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《与客户交谈时应该注意几点技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、Salesnegotiationprocess,withsalesskillsarethemostimportant,thesecondistoasktherightquestionstothecustomerandcommunicationinordertoobtaingoodeffect.Inthemeantime,thesalesstaffwithquestionstoguidethecustomersalesstafftowinanimportantmethodofactive,ifimpropercommunicationwillruncoun
2、tertoone'sdesire.Therefore,thesalesstafftocommunicatewithcustomersshouldalsopayattentiontothefollowingpoints:一、引导客户的思路One,guidethecustomerideas首先，用提问引导客户要能使客户证实自己是对的，要他们相信推销的产品。如果你说出来，客户就会怀疑，要是客户自己说出来，那便是真的。其次，要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间，不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户，那么客户购买的机会就很小。再次，不要让客户有考虑
3、的机会，否则，他们的回答也许不是你想要的。Firstofall,usequestionstoguidethecustomertoenablecustomerstoprovethemselves,tothemthatsellproducts.Ifyousayit,thecustomerwilldoubt,ifthecustomerhimselfout,andthatistrue.Secondly,todeterminetheguaranteedaftertheguidance.Thisrequiresthelongtime,differentplacesw
4、ww.dgfuai.comhavedifferent.Ifwewanttoleadcustomers,socustomerbuyingopportunityisverysmall.Again,don'tletcustomershaveachancetothink,otherwise,theiranswerisprobablynotwhatyouwanted.最后，你可以这样问：“王经理，您好！我是安讯软件公司搜客通的客服，打扰到您了！我们公司的搜客通客户资料搜索软件，给您提供的是一个查找客户→管理客户→维护客户的一个平台，这可是为你工作上节省了很多时间呀
5、！您是否有兴趣了解一下呢？”Finally,youcanask:"managerWang,hello!Iamansoftwarecompanysearchcustomerthroughcustomerservice,todisturbyou!Ourcompany'ssearchcustomerthroughcustomerinformationsearchsoftware,providetoyouisaplatformwithasearchcustomers,customermanagement,maintenanceofthecustomer,butt
6、hisworkforyoutosavealotoftime!Ifyouareinterestedin?"二、掌握谈话的时机Two,graspthetimingoftheconversation打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是安讯公司搜客通的客服，这个时候打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。Thetelephonemustmasteracertainam
7、ountoftime,toavoidcontactwiththecustomeratdinnertime,ifthephonecallinthepast,butalsotobepolitetoconsultthecustomerwhethertimeorconvenienttoanswer.Suchas"Hello,managerWang,IistheActuateCorpsearchcustomerthroughcustomerservice,www.3dtvbcn.comthistimetocallyou,notdisturbingyou?"Ifth
8、eotherpartyhasadatetogoout,orjustaguesti
