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时间:2018-04-09
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1、电脑公司销售部副经理述职报告我到××公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已完全的融进到了这个集体里。在一年里固然存在着这样或那样的题目,我们都尽可能的解决了,在下一年里要从以下几方面进手: 首先要下降本钱,应当采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻觅多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭勤俭,节省开支、避免浪费,工程方案设计要公道;内部消耗下降,平常用度开支、水、电、平常办公耗材特别是纸张、车辆开支要节俭等题目。 其次也是最重要的部份——培养意识,服务意识的加强、竞争意识的建立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务
2、往赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不进步会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较剧烈,今年情势将更加严重。 业务水平和员工素质的进步相当重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效力;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部取得利润的途径和措施 销售部利润主要有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相干的业务。今年主要目
3、标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格往竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取取得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真逼真切的享遭到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标,××万元,纯利润××万元。其中:打字复印××万元,网校××万元,计算机××万元,电脑耗材及配件××万元,其他:××万元,职员工资××万元。 二、客户服务部取得的利润途径和措施 客服部利润主要:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。2002年我们被授
4、权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的同一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。 能够完成的利润指标,利润××万元。 三、工程部取得的利润途径和措施 工程部利润主要:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利展开,还能为其他部分创造出一个切进点,便于展开相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部份的上网费预计利润在××万元;单机多用户系统、团体、售饭系统这部份的利润××万元;多功能电子教室、多媒体会
5、议室××万元;其余网络工程部份××万元;新业务部份××万元;电脑部份××万元,职员工资××—××万元,能够完成的利润指标,利润××万元。 在寻求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监视、验收,这样可以鼓励工程部进步工程质量,从而更好的建立公司形象。 四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效力、服务意识上上一个层次,建立公司在社会上的形象。 对那些不遵守公司规章制度、懒惰的员工决不手软,损坏公司形象的一定严厉处理。 五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、
6、果断地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。 2、尽可能创造出一些固定收进群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长时间客户。 3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出往、从领导到每位员工要贯彻执行。 4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越剧烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期之外的计算机维修市场、打印机维修市场等。 六、创造学习的
7、机会 不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部相互学习,相互进步,努力把××公司建成平谷地*计算机的权威机构。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以同一目标、同一熟悉、同一步调,进步企业的凝聚力、向心力和战争力。建立学习风气,不知道要问,不会的要学。 培训内容: 一、爱岗敬业:回顾历史、展看未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。 二、岗位职责:学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为规范。 三、岗位
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