DB22T 1940-2013 农村居家养老服务大院基本规范

《DB22T 1940-2013 农村居家养老服务大院基本规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS03.080.01A12备案号：40110-2014DB22吉林省本标准仅供内部使用不得翻印地方标准DB22/T1940—2013农村居家养老服务大院基本规范Basicnormsofhome-basedcareservicesinruralcourtyard本标准仅供内部使用不得翻印2013-12-04发布2013-12-31实施吉林省质量技术监督局发布本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T1940—2013本标准仅供内部使用不得翻印前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起

2、草。本标准由吉林省民政厅提出并归口。本标准起草单位：长春工业大学、吉林省民政厅。本标准主要起草人：计亚萍、曲海峰、张广济、秦岭、邢军、于靖民、钟旭、代欣杰、张宁。本标准仅供内部使用不得翻印I本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T1940—2013农村居家养老服务大院基本规范本标准仅供内部使用不得翻印1范围本标准规定了农村居家养老服务大院的组织机构、基础设施、人员素质、服务要求和持续改进。本标准适用于农村居家养老服务大院的运行与管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是

3、注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495消防安全标志GB15630消防安全标志设置要求GB/T17242投诉处理指南3术语和定义下列本标准仅供内部使用不得翻印术语和定义适用于本文件3.1老年人theaged60周岁及以上的公民。3.2农村居家养老服务home-basedcareservicesinvillage为农村居家的老年人提供生活照料、康复保健、安全守护、文化体育、

4、精神关爱、法律援助和慈善救助等一种或若干种服务的社会养老服务。3.3农村居家养老服务人员servicepersonofhomelycarefortheagedinvillage具有相应从业资质（或符合相关条件），并依法从事农村居家养老服务的专职或兼职人员。3.4农村居家养老服务对象old-agehomeservicerecipientinvillage所在村屯接受居家养老服务的健康或病情稳定的、无传染性疾病的老年人。3.51DB22/T1940—2013农村居家养老服务大院courtyardofhome-based

5、careservicesinvillage经合法登记注册后，部门备案，依托建制村或有条件的自然村屯建立，通过政府购买部分服务、结对帮扶、本标准仅供内部使用不得翻印邻里守望等方式，为农村老年人提供互助式居家养老服务的农村社会福利服务机构。4组织机构4.1依法登记、注册、备案，合法运营。4.2应有与其服务范围相适应的管理人员和服务人员。4.3应有与其服务范围相适应的服务场所、基础设施。5基础设施5.1应配置与其服务范围相适应的固定服务场所，并合理划分服务用房。5.2应有供电、采暖、消防和通讯等基础设施。5.3服务场所应

6、有防滑、防跌及安全辅助设施。5.4公共标识设置应符合GB/T10001.1的规定。消防设施符合GB15630的要求，消防安全标志应符合GB13495的规定。6人员要求本标准仅供内部使用不得翻印6.1基本要求6.1.1人员配置6.1.1.1应合理配备能满足农村居家养老服务需求的管理人员和服务人员。6.1.1.2可吸纳愿从事养老服务的人员组成志愿者队伍。6.1.2从业要求应有相应的从业资格和有效证明；遵纪守法，遵守职业道德。6.1.3仪表行为仪表端庄、大方、整洁；语言文明、清晰；尊老敬老，主动热情服务。6.2管理人员6

7、.2.1具有农村居家养老服务的基本业务知识。6.2.2应熟悉相关的法律法规与政策。6.2.3应有良好的组织沟通与协调能力。6.2.4尊重老年人和居家养老服务人员，有较强的服务意识。6.2.5每年至少参加1次管理培训活动。6.3服务人员6.3.1具有本人身份证明、健康证明等资料，持证上岗。6.3.2应具备基本的法律、安全、卫生知识。2DB22/T1940—20136.3.3应掌握相应的业务知识和岗位技能及专业技巧，并能熟练运用。6.3.4每年至少参加1次业务培训活动。6.3.5本标准仅供内部使用不得翻印应了解当地乡规

8、民俗，风土人情等社会文化。7服务要求7.1基本要求7.1.1应有总体服务方案，其内容至少包含服务项目、工作流程、操作规范等。有特殊需要的个人应有具体的个性化服务方案。7.1.2尊重并保护老年人隐私。7.1.3定期检查服务方案落实情况，并记录时间、地点、内容、人员落实情况及结果等；定期调查服务对象满意度，包含项目满意度、人员满意度、服务满意度及服务需求意向。7