供电所管理模式变革的思考

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1、供电所管理模式变革的思考刘伟网山西电力孝义市供电公司▲孝义公司企业文化长廊为实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，国网山西电力孝义市供电公司通过“三集五大”体系建设，使得乡镇供电所的综合管理水平和服务能力有了质的飞跃，在规范化管理和优质服务工作中取得了可喜的成绩，但是也暴露了一些问题。针对目前供电所在tl常管理中存在的一些共性问题，木文指出要从机构改革、薪酬改革、管控制度改革等角度出发去解决。目前，供电所口常管理屮存在的问题主要有:少数员工在粗放式管理下养成的不良习惯面对规范化管理后难以适应;部分规章制度己不适应现阶段的发展耍求，“理想化”的规章

2、制度不接地气，难以运用到基层的管理工作中；员工素质、技能经过多年来的培训，有了较大提高，但离要求仍有差距;农电队伍年龄结构偏大，文化程度较低，难以适应现代化管理的要求。针对这些问题，可以从机构改革、薪酬体制等方而入手，激发供电所活力。机构改革根据目前乡镇供电所工作的特点，要充分利用乡镇供电所现有人员，按照营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，构建快速响应的服务前端，人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所工作思路。供电所岗位设置可按照如下情况设置:供电所设供电所长、配网技术员、营销技术员、综合事务员、安全员、业务员（报装员）、台区经理（AB级）七

3、个岗位。供电所长:负责木部门的全面工作，做好安全生产，优质服务，指标管控、队伍建设;负责全所员工完成制订本所年、季、月度的工作计划，负责本所人员的工作安排和业缋考核，负责对外联络和协调工作。配网技术员：负责完成所辖区域内的供配电设备和项目的管理工作（10千伏线路工作时，组织台区经理参与工作）；负责组织开展低压配网设备台账、图纸、资料的记录管理；负责配网检修和“两票”的典评和流程跟踪、归档；负责采集系统运维类数据的管控、考核;负责台区经理的管理工作。营销技术员：负责本所营销专业技术指导和营业厅的管理工作;负责完成上级主管部门的营销类指标，考核台区经理完成指

4、标;负责开展营销优质服务工作，查核客户服务投诉;负责组织开展电费发票的领用、发放、冋收和上缴工作；负责采集系统营销类数据的监控，采集失败、计量异常和用电异常等信息;负责计量周转柜的管理工作。综合事务员d办助所长做好内部协调工作，负责安全工器具、施工工器具、备品备件的日常管理工作；负责木所费用的报销、领取、发放工作;负责所内物资领用、办公环境整治、食堂管理、物品发放和会议记录;负责本所党政工团类的具体工作。安全员：负责对本所范围内现场施工安全管理，检杳现场安全工作开展情况，对违章行为及时制止和处罚；负责供电所的交通安全、防汛、防火、防盗、防灾、减灾的监督检

5、查工作；负责组织召开安全工作例会，组织开展安全活动。业务员（报装员、资料员）：负责业扩报装管理、业扩流程跟踪、营业档案管理;负责督促台区经理、配网技术员、营销技术员、综合事务员、安全员资料、台账的建立和更新;负责营业厅的具体工作以及多元化收费的宣传、指导工作。台区经理（A、B级）：台区经理构建末端融合机制。分别设置A、B级两个岗位,根据所管辖的台IX数量和是否参与10千伏线路的运维工作划分，A级台IX:经理岗位高于B级台区经理岗位。A级经理:负责现场查勘、装表接电、用电检查、低压线路巡视、优质服务、配合停送电管理、低压故障消缺。负责线损管理、采集装置、总

6、保、中段保护维护和户保检查记录;负责完成监控平台异常数据的现场处理工作;负责台区内电费的收取，票据的分发;负责台区内客户信息和低压配网设备台账资料的收集；负责完成值班周期内的各项故障报修工作；负责参与10千伏线路的管理、运维和抢修工作。B级经理:负责现场查勘、装表接电、用电检查、低压线路巡视、优质服务、配合停送电管理、低压故障消缺;负责线损管理、采集装置、总保维护；负责完成监控平台异常数据的现场处理工作;负责台区内电费的收取，票据的分发，负责台区内客户信息和低压配网设备台账资料的收集；负责完成值班周期内的各项故障报修工作。薪酬改革公司的管理日趋规范，各种

7、工作考核、指标日趋严谨，工作量和压力日益增加。但目前存在的问题是省、市、县公同的工作任务、指标到了县公司和供电所长这一级就迟滞不动。主管负责人急得闭闭转，而基层员工却纹丝不动。逼得紧了做做样子，一不安排便自由散漫，缺乏工作激情和积极性。宂其原因，是公司负责人和供电所负责人只有绩效考核这一张牌可打，奖惩力度不足。如何杜绝基层员工的推诿扯皮现象，调动其工作积极性，由被动工作转化为主动工作？首先要学习W内外先进的管理模式，将目前供电所员工的薪酬与设备维护等和关费用打伍，集约化管理。除按照国家相关规定发放的薪酬外，其余费用按设备、设施、客户数量等内容和工作量测算

8、后分解落实到每一个岗位和维护设备。签订责任状，任务完成，费用兑现。充分调动员工工