物流管理概论实践实训报告

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1、物流管理概论实践实训报告日期：2011年10月27日班级：11物流1班组长学号组长姓名指导老师实训地点成绩1133020125陈茜茜陈罡校外组员姓名厉巧琳吴宁郭洁雅杜瑾组员学号1133020114113302012311330201221133020103实训项目名称物流管理概论实践实训目的和要求1.调查义乌物流企业类型；调查中国物流行业相关标准；调查义乌物流企业客户服务机构岗位设置与要求；2.撰写实训报告，具备一定分析写作能力。5人一组协作完成。二、实训时间安排10月20日-10月28日。10月28日16时前将实践报告排版并打印装订好后，以班级

2、为单位交至陈罡老师办公桌上，逾期不收。实训报告要求按“字体：小四、宋体；段落：单倍行距”排版未按要求排版的至少扣实训成绩10分，上不封顶。——————分—————————隔——————————线—————————所有内容直接填在下面留空处，填写的内容不受预留行数限制，有多少写多少。对排版不在行的同学，建议全部内容在对应位置手工输入。实训计划（25分）1.拟获取信息分工，分别由何人何时从何处以何种方式获取（15分）信息分工为每人负责访问两家义乌物流企业。地点分别为南方联托运市场、宾王客运中心、义乌福田市场、江东客运中心、五爱新村。陈茜茜、郭洁雅于2

3、2日从南方联托运市场、厉巧琳、杜瑾于22日从宾王客运中心、杜瑾、厉巧琳于23日从义乌福田市场、郭洁雅、吴宁于23日从江东客运中心、吴宁、陈茜茜于24日从五爱新村以实地走访的方式获取信息。2.信息如何汇总，组员撰写分工，谁负责最后的汇总或全部总结的撰写（5分）组员将自己的信息成果重新归纳总结最后由组长汇总，第五块总结与分析每个组员都写，最后汇总完成。3.若组员没完成各自的任务，可有备选方案（5分）我组并没有明确的备选方案，但是组员们都是尽可能的多的走访一些物流企业，尽自己最大的努力。四、调查内容汇总（60分，分数分配详见实践指导书）7国内国际双向物

4、流公司1、浙江恒风物流2、义乌汇吉物流3、德邦物流中盛物流货运公司盐城捷成托运处1、华递运通国际货运2、安邦国际货运代理航吉进出口有限公司速递公司1、顺丰速运2、EMS特快专递以物流、速递为副业宾王客运中心各个客运大巴行李行浙江中盛物流有限公司义乌分公司私营在义乌有5家受理点：（1）火车西站新货场2道专用线（2）江北下朱货运市场2幢23—26号（3）篁园路380号（4）福田三期商博路停车场内29—30号（5）复兴停车场1号员工介绍，中盛通过了GB/T19680—2005国家标准评估，荣升为3A级物流企业。我组走访了3号受理点，中盛主要运送至成都，

5、重庆，昆明，贵阳。其中除了贵阳是公路和铁路运输以外都是铁路运输。托运主要分为自办托运与电话托运两部分。员工共44人，办公室分为2间，约50平米。仓库约100平米。除了液体和国家违禁物品都可托运，不会开箱检验货物。公路平均两天一次，而铁路则是每天发车。货物若有损坏则是全赔。有专门的客户服务热线4008—268—368及投诉电话0579—83599666，18805791919。对客服要求：有责任心，最好有工作经验。顺丰速运私企顺丰速运在义乌共有18个受理点。我组走访了五爱新村的受理点。顺丰运送国内除青海以外，国外运送韩国以及新加坡，主要运输工具为飞

6、机与汽车。五爱新村营业点每日约发7班小货车，共有工作人员30人，其中25人负责快递，剩下5人分工明确，办公室与仓库一体化，共约160平米。液体和国家违禁物品是不运送的，货物运送之前要开箱检测，若有货物损坏，则尽量修理，若无法修理，再按照国家理赔标准赔偿。全国统一的客服机构：4008111111。盐城招商场捷成托运部个体捷成托运部在义乌有两个点：（1）江东货运市场1区38—39号（2）副食品市场平安停车场2号棚我组去的1点，主要运送江苏省盐城市及其各县区，每天大约发2辆车，每车约10吨。办公室约3平米，与仓库相连，共有工作人员4人，其中3名为装卸工

7、。货运运送前不会开箱检测，运送物品不包括液体与国家违禁物品。在货物运送之前则会与货主协商，签订协议，若有货物损坏则按照协议赔偿。没有专门的客服机构。7深圳市华递运通国际货运代理有限公司义乌分公司私企义乌市江东四区47栋3单元1楼华递运通主要运送国际货物，共有工作人员6人，分工明确，有销售员、操作员等岗位。办公室约40平米，共有6台电脑。通过空运与公路运输。每天有货就发，不存货，所以没有仓库。液体与国家违禁物品是不发的，而且货物运送前要开箱检测。有专门的客服人员，各负责不同的范围。DHL客服专员：0755-83765070UPS/联邦/中港客服专员

8、：0755-83769716EMS/TNT客服专员：0755-83975652空运操作客服专员：0755-83765840有专门的投诉电