提高用户体验的文案写作的方法

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1、重庆网络营销www.douhaoyun.com重庆网站建设公司提高用户体验的文案写作的方法文案可以是一语定江山，也可以是细微处显力量。这里所说的界面文案，主要是界面中的提示文案（包括短信文案），控件中的文案，功能或者运营入口的引导文案。一、发现界面文案怎么让人看到这些文字呢？这主要是视觉层的问题。如果你想要强化它们，就请考虑以下几点：文字容器的形式（例如：模态弹窗，浮层，按钮，运营图片，提示块，纯文本等），容器的大小；文字大小，字体，颜色，留白；周围图片或者图形的吸引力；动画效果；反之，为了平衡界面中的元素，也可以从这些方面进行弱化。二、理

2、解界面文案保证识别度这是基础的要求，人人都知道。但是视觉设计师可能为了美化页面或者依据现成的UI规范，而给出了不合适的方案。这个时候，你要么能和视觉设计师交流达成共识，要么给出有说服力的证据和对方交流，不要把这完全当成视觉设计师的工作而立马妥协了说“人话”实际遇到的问题分为三类：重庆网络营销www.douhaoyun.com重庆网站建设公司1.文案写得“像代码语言”或者“感觉诡异”这个问题，不好用语言描述，就直接举例了，如下图所示，你说它没表达清楚吧，细细一想也不是，就是看着别扭。但是调整了一下表述之后，瞬间就感觉好了。具体的优化方法也就是

3、，多在纸上写写，对比一下，问一问周边人的看法，当然快速问一下目标用户的看法最好2.文案写得太“文艺”，让人看的云里雾里目的是想把文案写的更有人情味，情怀，诗意一点，但是弄巧成拙，让人无法直观的识别和理解其意思下图是小米的申请退货后的通知短信，就属于这种问题重庆网络营销www.douhaoyun.com重庆网站建设公司当时我买错了东西，申请退货，打电话给客服，答应把退货地址短信发到手机，然后就没注意手机短信动态了。第二天，要邮寄了，才想起找地址，在短信列表里找了半天，没有发现，又电话客服要求重发一条，这时候才发现，退货短信在前一天确实发过，但

4、是当我看到短信摘要的第一行字时，在想：“这是什么鬼？”，然后就看下一条去了。甚至我在想，如果等晚一点再看短信列表时，由于其他收到了其他短信，我应该都不能很快知道，这是小米发给我的短信。情感化，情怀是一个文案设计的高级目标，但是要确保主要的信息能传达和表述到位。重庆网络营销www.douhaoyun.com重庆网站建设公司3.文案写的有歧义即容易让人产生不同的理解这类问题的关键点在于，能否发现歧义问题。业务方，产品经理，设计师由于长期做相关项目，很容易陷进固定的认知中，无法敏锐的发现问题，或者只是知道这个问题的存在，但对于这个问题的发生频率和

5、体验伤害程度，无法深刻的感知；下图，是自家的美团酒店钟点房页面。请注意使用时间那一块，现在的问题是，你预计4月17号15：00入住，你认为最晚的退房时间是几点？重庆网络营销www.douhaoyun.com重庆网站建设公司分析我不细说了，当然，这一块我们正在推动优化重庆网络营销edu.douhaoyun.com逗号商学院少一个字，就多一点可能最终理解在大脑中理解信息这件事情，有一个前置步骤，就是吸收信息。在看到这个信息的前提下，让这些信息比较容易的输入到大脑中，必须要做的事情，既包括前面说的，保证文字识别度，保证在各个情况下都在说“人话”，

6、还有一个优化的方向就是，减少接收信息的量，减少文字的字数，让大脑多一点可能进行吸收。具体操作方法：写出你想要表达的意思相关的所有句子，在保证表达完整和无歧义条件条件下，一个字一个字的尝试删减，删到不能再删考虑实际中的边界情况在方案设计时，需要多和工程师当面沟通，列出所有的展示情况，比如第一次操作时的情况，第二次操作的情况，倒数第二次操作的情况；或者是看在不同屏幕下因为间距的变化，是否导致文案表述有问题。最好不要只是线上交流，集中一个时间，大家当面一起罗列出所有的情况，然后审查在边界情况下，这些文案的展示是否有理解问题，确认优化方案和开发成本

7、（有时候界面上虽然是一个字的修改，但可能，对后端的数据开发的工作量是很大的）举例：下图中的一段话中，数字是变量，随着操作步骤的进行，最后一句变的不像人话了我的经验是，你必需考虑，一段含有数据变量的文案，在变量是1，2，3，倒数第一，倒数第二，倒数第三的情况下的展示情况三、引导行为重庆网络营销edu.douhaoyun.com逗号商学院促使用户产生预期的行为，会有很多因素影响，摆放的位置，图片的质量，视频效果等。这里我们只说文案。界面文案层面上，强化用户行为的3个点：表明好处，例如：折扣，优惠额度，返现等加入有“动作”的词，例如：抢购，发现，

8、去，遇见等提出一个好问题，契合用户心中的那个“说话人”，比如常见的“忘记密码了？”并且这种引导行为的方法，更多的是多出现在提供内容的网站和内容App上上述的三点中，前两点的基础是