????????????????????????圱悫????????????却?扤扪憣????????????猨??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????婡??????????????????????