高级商务礼仪与职业形象塑造

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1、高级商务礼仪与职业形象塑造关键词：商务礼仪，职业形象，形象塑造，办公礼仪，职场礼仪，社交礼仪【课程背景】：与人交往不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都要有讲究。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。待人以礼是我们中华民族的传统美德。“不学礼，无以立。”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”“文质彬彬，然后君子。”所以，不知礼、不学礼、不守礼，愧对祖先，愧做炎黄子孙。礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的牛活工作关系到你的形象，关系到你的人缘及対你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。良好的礼仪修养是公关人员必备的素养，是公关工作的前提。知礼、守礼才能保

2、证与人正常交往,良好交往，才能赢得人们的尊敬，塑造一•个良好的个人形象，同时也塑造良好的组织形象，从而更好地开展公关工作。否则，不仅损害个人形象，也损害组织形象。【培训收益】：•提高个人整体素质，增强自信，从容应対各种社交场合•塑造良好的金业形象，赢得客八好感，在竞争中脱颖而出•掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功【课程对象】：职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士【培训费用】：2200元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等），住宿统一安排，费用自理。企业三人以上报名9折

3、优惠。♦认证费用：600元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。♦说明：凡希望参加认证的学员，在培训结朿后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册行政管理师（商务礼仪方向）》中级职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结朿10日内快递给学员）。【课程时间L2010年4月10-11日广州市【课程大纲】:一、商务礼仪的概述：二、商务“仪表”礼仪一-为成功人士设计形彖1、商务礼仪的涵义・特征2、商务礼仪的基本原则1、外在形彖及服饰的重要性2、商务人员形象四

4、原则3、商务人员着装六不准4、商务着装的场合及要素5、女商务人员的形象要求6、男商务人员的形象要求三、商务“形体及语言”礼仪1、体态——无声的语言2、标准姿势、表情、手势语3、身体的姿势语及三忌三适4、私人空间及各国文化差界5、商务语言三原则6、商务语言“规范”沟通7、商务语言“文明”沟通8、商务语言沟通技巧四、管理人员的形象塑造：1、优雅的姿态、行为方式，仪容修饰五、企业内部工作礼仪：1、办公室事务礼仪2、沟通协调的艺术六、企业商务礼仪：1、各种信息处理过程中的礼仪2、各种商务活动的礼仪3、餐饮礼仪和馈赠礼仪七、个人礼仪修养1、个人礼仪的内涵2、人礼仪基

5、本特征3、个人礼仪的形成八、服务礼仪1、服务礼仪的涵义2、服务礼仪的内容商务礼仪一、走进它、了解它——商务礼仪1、怎样利用好礼仪帮助自己的工作2、礼仪的重要性3、礼仪的特点和原则4、现代商务礼仪的约朿标准二、职业人士著装礼仪1、服装礼仪原则2、男性着装实用人全3、女性服饰礼仪大4、办公室仪容的塑造三、工作、商谈、交际中语言礼仪1、打造良好的笫一印象2、有关“介绍”的礼仪3、怎样营造良好的谈话环境4、肢体语言礼仪四、商务往來、谈判礼仪1、商务请柬礼仪2、商务招待礼仪3、赠礼、受礼礼仪4、不同国度人的谈判风格与特征五、同事交往和商务沟通礼仪1、男性如何展示个人

6、魅力2、女性如何展示女性魅力3、电话沟通礼仪4、信函礼仪六、商务社交活动和就餐礼仪1、商务社交礼仪2、商务活动礼仪3、宴请准备礼仪4、餐桌上具体的礼仪讲师简介：孙玲玲女士职业履历★中山大学管理学院、广东省公关协会、屮国移动特嗚讲师★佛山LI报“聚焦礼仪”专栏撰稿人★十年专职客户服务、行为规范培训帅，曾担任2003年中国陶博会、第十二届世界旅游小姐年度皇后大赛、2005年第七届亚洲艺术节和南沙港投产仪式等重大活动的礼仪导师。曾为广东省海关、广东省港务局、亚太传媒、白云机场、广东省工行、屮国银行佛山分行、健力宝公司、东鹏陶瓷、屮国移动佛山公司、南方电网佛山分公

7、司、佛山市文明办、佛山市执法局、佛山市公安局、佛山市老动社会保障局、佛山市行政服务小心等近300多家政府和企事业单位做过培训服务。授课风格幽默的语言表达，娴熟的训练技巧，风趣的课堂氛围，教学将实际操作与趣味性融为一体。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维，活跃课堂气氛。让学员在轻松、愉快的课堂氛围下真正学习到所需的知识。咨询电话：010-51285512010-51285513联系人：杜老师传真号码：010-51413865公开课报名回执参会方式：1.把报名回执填写完毕后传真到：010-51413865,我们会安排专人为您服务2.三日内通过银

8、行或邮局付款，并将汇款单传真到010-51413865后即完成报名