稻盛和夫与张瑞敏对话经营智慧

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1、稻盛和夫与张瑞敏对话经营智慧2010年12月07日18:06杂志[中外管理]我要评论(0)字号：T

2、T曹岫云稻盛和夫（北京）管理顾问有限公司董事长/文海尔集团曹岫云/供图 编者注：去年11月，日本企业的“经营之圣”稻盛和夫，与中国企业领袖、海尔集团CEO张瑞敏，受《中外管理》杂志之邀，首次相会在“第18届中外管理官产学恳谈会”上，成为轰动一时的美谈。但初次见面，虽相见恨晚，却难免遗憾于交流的时间与深度受到限制。时隔一年后，中日两国企业界的这两位巨人，再次有机会在青岛海尔总部促膝交流。显然，高手之间所共同关心的话题，也是我们广

3、大企业家所关心，或说是代表了企业经营未来方向而需要我们企业家们了解和把握的——尤其是在稻盛和夫接手破产的日航不到一年就神奇扭亏盈利时。为此，本刊特邀为中日企业管理文化交流四处奔走的曹岫云老师将这一重要时刻做了精心的纪录和再现。 2010年11月1日上午，在青岛举办的“稻盛和夫经营哲学青岛国际论坛”结束后，日本京瓷公司创始人、日本“经营之圣”稻盛和夫先生专程拜访了青岛海尔集团本部，并在CEO张瑞敏亲自陪同下，仔细观看了产品丰富的海尔产品展示厅，之后又与张瑞敏、杨绵绵、周云杰等海尔集团领导层进行了热烈而富有深刻意义的交谈。 值得

4、玩味的是，在交谈开始时，张瑞敏称稻盛先生为“经营之圣”，但交谈结束时，张瑞敏改称稻盛先生为“亲切的长辈”。显然，这是一次有温度的经营哲学对话。 张瑞敏：“早遇稻盛，海尔发展会更快”在参观过程中，当稻盛先生看到海尔集团创业旧址的照片时，也想起自己创建“京都陶瓷”时的艰难，发出了深沉的、会心的微笑。继而，他对海尔能在短短26年后，就做到白色家电世界第一表示钦佩和惊叹。对此，张瑞敏回应说：“我们如果早一天认识您，海尔会发展得更快！”是的，有一个事实令张瑞敏很是折服，那就是完全不懂航空的稻盛和夫只用了不到半年就让破产的日航扭亏为盈。

5、这充分说明了优秀经营哲学的普世性，包括跨行业，也包括跨国界。说到稻盛经营哲学，张瑞敏说：“稻盛先生的经营哲学里有两条对我们非常重要：一个是敬天爱人；另外一个就是稻盛先生创造的阿米巴经营组织。”稻盛先生则很快看到了双方的共性：“从刚才参观的内容中，从海尔为客户开发的产品中，我就深切地感觉到‘敬天爱人’的思想也贯穿于海尔的经营中，这就是关注客户的需求，不做错误的事，按照上天指示的方向去发展企业。海尔极其认真、极其细致地应对客户的需求，根据国家、民族、地区的不同，设计制造出针对性很强的、精准的产品，在这些方面就体现了‘敬天爱人’的

6、思想。”进而，稻盛先生认为：像海尔这样多产品、多品种、多客户的企业，引入阿米巴经营方式很适用，会很有效。 没有“阿米巴”就没有孙正义的今天在谈到阿米巴经营时，稻盛先生说：“前几天软银的孙正义先生来拜访我。大约在25年前，在我创办盛和塾不久，孙正义作为东京的塾生，每次都来参加盛和塾的活动，他总是坐在第一排，认真听讲，认真记笔记。这次孙先生来拜访我时，正好也谈到了‘敬天爱人’和阿米巴经营。”孙正义对稻盛和夫说：“我也许不是盛和塾的优秀学员，但我在创业一开始，就按照自己的方式实施了阿米巴经营。如果没有稻盛先生‘敬天爱人’的思想和阿

7、米巴经营方式，就没有软银的今天。从这点上讲，就是拿几百亿日元来，也报答不了稻盛先生的教诲。”众所周知，孙正义在通信和手机领域取得了巨大成功，但开始时他是靠开发电脑软件起家的。起初，他创办了七种软件方面的专业杂志，供电脑发烧友学习，同时销售软件，一时非常畅销。但后来互联网起来后，人们可以自己下载，他的杂志就滞销了。在两本杂志停刊后，孙正义就把剩下的五种杂志分为五个“阿米巴”，从策划到销售，让他们各自独立经营，独立核算，组织虽小，销售额也不大，但责任非常明确。结果这些杂志都生存下来了，并让软银度过了危机。现在，他的事业还扩大到通

8、信教育、通信授课等领域，但无不在推行阿米巴经营。这时在场人才知道，稻盛先生在创建京瓷和KDDI两家世界500强企业的同时，还“培育”了另一家世界500强企业——孙正义的软银。 “阿米巴经营”不相信“绩效主义”在回答海尔集团副总裁周云杰有关“阿米巴”如何考核时，稻盛先生说：“欧美国家都实行绩效主义，按绩效分配工资奖金。比如：保险行业推销保险业务，业绩高报酬也高，就是所谓计件制。这种做法确实很有刺激性，努力的人会更努力，业绩越好收入越高。但有的人也很努力，业绩却不佳，他们工资低，就会心怀不满。这种‘绩效主义’在整体效益上升时也许

9、有作用，但一旦销售额下降，不管怎样努力业绩也无法提升时，此前拿高工资的人收入也会大幅下降，这时如连他们也成为不满分子，整个公司气氛就会变坏。因此我不采取这种方针。在阿米巴里，用每个人每小时创造的‘附加价值’来表达绩效，某个阿米巴‘单位时间’创造的效益高，对企业的贡献大，那么全公司的人都会向