工商用户安全检查管理制度

《工商用户安全检查管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、工商用户安全检查管理制度为规范安检人员工作行为，保证工作质量，传达公司优质服务的理念，树立公司优质服务形象，使燃气客户能安全用气，特制定本制度。(一)安检组织架构分管总经理客服部经理抄表安检主管安检抄表员工商户抄表员(二)安检职责1抄表安检主管职责1.1编制用户安检计划，保证用户在集团要求时间内进行安检；1.2.分解落实安检计划到各安检员，确保安检计划有效执行1.3组织安检员实施用户安检工作，确保客户燃气系统的安全性1.4解决处理安检过程中遇到的紧急情况，确保安检工作的顺利进行1.5统计安检信息，编写安检报表，便于及时了解安检工作的执行情况1.6建立健全安检台帐，作为公司安检总结和安

2、检人员考核的依据1.7组织处理安检过程中出现的一般安全隐患，预防安全事故的发生。1.8督促存在现场无法立即处理的安全隐患的用户及时整改，提醒用户限期整改安全隐患，保障用气安全。2安全检查员职责2.1对用户燃气设施进行巡检，检查燃气设施是否被封包，接头有否漏气等，目测燃气表、封缄等设施是否完好、运行是否正常，防止因用户盗气造成气量流失；2.2检查报停户、过管户用气情况，防止因用户私自用气造成气量流失；2.3下发《违章整改通知单》给抄表中发现的违章用户，跟踪检查整改情况，提高客户用气的安全性；2.4张贴《燃气设施安全检查通知》和《安全用气温馨提示》到需安检区域，便于客户提前做好准备。2.

3、5联系社区管理部门，告知入户安检的目的，保证社区管理部门给予积极配合2.6遵照《工商户安全检查作业指导书》实施户内安检工作，确保客户燃气系统的安全性2.7填写《工商业用户设施安检单》，便于安检信息的统计2.8宣传安全用气知识，提升用户安全防范意识(三)安检频次及一般规定1公司对所有工商业燃气用户，每年提供一次免费安全检查。2安检人员必须参照本制度和XX燃气《地上燃气设施安检维护工作指引》进行宣贯培训，经现场操作培训并考试合格后方可上岗。3安检必须依照《安检流程》和《安检作业指导书》规定进行，安检项目、过程须完整，安检结果须真实、准确。4检查发现的安全隐患必须恰当处置。(四)安检计划的

4、编制1安检年度计划的编制由客服部抄表安检组编制，部门经理审批。安检计划应合理制定具体片区工商用户2安检月度计划的编制，抄表安检主管按照安检年度计划，逐月具体制定需要安检的片区工商用户。(五)安检工作的实施1安检前准备:安检前工作人员应穿工装带工牌、准备好相关工作单、宣传手册、检漏仪、激光遥距检漏仪、肥皂水等安检必备工具设备。2安检预约:安检人员按月度计划合理安排安检片区，并依序在各片区张贴安检通知单，告知用户何时安检，入户安检通知单最少应提前3个工作日进行张贴。3安检实施:安检实施形式，安检实行片区分组进行，安检人员两人一组操作，必须按照安检计划进行。(六)安检员服务要求1安检人员应

5、严格遵守公司相关规章制度和《客户服务标准手册》，遵守客户服务人员服务规范。2安检必须佩戴工作证(牌)，衣着整洁，仪容得当。3安检员必须按预约时间按时上门进行安检,并按《室内安检作业指导书》要求，对安检项目逐一检查。4安检人员应向客户宣传安全用气常识和紧急情况下的处理方法，解释客户提出的一般问题。5安检人员的工作应认真细致，及时发现问题并处理问题，如当时不能处理要及时上报，并做好安全防护措施。6严禁客户有安全隐患却不告知客户而通过安检，因此种行为出现的任何后果由该安检人员承担。7安检人员必须保持通讯畅通，突发情况服从调配。(七)安检操作规定1安检操作按《安检作业指导书》实施。2安检记录

6、，根据现场安全检查结果，安检人员填写《工商业用户设施安检单》，请客户在《工商业用户设施安检单》上签字确认。记录填写要求：及时、如实、认真、字迹工整、检查记录页面洁净，文字、符号要按统一规范填写，对存在的“栏、目”特别是安全隐患不能缺项。3安全检查表单应于次日(节假日顺延)返回客服部进行数据信息录入，并整理存档管理。4《安检隐患整改通知单》的下发，按照《室内燃气设施事故隐患管理办法》规定，对安全检查出的隐患进行现场判定，对存在隐患的用户，下发《隐患整改通知单》，并告知用户整改方式。(八)安全检查作业步骤1安全检查的实施程序1.1入户前应提前打开检漏仪，预热一分钟；1.2安检员到达客户处

7、，联系客户负责人，在客户负责人陪同或许可情况下开始检查1.3对用户户外管道、户内管道、阀门、燃气表、调压器、软管、灶具、指示牌、操作情况检查。1.4对用户偷盗气、管道漏气、炉具问题、燃气表的检测等异常情况进行处置1.5安检员应对检查单内容逐项填写，并在检查结果上注明检查结果。隐患应填在检单中下部的严重隐患通知书上，情况严重需另派严重隐患整改通知书。需要客户负责人签名确认安检工作。检查单一式两份，一份自留，一份给客户。1.6安检完成后应张贴安检标签，标签上应