山东药品食品职业学院药店实习报告

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1、山东药品食品职业学院毕业实习报告专业：中药暨经管姓名：班级：学号：指导教师：提交日期：山东药品食品职业学院经管暨中药系实习报告内页实习单位名称通讯地址　单位联系人联系电话邮编人力资源部实习起止时间实习天数实习主要内容：从8月12号这天起，我们的角色便发生着转变，由一个毫无社会经验的学生转变为一个需要多种能力可以适应社会的工作者。面试成功之后便开始了一系列的学习与考验，现实进行了十几天的培训学习，首先在培训过程中我们一步一步的了解了关于公司的方方面面，企业文化、公司制度等。然后是有关于药品食品保健品等的相关

2、知识以及销售流程等等。虽然十几天的单一培训有点枯燥无味但是却是我们以后销售过程中必不可少的重要环节。培训结束以后是、或许是一生之中最难忘的军训生活，艰苦、严肃、却难忘的部队生活，高兴的是自己可以坚持下来，或许这就是最大的胜利吧！时间仓促的差不多一个月就这样过去啦。随着第二个月的到来我们便到门店开始了真正的实习生活，因为刚进店什么都不懂所以只有跟着被指定的师傅来慢慢学习，首先要知道门店的工作原则纪律等、然后开始熟悉药品等先关类别的摆放以及功效，在掌握好药品知识的前提下便开始慢慢地掌握销售流程等一系列的关于销

3、售的方式方法，慢慢的直到自己可以完整的并且完美的完成。一、山东漱玉平民大药房概况漱玉平民大药房是山东省医药零售连锁行业的龙头企业，公司成立于2002年5月18日，是山东省第一家平价药房，主要经营中西成药、中药饮片、保健食品、医疗器械、孕婴用品、生活便利品、个人护理品、家庭清洁用品、食品、小百货等，历经十余年的发展，公司拥有连锁门店300余家，齐鲁名医馆及中西医诊所30余家，分布在济南、烟台、泰安、聊城、德州等地市，年销售额超过8亿元，位列中国连锁药店百强榜前30强，综合竞争力第19位。公司现有职工2300

4、余名，90%以上为医、药学专业技术人才。漱玉平民大药房自开业以来，坚持“明明白白购药，实实在在便宜--漱玉平民大药房为您节省每一分钱”的经营理念；遵守“药品真、价格低、服务好、待人诚”的经营宗旨，使公司的经济效益、社会效益不断提高，赢得了广大消费者的信赖与支持。公司自成立以来，一直视质量为企业的生命。对药品的进、销、存等环节严格按照《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规的要求进行管理。为了指导民众安全用药，2011年11月份，漱玉平民大药房配合济南市委宣传部、济南市食品药品监督管理局在西门

5、店四楼建立了全国第一家饮食用药安全宣传教育基地。公司在发展中建立了党、团支部，成立了工会委员会、女职工委员会，根据企业特点成立了药师俱乐部、会员健康俱乐部。在各级领导和广大消费者的支持和帮助下，公司荣获“山东省消费者满意单位”、“山东省商业服务品牌”、“山东省最具有成长性中小企业”、“2006年度山东省商业百强企业”、济南市“AAA级诚信企业”、“重合同守信用单位”等多项荣誉称号。“漱玉平民”品牌被评为济南市著名商标。漱玉平民大药房现在还成立了每月8日18日28日的会员日，不断回馈新老顾客，让便宜更便宜，

6、要老百姓买到更多实惠、更多放心、更多健康、并将良好形象深深的扎根于老百姓的心中。公司在取得经济效益的同时，积极参与社会公益事业，先后为全省老年人、残疾人、困难学生和特困家庭捐款、捐物、捐药等折合人民币1000余万元。2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生了8.0级地震，公司积极响应捐款号召，截止到4月15日，共捐出20万元现金，第一时间送到了济南市红十字会转往灾区。2008年5月18日，在“全国助残日”之际，公司划拨出800万资金设立了“爱心助残专项基金”，其利息部分全部用于帮扶济南市的33万

7、特困残疾人兄弟姐妹，公司下属门店被济南市残疾人福利基金会命名为“我的兄弟姐妹爱心药店”。漱玉平民旨在打造中国一流的药品零售连锁企业并迅速实现跨地区扩张。不管企业怎样庞大：呵护人类健康，创造幸福生活、永远是公司的发展使命；诚实做人、诚信做事、永远是公司的企业原则；药品真、价格低、服务好、待人诚、明明白白购药，实实在在便宜——漱玉平民大药房为您节省每一分钱、平价、优质、专业、便利”的经营理念、永远是公司的经营理念；二、实习目的1、了解公司的企业文化以及整个药店的销售状况，熟悉所在门店的药品摆放以及销售流程还有

8、怎样更好地服务与顾客2、掌握更多的药品食品专业知识；3、提高人际关系的处理能力、与人沟通技巧；4、丰富专业知识，积累工作经验，为以后正式走上工作岗位打下基础；5、发现自己的不足并及时改正。6、善于学习与总结。三、实习内容（一）公司部门介绍公司内设人力资源部、财政部、物流部、营运部、拓展部、市场部等多个部门来管理协调公司的营运工作。下设立了几百个分店并跨地区的来更好地服务于大众健康。（二）岗位实习内容中药的实习：1.熟记各个药斗