中国跨境电子商务物流瓶颈因素及对策探析

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1、中国跨境电子商务物流瓶颈因素及对策探析　　[摘要]分析中国跨境电子商务物流的瓶颈因素，提出相应的解决方案，以期促进中国跨境电子商务物流的健康发展。研究发现：物流成本高、物流基础设施薄弱、政策法规不完善、协调机制不健全、退换货难度大等是中国跨境电商物流的主要瓶颈问题。发展多式联运、加强物流基础设施建设、完善物流配送网络、出台相关法规政策、构建智慧物流云平台、促进信息资源共享、加大海外仓储建设力度等是解决中国跨境电子商务物流瓶颈问题的可行方案[关键词]物流管理；跨境电子商务物流；企业案例分析；物流瓶颈[中图分类号]F259.2[文献标识码]A[文章编号]1671-0037（2017）1-72-4

2、AnalysisontheBottleneckFactorsandCountermeasuresofCross-borderE-commerceLogisticsinChinaWangLanjing（BusinessSchoolofHenanUniversity，KaifengHenan475004）Abstract：Thispaperanalysesthebottleneck16factorsofcross-bordere-commercelogisticsinChinaandputsforwardthecorrespondingsolutionsinordertopromotethehe

3、althydevelopmentofChina’scross-bordere-commercelogistics.Theresearchfindsthatthehighcostoflogistics，weaklogisticsinfrastructure，incompletepoliciesandregulations，unhealthycoordinationsystemandthedifficultyofgoodsreturningandchangingarethemainbottlenecksofcurrentChinacross-bordere-commercelogistics.T

4、odevelopmultimodaltransport，tostrengthenlogisticsinfrastructureconstruction，toimprovethelogisticsdistributionnetwork，topublishrelevantlaws，regulationsandpolicies，tobuildwisdomlogisticscloudplatform，topromoteinformationresourcessharingandpromoteoverseaswarehouseconstructionarepossiblesolutionstoChin

5、a’scross-bordere-commercelogisticsbottlenecks.Keywords：logisticsmanagement；cross-bordere-commercelogistics；enterprisecaseanalysis；logisticsbottleneck1引言16跨境�子商务在欧美发达国家或地区起步比较早，跨境物流的发展也比较先进。近几年，中国电子商务逐渐打通海购渠道，跨境电商进入快速成长期。中国跨境电子商务物流也增速较快，但是纵观整个产业链，其发展尚不成熟，仍存在诸多瓶颈因素。因此，探索中国跨境电子商务物流发展的瓶颈因素及应对策略，已成为学术界、

6、企业界、行业协会和政府部门极为关注的热门课题2中国跨境电子商务物流的瓶颈因素2.1跨境物流体验差，物流成本高随着行业不断发展，选择权逐步转移到消费者手中，消费者对消费体验的要求越来越高。在跨境电商平台的订单投诉中，物流问题占很大比例。消费者的满意程度在很大程度上依赖跨境物流成本的高低。无论是跨境电子商务物流体系信息化建设需要的费用增加，还是商品通关时缴纳的税费以及跨境物流所需的费用增加等都会在一定程度上降低消费者的满意度，从而制约跨境电子商务的进一步发展。当前中国跨境电子商务物流成本高达20%～30%，显然已成为制约跨境电子商务发展的瓶颈2.2物流基础设施薄弱，缺乏互联互通16基础设施是经济

7、活动不可缺少的载体，其重要性不言而喻。物流业在中国出现较晚，国内基础设施比较薄弱，许多配套设施还不够完善，已经形成硬件瓶颈，主要表现为集装箱装卸机械效率低，多式联运中的中转场场地面积狭小、设备老化，铁路集疏运体系不完善，港区及内陆铁路集装箱场站布局建设滞后等等。人民日报曾报道，“我国与沿线国家互联互通建设滞后，多数骨干通道存在缺失路段，不少通道等级低，通而不畅”[1]。早在20多年前世界银行就曾提出了加强基础