【一周一法】新手机退机收取折旧费是否合理

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1、新手机退机收取折旧费是否合理【案情简介】刘先生今年2月10日在某商场花2280元买了一部品牌手机。到了3月2日，手机不能发彩信，不能上网。于是他将手机送到指定的维修地点修理。3月12日，刘先生取回修好的手机。4天后出现新的故障,当天刘先生又拿去维修点修理。3月25日，手机再次修好了。然而，没过几天，刘先生的手机又有新故障，“待机状态一直振动”。刘先生气愤不过,拿着“故障手机”和维修单来到商场要求退机。店员说“退机可以，但每天要收手机价款0.5%的折旧费”。刘先生当即表示反对，认为商家欺人太甚，遂向工商所投诉。【问题】

2、商家对于消费者要求退货的商品收取折旧费是否有依据？【法律分析】“手机三包规定”第17条：“符合换货条件，并且销售者有同型号规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应予以退货，但对于使用过的商品当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费”。《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第8条规定，移动电话机主机三包有效期为一年。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。第11条规定，自售出之日起７日内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、

3、换货或者修理。　　第19条规定，符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按本规定附录《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。【律师建议】由于消费者在购买手机后，已经形成了使用的事实，后来由于手机故障，加上消费者要求退机，这时商家收取一定比例的折旧费是应该的，“毕竟作为一部法规，不仅要保护消费者的利益，同样也应保护经销商的利益。”“三包政策

4、”中关于折旧费的规定，是出于保护双方利益的情况下而出台的。“现在争议很大的是收取0.5%的折旧费是不是过高了？”如果高了，就应该及时修改过来，以达到确实保护消费者利益的目的。