加强海外员工思想动态调研的实践与探索

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1、加强海外员工思想动态调研的实践与探索中石化南京工程公司海外员工思想动态如何直接关系到项目队伍稳定情况，本文旨在结合某石化工程建设公司项目的实际运行，浅析、探索通过以加强、教育、引导海外员工思想，促进项H队伍的整体和谐稳定，井同高标准完成项H的交付。关键词：海外员工;思想动态;教育引导;队伍稳定;引言某项目由3000多名海外员工组建成了一个远离祖国和亲人的大家庭，地点位于新兴的石化工业城，环境较为闭塞，人员居住集中，素质参差不齐，这些都为项目如何做好员工思想动态，正面教育引导员工思想提出丫课题。不面我们先看一个案例：C公

2、司为该项目的一个分承包商。该公司第一次进军海外，大部分为新招人员，来源于江苏、河南等地农村多年外出打工人员，人员平均年龄41岁，学历普遍较低。2015年下半年沙特政府开始强制推进WPS工作，要求企业为每位员工办理当地银行卡，每月将薪酬发放至银行卡屮，由于沙特银行本身工作效率极低，在推行初期因各企业办卡需求量极大，加之IQAMA、电话卡等附加办理事项，部分员工近4个月拿不到银行卡，发放不了薪酬，该公司员工出现思想波动。员工首先找了该单位项目经理，项目经理进行了初步解释，但经过几次后，解释工作出现部分措词前后不一甚至矛盾，

3、员工开始怀疑是否是公司不准备发放工资，该单位一直在自行处理解决，最后个别员工找到项目部求证，经项目部解释办理流程及当前状态后，所有员工才放下心。通过该案例分析问题发生主要在两个环节，一是该单位未认真听取和记录项目部WPS政策宣贯，按自己认为的办理方式进行解释，出现解释不一致后以沉默回应，无法形成正面的教育、引导。二是出现苗头时未共享信息，后续教育引导未能及时跟上。通过该案例及最终结果表明：加强海外员工思想动态调研，多种措施加强海外员工正面思想教育及引导，可以成为项0队伍管理及稳定的坚强保证。二、思想动态调研是做好教育引

4、导的基础思想动态调研是项A获取信息的重要来源，也是多年来公司沉淀形成的有效方法和途径。1.项目用工人员特点分析从用工来源分析项目人员主要来自江苏、河南、山东、新疆、河北、黑龙江、湖北、湖南等省市，从年龄结构及教育背景来看抽样调查数据显示5.2%为60年代员工，43.66%为70年代员工，43.39%为80年代员工，7.75%为90年代员工，特别是70年代从农村外出务工人员受当时政策影响学历普•遍不高，分析辨别能力较差，易跟风。2.前期调研及扩招人员抽样调研是重点(1)前期调研的重要性及方法项目开点之初来沙人员大多是单位

5、的骨干，他们基本清楚项目的合作模式和特点，项目部应为之花一定精力和给予一定关怀，可采取加强领导联系点走访制度、座谈会等方式，排查出优秀管理人员组成项目稳定组织机构。(2)扩招人员调研的重要性及方法扩招人员主要来自社会散工，因项目现场的需求迫切，无法进行长期有效地甄别，甚至他们具有多年海外工作经验，懂得将有理的和无理的要求混为一谈，大部分影响队伍稳定的因素来源于他们，影响较大的因素个人认为也来自这部分人员，需采取谈心、调查问卷等方式反复摸排。3.员工的基本需求结论结合上述，本文借用马斯洛需求理论可得出以下结论(理论如下图

6、)：马斯洛需求理论(1)项目中学历较低、年龄偏大人员更为关注生理需求和安全需求(如:工资、健康、人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等)。(2)项目少部分人员已追求社交需求和尊重需求(如:隶属关系、成就、名声、地位和晋升机会等，既伍括对成就或自我价值的个人感觉，也伍括他人对自己的认可与尊重)。三、完成员工需求是做好思想教育工作的基石上述结论可以分析出项目应做到基础保证和激励保证2个保证。1.基础保证基础保证是指保证稳定的底线，主要括薪酬发放、外事宣贯、生活需求、工作人员素质四个方面，是针对生存需求的具体措施分解。

7、(1)薪酬发放项目成立之初一定耍确立各单位薪酬发放体系和标准，表格设置耍通用和明确，通过公式应用能体现出薪酬分配办法，项目人事管理人员要加强过程监控，要结合工作实物量进行考核，定期分析参建单位员工薪酬水平，同时要强调规章制度，并考虑一定的弹性福利。(2)外事宣贯工作生活环境、项目犄点、当地气候、当地风俗法律及注意事项、合同宣贯(重点为薪酬发放、休假、违约的追责方式等)一系列大外事宣贯要扎实，国内要把好入U关，现场要把好入场关，第一时间发现隐患的果断处理并启动国内法律制裁方式，对于未把关的单位及人员应予以追责。同吋做好见

8、证资料，形成契约关系氛围，督促单位及员工个人在契约内进行问题的协商解决。(3)生活需求各单位应建立家庭式服务的目标，员工来沙之初定然会有所迷盲，因此在员工入住营地时，提供一些最低生活物品配备，或是由单位准备少量生活费用，由员工自行购买生活物品，生活费需由参建单位自行解决，相当于单位先支付部分生活费，后续可从当月发放的生活费屮扣除。