中国建设银行个人网银

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1、中国建设银行个人网银新增服务功能用户操作手册电子银行部二ΟΟ九年十一月40一、大众客户开通网上银行（一）大众客户开通个人网上银行功能您可以通过网站在线申请网上银行服务功能，成为网银普通或便捷支付类客户。其中，成为普通客户，可以享有现有的个人网银普通客户的所有网银服务功能，包括查询、投资理财等；成为便捷支付类客户，除享有普通客户的服务功能以外，还可以办理小额的转账汇款、缴费支付、网上支付交易。1．办理条件（1）您持有建行活期或定期储蓄账户。（2）您尚未成为建行个人网上银行客户。2．业务指南2.1普通客户（1）您如果已开通或签约建行个人网上银行服务的客户（高级客户、便捷支付客户）不能申请

2、普通客户。（2）其他业务规则参照目前网上申请网银服务规则。2.2便捷支付类客户（1）您如果已通过柜台签约成为建行个人网上银行高级客户，则不能再通过网站申请成为便捷支付类客户。40（2）您可以在网上直接开通成为便捷支付类客户，通过手机验证码的验证后，即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易。（3）新开通客户身份验证信息及规则如下：1）首先验证您的账号、账户密码和附加码。如果您的账户密码为简单密码，需到柜台、或自助设备修改账户密码后，再办理申请网上银行业务；如果您输入账户密码的错误次数达到3次，需携带身份证件、账户介质到柜台为该账户解锁后重新申请网上银行；2）账户信息验证通过后，系

3、统反显您账户开户时预留的手机号码，您需要输入此手机收到的短信验证码进行验证；如验证码日累计验证的错误次数超过10次，则网上开通失败。3）暂不支持您使用信用卡作为便捷支付类客户的首个开通账户。客户只能使用储蓄账户开通便捷支付功能。4）如您在柜台开户时，没有预留手机号码，或预留的手机号码不正确，您不能直接通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为网银便捷支付类客户，只能至柜台修改手机号码或在柜台签约网上银行成为网银高级客户。（4）您手机验证码验证通过后，需要自行设置一个私密问题，并填写答案。在您日后需要修改手机号码时，系统要验证您预留的私密问题答案，只有答案正确才可以修改手机号码。如您3次

4、输入私密问题答案错误，系统则限制您在网上修改手机号码，请您到柜台办理。（5）网上银行登录密码不能设置为简单密码。如您将网上银行登录密码设置为简单密码，需要您重新设置登录密码。您40两次输入的登录密码必须一致，如您两次输入的登录密码不一致，系统提示您密码不一致，请重新输入。（6）关于交易过程中的验证码验证：1）便捷支付类客户进行转账汇款交易时，需输入预留手机号收到的短信验证码以完成交易。2）便捷支付类客户进行缴费支付和网上支付交易时，需输入账户密码和短信验证码完成交易。3）上述交易中如验证码输入正确，交易通过；验证码错误，需要您重新输入。如您一天内连续10次验证码输入错误，则当天不允许

5、进行资金交易，请隔日重新交易。（7）限额管理：1）您申请成为便捷支付类客户后，小额转账汇款、缴费支付的单笔、日累计限额为500元，月累计交易限额为5000元。2）如存在其他限额，如商户单笔、日累计限额，实行就低原则，即在实际的转账、缴费和支付中，以限额最低的为准。（8）如您将网银下所有开通便捷支付功能的账户删除，但不注销网银，仍保留您便捷支付客户身份，可继续为现有网银账户、或追加的账户开通便捷支付业务。（9）便捷支付类客户至柜台办理签约可成为网银高级客户，但其所有网银账户不再具备原便捷支付类的权限，网银账户功能仍为目前网银高级客户网银账户功能。（10）网银高级客户不能直接变为便捷支付

6、类客户40，只能注销网银后，重新通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为便捷支付类客户。（11）成功申请成为便捷支付类客户后，私密问题不可为空。（12）您如果已是我行个人网上银行的普通客户，则可以正常使用现有的服务功能，如需开通小额的转账汇款、缴费支付和转账支付功能，可按照便捷支付客户开通规则，进行除账户信息外的安全验证即可开通。3．操作流程3.1普通客户第一步：登录建设银行网站www.ccb.com，在“网上银行”按钮下方点击“申请”；第二步：选择服务选项中的“普通客户网上自助开通”；第三步：阅读并同意个人客户服务协议及风险提示；第四步：填写账户号码、账户密码、附加码；第五步：页面

7、显示客户证件类型、号码等信息，客户设置网上银行基本信息，包括设置网上银行登录密码、填写客户手机号码；第六步：开通成功，进入网上银行。3.2便捷支付类客户第一步：登录建设银行网站www.ccb.com，在“网上银行”按钮下方点击“申请”；40第二步：选择服务选项中的“便捷支付客户网上自助开通”；第三步：阅读并同意个人客户服务协议及风险提示；第四步：填写账户号码、账户密码和附加码；第五步：账户号码和密码验证通过后，反显身份证件类型、号码等信息；第六步：进行信息