浅谈婴幼儿奶粉市场营销道德

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1、湖南商学院学年论文浅谈婴幼儿奶粉企业营销道德[内容摘要]市场经济条件下营销道德的缺失已引起了全社会的信任危机，特别是婴幼儿奶粉市场的营销道德问题日益受到社会各界的广泛关注，2008年三鹿奶粉事件更是全国震惊。本文主要针对婴幼儿奶粉市场营销道德问题的具体表现形态，分析其存在的主要原因，并提出企业提高营销道德水平的对策。[关键词]婴幼儿奶粉；企业；营销道德[ABSTRACT]Undertheconditionofmarketeconomy,marketingethicshascausedthelackofsocia

2、ltrustcrisis,especiallytheinfantmilkpowdermarket.Marketingethicalproblemincreasinglyinfluencedbysocialconcernin2008,suchastheSanLupowderevents.Thisarticlemainlyaimsatinfantmilkmarketingethicalproblemsofconcretemanifestation,analyzesthemainreasons,andputsforw

3、ardthecountermeasurestoimprovemarketingethicslevel.[KEYWORDS]Infantmilkpowder；Enterprise；MarketingEthics一、婴幼儿奶粉企业营销道德的现状日前，国家质量监督检验检疫总局对婴幼儿配方乳粉产品质量进行的一次抽查表明，婴幼儿奶粉质量令人担忧，产品抽样合格率仅为56.8%。大、中型企业的产品质量较高，15家大、中型企业的产品抽样合格率为100%，而中小企业奶粉产品质量问题较多，产品抽样合格率为43.5%。在13种不合格

4、产品中，最少9个项目以上的检验项目不合格，最多的达23项，质量差问题十分严重。再加上前面轰动全国的“三鹿奶粉”事件，可是敲响了婴幼儿奶粉企业营销道德的警钟，也让我们看到了婴幼儿奶粉企业在营销道德这一块存在着诸多的缺陷，比如:企业唯利是图，道德缺失第6页共6页湖南商学院学年论文，为了降低成本，获取高额利益，完全不顾一个企业应有的素质，“三鹿奶粉”事件就是一个很好的反面教材；政府监管部门力度不够，近年来，婴幼儿奶粉安全事件接连发生，既有不法企业的利欲熏心．也有一些地方政府部门基于狭隘的利益考虑，对本地企业违法行为“

5、睁一只跟．闭一只眼”，最终造成惨剧；消费者识别意识和法律意识不够等。不过，自“三鹿奶粉”事件后，政府和婴幼儿奶粉企业对营销道德也越来越重视，这有利于婴幼儿奶粉市场的发展。企业管理者加强对生产环节的重视，明白婴幼儿奶粉企业应该承担的社会责任和必须遵循的营销道德。政府颁布三项措施加强对婴幼儿奶粉市场的监督：㈠对奶粉生产经营主体资格进行全面检查，逐户排查，对发现问题的奶粉生产经营者要依法及时处理；对无许可证、营业执照等违法从事奶粉生产经营的，要会同有关部门，严格依法查处取缔。 ㈡进一步加大对批发市场、集贸市场、商场、

6、超市、专卖店等重点场所销售奶粉质量的监测力度，尤其要重点检验三聚氰胺、阪崎氏肠杆菌等安全指标，对质量监测中发现的不符合法定质量要求和有毒有害的奶粉，要依法责令经营者停止销售、立即下架，并确保不合格奶粉及时规范有效退市。 ㈢组织力量有针对性地开展专项执法检查，重点检查奶粉标签、合格证、保质期及相关经营手续等内容，严厉打击以假充真、以次充好、缺斤短两、散布虚假信息、违法经营等损害消费者合法权益、扰乱市场秩序的行为。这三大措施对婴幼儿奶粉市场的健康发展起到了明显的作用。二、婴幼儿奶粉企业违背市场营销道德的原因㈠企业道

7、德意识和社会责任感不强其实，这是我国大部分企业所面临的营销道德问题，而不仅仅是婴幼儿奶粉市场。第6页共6页湖南商学院学年论文我国1993年末开始确立社会主义市场经济体系，2001年末才加入世贸组织，由于市场透明度和开放性不是很高，加之信息的不对称性，这就使得企业自身对营销道德方面不重视。我国的市场经济虽然已经实行了10多年的时间，但和发达国家相比还是比较短，所以对市场营销道德的建设还是比较落后。这就从大环境上未给企业提供良好的道德意识和社会责任感的形成的平台。㈡婴幼儿奶粉企业片面追求“低成本”扩张经营国产婴幼儿

8、奶粉企业片面地强调低成本经营，其结果往往是牺牲产品质量，甚至可能是违背企业良知和责任的犯罪。这方面，三鹿奶粉事件就是最新的例证。企业片面追求低价格扩张，把奶农的利润压得过低，在这种情况下，奶农就容易打歪主意，毕竟赔本的买卖谁也不愿意做。当然，我国改革开放30年所创造的经济发展奇迹，某种程度上就是发挥低成本竞争优势的奇迹，但是“低廉”不意味着人为阻断生产成本的上涨路径，甚至对其进行违反市