正龙物业管理公司突发事件应急流程

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1、一、煤气泄漏应急处理流程与程序图表说明：4工程部5221警方管理中心公司现6监控中心煤气公司场7消防局8急救中心文字说明：1、立即通知当值巡逻保安前往事发现场了解情况（不少于2员工）；2、立即通知管理中心，上报主管；3、通知公司；4—8视情况通知各方到现场采取救急措施。注：前往、到达事发现场须知：1）调查人员关闭随身一切电器（如手机等），如须电筒照明应在到达现场前先打开，且调查时严禁吸烟点火。2）如须乘电梯应将电梯停在距现场两层的位置，然后步行前往现场。3）到达现场后，将现场及附近的门、窗尽量打开，并疏散在现场人士。如须进房内检查，不可按门铃，只可用手敲门。4）到达现场后，不可开关任何电器设备

2、（如电灯、电视机等），应先打开门窗。5）在安全及可能情况下，将煤气灶具及总闸关上。6）若发现有人昏迷，不可在现场使用电话或对讲机联络，直至安全处方可使用。7）调查人员切不可修理或协助住户修理可能漏气的煤气装置。8）调查人员应故及自身安全，若在调查过程中吸入气体而感不适，应立即离开现场并求助。9）若未发现任何气味，应立即通知主管和管理中心进行核实。10)若未能进入现场而不能确定是否有气体泄漏，应立即通知管理中心采取相应救急措施。若未能进入现场而能确定气体泄漏，应立即向警方求助，并疏散附近的住户。二、火警应急处理流程与程序①图表说明：水②工程部电③3警方电梯监控中心消防局监控1当值2中心巡逻现场急

3、救中心现场接到保安报警4a设立警戒线当值保安b控制主通道c组织疏散客户56管理中心公司组建临时指挥部16文字说明：1、当监控中心接收到消防设备报报警或巡逻保安报警时，立即通知当值巡逻保安赶至现场核实。2、到达现场后及时反馈监控中心，报清：单元、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值保安及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：区域名称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名；岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其须要介绍区域、火警情况、配合做好灭火工作。4、当值保安接报后调配人

4、手赶赴现场增援并做好如下工作：a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入区域。b、若某区域着火，保留监控中心和大门人员，其余各岗位人员立即到达现场，由保安带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。c、通知客户可使用对讲系统通报，让客人从消防通道疏散（行动不便者物来助理协助疏散），疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开。同时，派人员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。5、6、接警后，立即通知管理中心及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；各部须严格执行各须命令（如：迫降电梯、启动、开关各类消防设施，设备等），灭火器材若无

5、法控制火势，应接装消防栓、水栓，通知总控制室人员启动消防泵进行扑救。注：1、火灾扑灭后做好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并做好书面报告逐级上报。2、扑救情况，结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。3、工程部接报后：1）、派电工切断电源2）、派管道工控制水泵房3）、派人到电梯机房控制电梯4、疏散客人次序：着火层着火层以上楼面着火层以下楼面。5、疏散客人时注意：1）、清除疏散路线上的障碍物2）、确认无人在首火部位3）、安置疏散人员6、火场警戒安排：1）、底层出入口2）、着火层下一层3）、火灾现场一、火警该报应急处理程序图表说明：管理中心1234监控中心接到巡逻现场监控中心维

6、修恢复正常设置工程部文字说明：1、16监控中心显示屏显示任何区域有火警自动报警或接他人报警时，立即通知当值保安至现场查看，全面仔细检查。（监控中心人员报警必须准确清楚：单元、机房、公共走道、设备夹层、警铃、消防栓水流水喷淋等）1、保安到现场必须全面仔细检查，查明原因后，将结果及时反馈监控中心。2、监控中心人员接报后，如为火警误报，将报警复位；如为火警，按火警预案处理。3、如果误报频、重复，并确认属系统故障，应予以暂时隔离，并通知管理中心及工程部及时安排维修工作。注：在某一系统（区城）隔离期间，必须安排加强日常巡检工作，以策安全。一、消防设备人为损坏处理一）、消防碎玻璃：图表说明：工程部监控中心

7、显示报警当值保安现场监控中心火警预案处理文字说明：1、楼层手动报警玻璃被击碎后，消防中心立即有报警回音。2、接警后立即通知当值保安。3、派员工到现场检查。4、到现场后，及时将检查情况反馈监控中心1）、在确认是人为损坏时，消防中心应将其复原并通知工程部进行维修。2）、如发现确为火警，则按火警应急处理程序办理（如消防系统设为自动系统，因注意消防泵是否开关，以免该报警而发生连锁动作）。注：如发现肇事者，