《高级商务礼仪与职业形象塑造》

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北京影响力企业管理有限公司《高级商务礼仪与职业形象塑造》课程名称：高级商务礼仪与职业形象塑造课程讲师：高竞课程课时：1天简单描述（课程效果）：本课程将从帮助学员了解高级商务礼仪的相关知识、掌握商务交往中的礼仪与规范、学习并运用商务礼仪提升工作品质，塑造良好的个人及企业形象。本课程的特色在于培训过程中突出情景模拟与案例研讨等学员互动练习的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的掌握课程相关知识与技能并运用到日常工作中。适合行业：行业不限适用范围：公司经理、管理人员、高级职员、客户服务人员、人事培训主管、职场新人等课程大纲：第一部分现代商务礼仪概述（0.5小时）1、商务礼仪的基本内涵2、中西礼仪比较3、现代商务礼仪特点第二部分职业形象塑造（1.5小时）一、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用1.职业着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则；2.各类职业形象着装方式/各场合着装规范（女士、男士）；3.常见商务着装误区点评；（袜子的颜色/皮带/衬衣/裙子的长度/皮鞋等）4.服饰色彩搭配、用色技巧：颜色与配色方案5.服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士）款式与线条、配饰的选择；6.手表、公文包、笔/笔记本、名片夹的选择学员演练：职业服饰搭配练习/领带的打法/丝巾及佩饰的搭配（0.5小时）二、职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技巧1.仪容仪表的基础；2.微笑的练习/手部姿态的练习3.修面：男士魅力的亮点！4.化妆：女士职业形象的标志！（美化面容/保养双手/精心化妆）5.职业女性的发型要求；学员演练：男士、女士发型设计/女士化妆技巧练习（0.5小时）第三部分职业仪态礼仪（1小时）一、行为举止是个人修养的标志牌1、男士女士标准、休闲、优雅站姿（脚位　要求　表情）2、男士女士标准、休闲、优雅坐姿（部位　要求　表情）3、男士女士标准、优雅走姿（幅度　感觉　节奏）4、女士上下楼梯和蹲姿5、注意自己的手势美感6、掌握社交的三种距离（亲密、社交、公众）7、表情和身体语言的协调（体姿信息）8、目光接触：训练自己的目光具有吸引力学员演练：坐、立、行走的姿态/全身协调性及美感塑造练习（1小时）一对一的学员姿态辅导训练（1小时）第四部分商务交往礼仪（1.5小时）一、职业言谈礼仪北京影响力企业管理有限公司Tel:+861051909199BeijingInfluenceEnterpriseManagementCo.LtdFax:+861051909196地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪5、6层(邮编：100022)http://www.bjyxl.com 北京影响力企业管理有限公司1、言谈礼仪的基本原则2、良好的语音、准确的语感、节奏的控制3、适当的肢体语言、丰富的脸部表情4、礼仪的用语及避讳原则案例研讨：不同工作情景下的言谈技巧与个人魅力的展现二、商务电话礼仪1、姓、名有别/称呼有别2、拨打/接听电话的步骤3、转接、留言的技巧4、注意时差/选择适合的暖场话题5、如何正确礼貌的使用手机（手机的携带及使用规范）情景模拟：工作场景的电话拨打与接听练习（0.5小时）三、商务信函（E-mail）1、商务邮件的基本要素2、如何撰写：主题明确/语言流畅/内容简洁3、慎选功能4、收发邮件的技巧商务邮件范例解析与练习（10分钟）第五部分商务接待礼仪（1小时）1、会面礼仪2、如何拜访与接待客户3、如何馈赠与接受礼品4、乘车/电梯/行路/引领的礼仪5、中外商务交往习俗情景模拟：商务接待模拟练习（0.5小时）第六部分商务演讲礼仪（0.5小时）一、商务演讲的原则二、商务演讲的技巧1、演讲的主题2、演讲的结构、3、“三段式”的逻辑训练、4、个人风格的塑造情景模拟：商务演讲练习（10分钟）第七部分商务餐饮礼仪（1小时）一、中餐礼仪1、就餐方式2、席位安排3、上菜顺序与餐具的使用二、西餐礼仪1、席位排列2、上菜顺序3、餐具的使用4、用餐方法三、饮品礼仪1、饮酒的礼仪2、饮茶的礼仪3、喝咖啡的礼仪备注：培训准备：北京影响力企业管理有限公司Tel:+861051909199BeijingInfluenceEnterpriseManagementCo.LtdFax:+861051909196地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪5、6层(邮编：100022)http://www.bjyxl.com 北京影响力企业管理有限公司参训学员：男士请着职业正装（西装），并携带日常穿着的衬衣及领带若干。女士请着职业套装（裙装或裤装），并携带日常服饰配饰、首饰若干及个人化妆用品。人力资源部门：投影机、音响设备、白板、大开白纸、小奖品等物品。北京影响力企业管理有限公司Tel:+861051909199BeijingInfluenceEnterpriseManagementCo.LtdFax:+861051909196地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪5、6层(邮编：100022)http://www.bjyxl.com