以用户为中心的产品设计new

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1、http://www.paper.edu.cn以用户为中心的产品设计牛小夺，王继成（东华大学机械工程学院工业设计系，上海，20051）E-mail:arnew@mail.dhu.edu.cn摘要：产品设计应以用户的需求为基本的出发点，以提高人的生活和工作品质为目标。在设计过程中应确立以用户为中心的设计理念，设计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点，协调各种因素从而最大程度的满足用户的需要。关键词：以用户为中心易用性共用性1．前言工业设计的主要目标在于满足人们对产品不断发展的需求，在产品的设计过程中，应以产品用户的需求为基本的出发点，确立以用户为中心的设计理念。

2、产品设计不仅在于重视和协调工程设计，更在于以人为本，努力通过设计活动来提高人类的生活和工作品质。以用户为中心的设计观念所强调的就是把人的因素放在首位的设计思想，强调人、产品、环境、社会之间相互依存、互促共生的关系。设计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点。设计人员应深入了解用户的各种需求，协调各种因素最大程度的满足用户的需要。以用户为中心的产品设计应注重以下几个方面：2．强调人机工程学在产品设计中的应用人机工程学现在已发展为一门多学科交叉的工业设计学科，研究的核心问题是产品使用过程中人、机器及环境三者间的协调；人机工程学通过对多个领域的知识的综合运用，来提高产

3、品在效率、安全、健康、舒适等几个方面的特性，使产品更适合人的生理心理特点，为人们创造更加舒适和便捷的工作和生活条件。以用户为中心的产品设计以人机工程学理论为基本的指导理论，为产品设计提供与人相关的各种指标，从而保证产品的能满足用户的生理以及心里需求。汽车座椅的可调节设计就是人机工程学的实际应用，为驾驶人员提供了更加舒适的驾驶条件。现在不少国家已经把人机工程学方面的指标作为国家标准予以制订。产品必须符合相关的人机工程学标准才算合格产品。随着经济和技术的发展，人们对工作条件、生活品质的要求也逐步提高，对产品的人机工程特性也会日益重视。因而在产品设计过程中应更加强调人机工程学的应用，不断改

4、善产品的人机工程学性能，设计生产出更加人性化、高效能的产品。3．提高产品的易用性以用户为中心的产品设计必须要注重提高产品易用性。设计人员要确保用户能很容易的正确理解产品的操作方法，要使产品的操作简单易懂，建立任务和操作之间合理的匹配关-1-http://www.paper.edu.cn系，并注重产品的可视性，合理利用限制性设计消除可能的误操作，适当采用标准化设计。3.1简化操作任务设计人员开发新产品时必须对目标用户的特征进行分析，考虑用户的习惯，深入了解用户对产品的理解方式，确保产品的操作方法易学易用。利用新技术对任务进行重组是简化操作的一种重要手段。利用现代信息技术改善反馈机制，可

5、以间接获得相关信息，并可以将所需信息以更容易为用户接受的方法显示出来，从而增强了产品使用者的感知能力和技能，使操作变得简单易懂。此外，很多产品还可以实现自动化操作来简化用户的操作。例如，汽车的自动换档技术大大降低了汽车驾驶的操作难度，减轻了驾驶人员的操作负担。3.2建立合理的匹配关系，并注重产品可视性如果完成某项任务和完成该任务所需要的操作之间存在一种自然、容易解释的关系时，用户就会很快学会使用产品，操作起来也就会轻松自如。设计人员应确保用户能够很容易的看出操作意图与可能的操作行为之间的关系，操作行为与操作效果之间的关系，系统实际状态与用户通过视觉、听觉和触觉所感知到的系统状态这两者

6、间的关系，以及用户所感知到的系统状态与用户的需求、意图和期望之间的关系。这就要求在产品的操作和所完成的任务之间建立合理的匹配关系。产品要有正确的反馈信息，通过视觉、听觉和触觉等手段，传递给用户。反馈信息应与用户的意图相符合，并且以用户可以理解的方式表现出来。用户对操作结果进行评估是用户使用产品过程中的关键环节，用户需要得到及时的信息反馈。反馈信息应当与用户的意图相符合，并且以用户可以理解的方式表现出来。设计人员还应注重产品的可视性，应将产品的功能和使用方法准确的展示给用户。用户在使用产品过程中应能够获知操作的结果。设计人员应使用户很容易得知并理解系统在操作过程中的状态，也就是说，要把

7、操作结果明确地显示出来。例如，汽车的时速表将车速显示给驾驶人员，这为驾驶者操控汽车提供了方便。利用现代化技术，尤其是电子信息技术，完全可以将很多需要反馈的信息简单的表达出来。3.3合理利用限制性设计设计师应充分考虑用户在使用产品过程中可能出现的错误操作或失误，利用各种限制性设计来避免用户发生误操作。设计人员应当考虑用户可能出现的所有操作错误，设想用户试图要完成一项操作时由于对操作的理解不全面或是不恰当可能会出现的差错，进而采取针对性的设计。例如，现在许多软