精湛专业的知识令游客折服

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1、精湛专业的知识令游客折服八月九日上午11时许，从正门走来拿军官证的一对男女到正门检票口，这时正在值班的赵仁看到这位女士染黄的披肩长发和夺人眼球的一对大耳环，就比较注意。当查看这位女士的证件时，其文职干部证的钢印、红印、部队番号、职务都很完整、清晰，从其防伪水印和纸质上看也是真证。但赵仁感到有些不对劲，这纯属是一种经验的敏感度，就问了这位女士几个问题，也都能回答出来。旁边的那位男士是宁夏一个县的人武部的政治委员，可能对证件比较熟悉和了解，拿着证件就文职干部级别和专业技术等级讲解起来，其所说和我们学习的知识基本上一致。听着其解说，这时赵仁注意到这位女士的文职级别是九级，而其照片上只有

2、肩章和领花，没有相应的衔级，但级别资历章却是两排，再一对应其文职级别，赵仁就心里有数了。微笑着对这位男士说道：“先生我听到你的讲解使我受益匪浅，那我可以问你几个问题吗”？“可以，没有任何问题。”“您看这个证件的资历章是两排，它代表的是营级干部，如您刚才所说，它对应的应该是六级或七级，先生，您看一下您们的证件文职级别是多少”？这位先生拿到证件看了看，脸色刷地一下就变红了。尴尬的一笑说道：“哥们，真是比我还专业，啥也不说了，我去补票，给您添了麻烦真是不好意思”。这样的案例，我想在旺季的时候，每一个门上每天都会碰到不少，但我们只有凭借夯实的基础、精湛的专业知识、丰富的工作经验，从游客的

3、衣貌、神态和举止做一个大致的判断。在拿到证件后快速辨认，做到心中有数，并认真倾听游客的辩解，“以子之矛，攻子之盾”让游客心服口服，心甘情愿的去补票，才能让游客折服，才能为单位创收。彭月华