以用户为中心的产品设计流程

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1、以用户为中心的产品设计流程UCD，UserCenteredDesign,以用户为中心的设计。这个概念其实很早就有了：1955年，《为人的设计》美国著名工业设计师HenryDreyfuss写下了著名的设计书《为人的设计》（DesigningforPeople）。《为人的设计》（DesigningforPeople）在书中，他写道：当产品和用户之间的连接点变成了摩擦点，那么工业设计师的设计就是失败的。相反，如果产品能让人们感觉更安全，更舒适，更乐于购买，更加高效，甚至只是让人们单纯地更加快乐，那么此处的设计师是成功的。1995:D

2、onNorman，第一个用户体验专家身为电气工程师和认知科学家的DonNorman加盟苹果公司之后，帮助这家传奇企业对他们以人为核心的产品线进行研究和设计。而他的职位则被命名为“用户体验架构师”（UserExperienceArchitect），这也是首个用户体验职位。DonNorman，用户体验设计师鼻祖在这个阶段，DonNorman还撰写了经典的设计书《设计心理学》（TheDesignofEverydayThings），直到今天它依然是设计师的必读书。这个人在TED上有段演讲很经典，感兴趣的童鞋可以看看：http://ww

3、w.tudou.com/programs/view/nwzOgoOzaFo/那么，在如今的互联网产业中，随着产品的同质化，用户体验越来越被提升到一个不置可否的高度，这种人与屏幕之间的交互也逐渐变成了一种产业，衍生出互联网行业特有的工作模式：“以用户为中心的产品设计和开发”。以用户为中心的产品设计流程以用户为中心的产品设计流程从这张图，也许大家看不出“以用户为中心”体现在哪里，接下来，就对每个步骤做一些详细解释，包括每个步骤的关注点和方法等。另外请注意，这8步仅仅是属于一个迭代，基于用户反馈的迭代优化也是互联网产品设计的精髓。愿

4、景愿景是什么？公司战略层面需要达到的目标，如：抢先占有市场，提高市场渗透率，培养用户习惯，提升营收等等。这个最最high-level的战略层对于以下的所有活动起着决定性作用，任何一步需要做决策的地方，都需要回顾这一决策是否支持公司战略？为了帮助理解，在这里，我们举个例子，假设我们成立一家科技公司，计划做一个找图应用，在实现一定流量后，通过推送广告来进行流量变现，达到公司营收目的。分析研究这里的分析研究大概可以分为两类：竞品分析和用户研究。分析研究关注点和方法竞品分析这里可以参考《用户体验的要素》里面提到的五个要素进行分析，包括

5、战略层，范围层，结构层，框架层，表现层，会分析的很全面。至于具体每一层代表什么意思，大家可以去问度娘，也建议大家能看下这本书，很有指导意义。例子：前面提到要做一个找图应用，因此竞品我选择分析“百度图片”APP。百度图片APP优点：百度自家产品，无论从图片数量，技术能力，用户认可度而言都有极高优势。缺点：找图增加了在APP内社交互动的属性，淡化了“找图”这一核心属性；搜索的图片base在百度图片库上，搜索精准度有待提高；图片质量不高，有水印，图片模糊等。机会点：强化“找图”属性，提供精准搜索，高质量图片百度图片APP界面用户研究

6、用户研究的目的：挖掘出用户特征+需求这里提到一个方法：人物角色，这里的人不是真实的人，但他们是基于我们观察到的那些真是的人的行为和动机抽象出来的人物原型。这是一种帮助团队成员建立同理心的方法，并且也是一种决策依据，帮助大家达成共识。例子：人物角色需求过滤需求过滤的关注点和方法需求是什么？什么用户群，在什么场景下，可以通过产品做什么事？需求也是机会点，用户的某个场景的痛点未被满足，便产生了需求基于场景的需求：1.在关灯的房间，用户用阅读软件阅读…2.在接完朋友电话，用户通过通话列表存储联系人信息…在过滤需求之前，我们通过头脑风暴

7、发散出任何能想到的基于场景的需求，还是沿用之前的例子，列出所有的需求：1.在发朋友圈的时候，找到合适的图来配合此刻的心情和文字2.图片质量要高，不能有水印，不能太模糊3.可以支持图片的自定义处理4.智能的通过筛选本地图片来推荐用户配哪张图5.搜索按钮旁边设置一个高级搜索条件这些需求里面有一些是假需求，大家可以试着猜一下，答案在最末尾公布。在过滤假需求和技术无法满足的需求后，剩下的这些需求，可以尝试使用storyboard的形式表达出来，即”用户+场景”来表达。功能&数据确定这一步是将过滤后的需求转化为功能，这一步也需要你从开发

8、的视角去考虑，这些需求的技术实现难度有多大，如何设定规则既能一定程度满足用户需求也符合现有技术能力。如上一步提到的”在发朋友圈的时候，找到合适的图来配合此刻的心情和文字”这一需求，转化为功能便是”支持通过关键字模糊搜索图片”，为了实现这个功能，我们需要制定一套搜索机制，包括分